ジョージア州のプレイヤーは、1wincasino でアカウントの問題を何度も経験しました。勝利後に予期せずログアウトされ、再度ログインできないという問題です。サポートに連絡したにもかかわらず、同じログイン情報で新しいアカウントを作成した後でも、問題は解決されませんでした。苦情チームは証拠を検討し、カジノ側がプレイヤーのアカウントがハッキングされ、電子メール アドレスが変更されたことを確認したと結論付けました。プレイヤーには、アカウントのセキュリティの責任はプレイヤーにあると通知され、それ以上の証拠がないため、苦情は未解決として終了しました。
皆さん、こんにちは。1wincasino で嫌な思いをしました。数か月前にこのカジノでアカウントを開き、1 週間前にお金を獲得したところ、サイトから突然追い出されました。再度ログインしようとしましたが、できませんでした。また、データの回復も試みましたが、結果は出ませんでした。「無効なデータ」と表示されます。サポートに問い合わせましたが、何が起こったのか全くわからず、データを回復できませんでした。
今日、新しいアカウントを開設し、同じログインとパスワード（！）を使用してプレイしました。勝った後も同じことが起こり、サイトから追い出され、アカウントでログインできなくなりました。助けてください 🙏🏻
ラマザシュヴィリギオルギ様
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。まず、カジノで複数のアカウントを作成することは、ほとんどのオンライン カジノで禁止されていることを強調したいと思います。これは、一般利用規約の重大な違反とみなされます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。誰も検証について尋ねませんでしたし、検証は必要ないと思いました。検証なしで多くの取引をしました。
実際のボーナスはなく、賞金も貯まりませんでした。
はい、使用しました。初回入金時にカジノから贈られたボーナスを使用しました。また、私とサポート チームとの会話も共有できます。
ご返信ありがとうございます、ramazashviligiorgiさん。最初のアカウントにアクセスできなくなった後、別のアカウントを開設できることをカジノに確認しましたか?
はい、最初の事件は8月4日に起こり、私はそれについて報告しました。そして8月7日に新しいアカウントを開設しました。私たちの会話を上にアップロードして共有しました。
しかし、カジノはあなたに新しいアカウントを開設することを許可しましたか? もし許可していたら、別のアカウントを開設できることの確認を受け取った、あなたとカジノの間のやり取りを私に転送してください。
確認が取れていないので、データをブロックまたは削除した後、新しいアカウントを開設して通知することにしました。勝った後、両方のアカウントが消えてしまいました。理由は単純です。彼らは支払いたくないのです。
ご協力ありがとうございました、ramazashviligiorgiさん。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
ラマザシュヴィリギオルギ様
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しましたが、ライブチャットの会話からは、オペレーターが別のアカウントの開設を許可したという情報は得られませんでした。どのカジノでも、原則として、プレイヤーは 1 つのアカウントしか持つことができません。別のアカウントの開設は、カジノ チームによって明示的に許可されている必要があります。この件についてさらに詳しく調べるために、カジノに連絡します。
1win Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
1win Casino様、
プレイヤーの元のアカウントに関する詳細を教えていただければ幸いです。なぜプレイヤーは元のアカウントにアクセスできなかったのでしょうか? プレイヤーは別のアカウントを開設することを許可されましたか?
データにアクセスしたり回復したりすることができなかったため、自分で新しいアカウントを開設することにしました。アカウントが消えた理由をきちんと説明してもらえませんでした。
こんにちは
"> - このメールは当社のウェブサイトに登録されていません。
個人マネージャーとの会話から、ユーザーが間違ったデータを入力していることを彼がすぐに指摘したことは明らかです。
ID 59150229 には別のメール アドレスがリンクされています。アカウントのメール アドレスは変更されていません。
ユーザーは間違ったメールアドレスを入力したため、アカウントにログインできませんでした。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
嘘をついています！私は1年間プレイしており、ログインには常にメールを使用しています。銀行の取引の領収書も持っています。
支払いたくないから私のデータを消去したんです!
ラマザシュビリギオルギ様
メールアドレスram*************で初期アカウントを登録しましたか？ gi@gmail.comまたは別のものですか? もしそうなら、どれですか? アカウント開設の確認と、1win から受信したその他のメール (マーケティング メール、入金確認など) を、最初のアカウントを登録したメールに転送していただけますか?
はい、初期アカウントram*************を登録しました gi@gmail.com他のメールは使用していません。
*メール情報はCasino Guru管理者によって匿名化されています
これは私のメールに連絡している 1win VIP マネージャーです。私のメールがウェブサイトに登録されていない場合、彼らはどうやって私のアカウントとボーナスの提供について知るのでしょうか? 😂😂😂
彼らは嘘つきだ！
ラマザシュビリギオルギ様
あなたとカジノチームの両方から提供された証拠を慎重に調べたところ、電子メールram*************に関連付けられたアカウントは実際には存在しないようです。 gi@gmail.comあなたが提出したスクリーンショットにはあなたの名前は表示されていますが、問題のメールアドレスは実際には表示されていません。さらに、カジノサポートは、あなたの名前で登録されたアカウントが存在することを確認しました。ただし、メールアドレスは異なります。
申し訳ありませんが、あなた側からの明確な裏付け証拠がなければ、私はあなたの訴訟を追求することはできません。
私は最初でも最後でもないと確信しています。あなた方が詐欺師であり嘘つきであるという十分な証拠を提示しました。また、ライセンス発行機関に苦情を申し立てます。この件をそのままにしておくつもりはありません!
