ベナン出身のプレイヤーは、1xbet でアカウントが 1 年近くロックされていたという問題に遭遇しました。要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、プレーヤーは地元の郵便サービスの制限により、カジノの要求どおりに書類をメキシコに送ることができませんでした。応答タイマーを 7 日間延長していましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提供したりすることができませんでした。その後、この訴訟は却下された。
こんにちは、1xbet のクライアントです。私のアカウントはほぼ 1 年前からロックされています。1xbet が要求したすべての書類を提出しましたが、奇妙なことにメキシコに書類を送るように求めるメッセージが送信されました。誠実に私たちの国の郵便サービスは民間郵便サービスです。国際配送なのでメキシコのその住所には送れない、そのサービスはない、他の確認手続きをする用意があるとのことでした。
オラミド97様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、