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1xBet Casino - プレイヤーの退会はキャンセルされました。

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金額: $5,000

1xBet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年6月5日 | 終了したクレーム : 2022年7月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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トルコのプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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こんにちは、親愛なるカジノの達人チーム、まず第一に私はあなたに良い一日を願っています。私は十分な英語を持っているので、トルコ語で主題を声に出しています。 2019年にサイト1xbetに登録して賭けを始めましたが、一定期間の投資や引き出しに問題はありませんでした。私は以前にいた国であるキルギスタンの通貨で投資をしていました。最後の投資である6704.58KGSで賭けをし、かなりの利益を上げました。その後、撤退を申請したところ、キャンセルとなりました。それからまたプレイを続け、最初の100ドルの残高が約4500ドルに増えた後、引き出したいと思ったのですが、元本のロールオーバーにより引き出しリクエストがキャンセルされ、投資額以上のルーレットエリアに賭けました。


以下のプロセスでは、すべての金額の引き出しリクエストを送信したにもかかわらず、リクエストがキャンセルされました。私はライブサポートに連絡し、彼らは私に電子メールを案内しました。メールで電話をかけたところ、出金があったとのことでしたが、銀行から返済されたので、銀行に行って情報を求めました。個人のお客様との会話で、金額がなく、返金などもないとのことでした。


その後、再度メールで連絡を取り、銀行から書類を受け取り、当局に伝えました。 1xbetの関係者に状況を説明し、必要な支援を求めましたが、返答がなく、すべてのメールと引き出しリクエストの画像を転送しました。私の身元情報でさえ、アカウントの承認を求められ、私がそれらを送ったにもかかわらず、彼らは私に引き出しをしませんでした。


免許に状況を報告したところ、当局からの返答があり、別の方法で撮影するように言われました。再度報告しましたが、返事がなく、ゲームをやめさせられました。この件に関してあなたの助けを求めています。私が現在いる国は別の国であり、残念ながら1xbetにアクセスできません。このトピックから久しぶりですが、皆さんに会いました。以前に多くのプラットフォームで苦情を送信しましたが、応答がありませんでした。

私を助けてください。良い一日を。

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2年前
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親愛なるOzihrm、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。現在、アカウントにアクセスできないことを正しく理解していますか?また、2019年以降、アカウントにアクセスできなくなったことを正しく理解していますか?

最後に成功した引き出しを正確に受け取ったのはいつですか。アカウントに5,000ドル(異議申し立ての価値)が残っていませんか?

よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちはクリスティーナまず第一に私はあなたが元気であることを願っています。はい、私はあなたが主題に関して要求した情報を転送します。


このイベントが2019年に起こったとき、私はキルギスタンでした。私は現在、別の国、マケドニア北部にいます。アカウントにログインする際の問題は次のとおりです。2要素保護がアクティブで、古い電話が破壊され、セキュリティコードがその電話に残っていたため、元に戻すことができませんでした。パスワードとログインIDはわかりましたが、2GAがないためログインできません。事前に削除をお願いしました。彼らはIDを要求し、私は情報を送信しましたが、私は応答を得ることができませんでした。私が現在1xbetである国では、アクセスが制限されています。


最終撤退日は2019年8月11日頃でしたが、はっきりとは覚えていません。久しぶりですので、アカウントにアクセスできれば、この情報をわかりやすく伝えることができます。


当時の私の収入は35万キルギスソムで、当時のレートでほぼ5000ドルでした。

私のショットは長い間送信されず、キャンセルされました。銀行のせいだと言われたので、銀行に相談して銀行から情報をもらいましたが、銀行に問題はないことがわかりました。その後、高収入のために送られたものではないと思い始め、苦労しました。当時、家賃や家賃などの支払い代がありました。そのため、レジを減らすと送金してくれると思いましたが、送金もしませんでした。

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2年前
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お返事ありがとうございます、Ozihrm。この件に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?前もって感謝します。

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2年前
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大丈夫ですが、会話が行われている電子メールにアクセスできません。どうすればよいですか。他にどのようにこれを行うことができますか..VPNを使用してサイトに接続し、自分のアカウントにログインすると便利ですか?私があなたに私の取引履歴を送るならば。

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2年前
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クリスティーナさん、この点で私を助けてくれませんか、どうすればいいですか?セキュリティ上の理由により、場所の関係でメールに連絡できません。

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2年前
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自分のメールボックスにアクセスできないことを正しく理解していますか?その場合、私はあなたの電子メールフォルダへのログインを手伝うことができないのではないかと思います。それはあなたが私に必要なコミュニケーションを転送することができないことを意味しますか?

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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はい、アクセスに問題がありますが、この点で最善を尽くしています。時間をとって、メールが届くのを待ってください。必要な情報をお伝えします。

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2年前
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親愛なるOzihrm、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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