ラマザシュヴィリギオルギ様
カジノチームからさらに情報が得られることを期待していましたが、残念ながらまだ連絡がありません。カジノの担当者に再度連絡を取り、近々最新情報が届くことを期待しています。しかし、彼らの協力がなければ、残念ながら苦情を未解決のまま終了するしかないかもしれません。これがすぐにあなたの状況を改善する助けにはならないかもしれませんが、この結果はカジノの評価に大きくマイナスの影響を与える可能性があり、彼らのアプローチの変更を促す可能性があります。
1win Casino様、
私はまだ、メールアドレス email ram************* に関連付けられたプレーヤーアカウントの「消失」に関する説明を求めています。 gi@gmail.comさらに、このプレイヤーと前述の他のアカウントを結び付けるさらなる情報があれば、ぜひお知らせください。私のメールへの返信を心待ちにしております。
こんにちは
内部調査中に、アカウントがハッキングされたことが判明しました。
弊社の管理者は、電子メールの変更に関するコミュニケーションには参加せず、また、ユーザーが重複アカウントを持つことも許可しませんでした。
別のメールがゲームアカウントにリンクされているため、クライアントが指定したメールによるアカウントの識別は不可能です。 、ログインとパスワードを持つ人物によって個人アカウントのメールが変更されました。当社はユーザーの個人データについて責任を負いません。個人データを第三者に開示しないことを強くお勧めします。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
つまり、すべてのプレイヤーのアカウントが保護されていないということですか? ハッキングされたと確信しているなら、なぜ調査しないのですか? あるいは、なぜ警察に連絡しないのですか? これは犯罪です!!! 暖かいオフィスに座ってコーヒーを飲みながら、気にしないと思っているのですか? 立ち上がって警察に行き、事件を調査してもらいましょう。ただし、私は自分のデータを第三者や個人に渡していません。
私のアカウントがハッキングされたという証拠を提示してください!!! 信じません!
そして、最初のアカウントがハッキングされたのなら、なぜ同じログインとパスワードを使って新しいアカウントの作成を許可したのでしょうか？ この場合は「アカウントまたはメールが既に存在します」と書かれるべきです。
なぜなら、勝利後に私のアカウントを削除するからです。
ラマザシュヴィリギオルギ様
カジノチームが状況をもっとうまく処理できたはずだという点には同意しますが、選択肢が限られていたことを認めなければなりません。前述のとおり:
「ログインとパスワードを持つ人物によって個人アカウントのメールが変更されました。」誰かがあなたのログインとパスワードを使用した場合、あなたのアカウントで行われたすべてのアクションはあなたによって開始されたとみなされます。個人データを安全に保つのはプレイヤーの責任です。誰かがあなたの有効なログインとパスワードを使用してあなたのアカウントにアクセスした後に電子メール アドレスが変更されたため、システムは当然、このアクションはあなたによって行われたと想定しました。他の誰もあなたのアカウントにアクセスできないようにするためです。
別のアカウントが作成されたのは、メールが以前のアカウントにリンクされなくなり、システムが古いアカウントを検出しなくなったためです。
もっと良いニュースをお伝えできれば良かったのですが、残念ながらこちら側からできることは何もありません。
個人データを安全に保ち、強力で安全なパスワードを作成するのはプレイヤーの責任です。可能であれば、2FA を有効にするのが理想的です。
他に何かお手伝いできることがございましたら、お知らせください。
パスワードは非常に強力で、破ることは不可能だと断言します。私のデータについて知っているのは、私とカジノ、そして私と話してボーナスを提供してくれたカジノの VIP マネージャーだけです。私は誰にも自分のデータを渡していませんが、約 900 GEL (Gate of Olympus) を獲得しました。そしてセッションが終了しました。
ラマザシュヴィリギオルギ様
心からお手伝いしたいのですが、これ以上のお手伝いを提供できる可能性はほぼゼロという段階に達しています。あなたがおっしゃったように、「パスワードは非常に強力で、破ることは不可能です」と断言できます。では、あなたがおっしゃったように、あなたではなく、誰かがあなたのログインとパスワードを使用してあなたのアカウントにアクセスし、電子メール アドレスを変更できたのはなぜでしょうか?
前述のとおり、電子メール アドレスの変更は、誰かが有効なログインとパスワードを使用してアカウントにアクセスした後に行われたため、他の誰もあなたのアカウントにアクセスできないように、システムは当然、このアクションがあなたによって行われたと想定しました。
プレイヤーは個人情報のセキュリティに責任を持つ必要があります。可能な場合はいつでも、2 要素認証を有効にすることを強くお勧めします。残念ながら、当社側でできることは何もありませんので、これ以上良いニュースをお伝えすることはできません。もちろん、ご希望であればカジノのライセンス機関にケースをエスカレートしていただくことは可能ですが、このケースについては当社ではこれ以上お手伝いできません。他にお手伝いできることや、この苦情をクローズできるかどうかなど、お知らせください。
うーん..🫤 すごくがっかりした。とにかく不公平だ。このクソ苦情は閉じていい。それだけだ。でも1win、カルマはひどいってことを覚えておいて！
助けてくれてありがとう。グル❤️
私は終わった！
親愛なるラマザシュビリギオルギ様、
ご理解とご確認をいただきありがとうございます。苦情の結果が期待通りではないかもしれないことは承知しています。私は心からお役に立ちたいと思っていましたが、前述のとおり、この状況で私たちができることには大きな制限があります。プレイヤーは個人データを保護し、安全なパスワードを作成し、可能であれば 2 要素認証を有効にすることが重要です。
懸念事項をカジノのライセンス当局に報告することを選択した場合、もちろんそうする権利があります。ただし、この段階ではこの苦情を終了しなければなりません。
今回はお客様が求めていたサポートを提供できなかったことを残念に思います。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。全力を尽くしてサポートいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
はい、彼らは新しいアカウントを開設することを知っています。そして同じログインとパスワードを使用してプレイしました。それは許可されました。
