ベナン出身のプレイヤーは、1xbet アカウントを 3 回認証し、数回出金していました。しかし、突然のアカウント ブロックにより、最近入金した 114,000 米ドルは差し押さえられました。プレイヤーは、ボーナスを不正に利用するために複数のアカウントを使用していないことを確認しており、カジノに他のアカウントを閉鎖するよう依頼していました。プレイヤーは苦情チームからのさらなる質問に回答しなかったため、この問題をさらに調査することが困難でした。その結果、プレイヤーの回答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
1xbet の私のアカウントは 3 回認証されました (私の身元と入金方法)。私は最後に 114000 米ドルを入金し、数回出金しましたが、突然 1xbet がさらなる異議申し立てを行わずに私のアカウントと入金をブロックすることを決定しました。わかりません理由もなく一方的に誰かに預金を保持させることがどのようにして可能ですか。
親愛なるYann229様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
紛争の価値を明確にしていただけますか? カジノアカウントにはいくらお金が入っていましたか?
アカウントがアクティブだった間、スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いていましたか?
入金に加えてボーナスを有効にしましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
私は 68,000,000 Xof、つまり 114,000 米ドルを入金し、口座をほぼ 1 年間使用していたためいくらか引き出しました。そのため、口座がブロックされたときの残高は 90,000 米ドルだったと思います。
私は自分のアカウントにあるカジノゲーム、アビエイタースロット、スポーツベッティングなどのすべてのゲームを試しました
いいえ、ボーナスは使用しませんでした。
私は支払いシステムと話し合い、預金の証拠も持っています
Yann229さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
たとえ複数のアカウントについてだったとしても、これはメインの入金をブロックする理由にはなりません。彼らは私のアカウントを閉鎖する権限を持っていますが、私の入金を見ることはできません。彼らは複数のアカウントについて私に伝え、私は使用していない他のアカウントを閉鎖するように依頼しました。また、私はいかなる種類のボーナスにも参加していないため、複数のアカウントを持つことの本質さえ知りません。
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