メキシコのプレーヤーは、資金の引き出しに問題がありました。彼らは、引き出し要求を承認するために、要求された金額の 15% の手数料を支払うよう繰り返し求められました。カジノ側が返答しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。 1 年後、私たちはカジノの要求に従って苦情を再開しました。カジノは、プレイヤーがカジノにアクセスする際に有効なリンク (ウェブサイト ミラー) を使用していないようだと報告しました。彼らは詐欺の被害者になった可能性があります。プレーヤーはそれ以上の情報を提供しませんでした。プレイヤーの協力なしに調査を進めることができなかったため、このケースは「却下」として終了しました。
親愛なるNicolasGgggg、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。引き出しをリクエストする前に、預け入れた資金を少なくとも1回賭けたことがあるかどうかを教えてください。あなたのアカウントは過去に完全に確認されましたか？この問題をカジノに直接伝えてみましたか？
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
もし私がすでにそれをすべてやったのなら、彼が私にその15％を預けるように頼む前でさえ、私がやったのですが、今彼は私にもう一度それをしてほしいと言っていますが、私にはもうお金がありません!! 😢
あなたとカジノの間に他に関連するコミュニケーションがあるかどうかアドバイスしてもらえますか？はいの場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。その間、私はこれ以上資金を預けたり、追加料金を支払ったりしないことを強くお勧めします。ありがとうございました。
NicolasGgggg、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるNicolasGgggg 、
これから苦情を処理します。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
この会話に1winカジノを招待したいと思います。
親愛なる1winカジノチーム、
NicolasGggggに彼の賞金からコミッションを支払うように要求するというあなたの決定の背後にある理由を説明してください。
1winカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
親愛なるNicolasGgggg、
残念ながら、カジノからの返答はありません。そのため、苦情の解決を続けることができず、「未解決」として閉鎖せざるを得ません。
通常、あらゆる種類の合意に達するには、3つの当事者（プレーヤー、カジノ、メディエーター）すべてが緊密に通信して相互合意を達成する必要があります。残念ながら、これは事実ではなく、この問題を解決するために私たちは一人にされました。
申し訳ありませんが、これ以上お役に立てませんでしたが、未解決としてこの苦情を閉じると、少なくともカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
とにかく、このスレッドに投資した時間は、ライセンス機関に正式な苦情を申し立てる前のように無駄になることはありません。あなたが行った独立した交渉担当者に連絡する必要があります。カジノのライセンス機関（Curacao Antillephone）に連絡することを強くお勧めします。
ライセンス機関に連絡する場合や、サポートが必要な場合はお知らせください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
こんにちは！
当社は、ゲームアカウントへの入金時および資金の引き出し時にユーザーから手数料を請求することはありません。
会社の電子メール支払い詳細リチャージに送信して、要求に関する情報を確認してください。必ず状況を確認いたします。
よろしく、1winチーム。
返信ありがとうございます。 NicolasGggggさんはドメイン名「1wiiz.top」を使ってカジノにアクセスしていたようです。これが 2021 年 6 月または 7 月のカジノへの有効なリンクであったかどうか教えてください。
NicolasGgggg 様
カジノチームの指示に従ってください。このスレッドへの返信に問題がある場合は、電子メールでお気軽にお問い合わせください。私のアドレスはandrej.p@casino.guruです。
こんにちはアンドレイ！
情報を確認したところ、2021 年 6 月または 7 月に、このドメインは当サイトで使用されていないことがわかりました。
ただし、プレイヤーから提供されたスクリーンショットは当サイトとは何の関係もないため、信憑性に大きな疑いがあります。
この状況の真相を解明するために、プレイヤーから要求された情報を待っています。
よろしく、1winチーム。
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