ソマリア出身のプレイヤーは、KA Gaming のスロット ゲーム「Carnival Queen」で技術的な問題に遭遇しました。 40 ドルのボーナスを購入した後、ゲームは最初のスピン中にクラッシュし、スタックしたままになりました。プレイヤーはカジノ運営者から何の返答も受けていません。プレーヤーから連絡があった後、私たちは別のブラウザとデバイスを試し、Cookie とキャッシュをクリアするようアドバイスしました。その後、問題解決のためにカジノに連絡しました。カジノはプレーヤーに追加情報を要求し、その後ゲームが更新され、プレーヤーはフリースピンを使用できるようになりました。問題は正常に解決されました。
私はこの特定のゲームを残高 $200 で開始し、いくつかのボーナスを獲得しましたが、支払いが低かったため、残高が $78 になるまでプレイし続け、その後、このスロットからボーナスを購入しました。購入額は $40 でした。ボーンが保留中であることは示されていますが、最初のスピンでクラッシュしたため、まったく再生されません。
スロット名 CARNIVAL QUEEN
プロバイダー KA Gaming
問題が発生した時間は午後 5 時から午後 7 時までです
国 ソマリア 時間 東アフリカ +3:00 ナイロビ
日付 07.02024
それ以来、ゲームが止まってしまった
現時点で私はそれを確認しており、次の 3 つのスクリーンショットがそれを証明しています。
私と会社のオペレーターの間の議論の時点では、次のような流れでした:-
」 」
またしてもオペレーターからの応答がありません
親愛なるフータエール様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1xBet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。提供していただいたスクリーンショットとビデオを確認しました。あなたのスピンがクレジットされたようで、最終的にはスピンでプレイできるようになるはずです。
別のブラウザまたはデバイス (コンピュータまたはタブレット) を介してゲームを開こうとしましたか?
Cookie とキャッシュをクリアし、ブラウザ履歴を削除し、ログアウトしてカジノ アカウントに再度ログインしてみましたか?
最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
親愛なるベロニカ様、私はあなたの電子メールを受け取りました、そして私はあなたのCasino.guruチームが私のケースを非常に迅速に検討し、すでにオープンしたことを非常に嬉しく思います。本当にありがとうございました。
ちなみに、あなたの質問に答えるには：
1- 別のブラウザ (Chrome、Firefox) を試してみましたが、履歴全体も削除し、3 つの異なるデバイス (コンピュータのタブレットと Samsung モバイル モデル A51 では通常開く 1xbet モバイル アプリを使用) で両方のブラウザの Cookie とキャッシュをクリアしました。 Chrome ではスロットをクリックした後)。また、ログアウトし、アプリのキャッシュをクリアしてデータもクリアし、すべてのデバイスで再度サインインしました。
2-最後にサポート チームに連絡したのは 2 月 10 日でした。これを書いている時点から 48 時間後です。
貴社のウェブサイトを見つけてうれしく思います。これまでのところ、貴社の迅速な対応と、貴社のチームが事実を確認していることに好感を持っています。
迅速な解決を目指します。
よろしくアブドゥカディル。
Hootaale さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた Hootaale に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために 1xBet Casino に協力を求めたいと思います。プレーヤーの技術的な問題の解決にどのように貢献できるかを知りたいと考えています。
ありがとう！
親愛なるフータエール様
画面上でゲームを開いたときに同じエラーが表示されるのか、それともゲーム自体は更新されたがボーナスが消えたのかを明確にしてください。
サポート ダイアログ ウィンドウが表示されないエラーのスクリーンショットを提供してください。
よろしくお願いします、
1xBet チーム
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