モロッコのプレーヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに苦労しています.しばらくして状況は解決し、プレーヤーは支払いを受け取りました。苦情は現在解決されています。
こんにちは、私は 1xbet で 4295 USDT を獲得しました。出金したいとき、彼らは私が送信した確認を求めてきました。最初に、彼らは私のIDカードと、私の名前である場合は私が使用した預金の証明を求めました.私は彼らにすべてを証明しました.専門医からの回答を待つように言われましたが、お金を受け取るまでに 6 か月待たなければならないことに気付きましたが、それはできません。診療費を支払う必要があります... 私は化学療法を行っています。 CEGに助けてもらいます。
私のID : 407***333
エナムトックス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
最後の文書を正確にいつ送信したか教えていただけますか?必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?
さらに、あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
クリスティーナさん、こんにちは。
私の最後の文書は 2 日前で、要求されたすべての文書を彼らが望む形式で送信しました。
その後、お金を受け取るまで180日待たなければならないという返事を受け取りました。
enamthoxさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚のマーティン ( martin.d@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
エナムトックス様
ご連絡いただきありがとうございます!
お客様の ID 番号をお知らせください。残念ながら、このスレッドでは表示されません。あなたからのお便りを楽しみにしています
よろしくお願いします、
1xBet サポート
マーティンさん、こんにちは。
本当に悲しいです。セキュリティ部門からお金を引き出すようにという返事がありました。「SKRILL」という方法でお金を引き出したいのですが、引き出しを行いましたが、自動的に拒否されました。私はサポートに話しましたが、彼らは私がお金を受け取ることができないと私に言いましたが、電子メールでは私が撤回できると言っています...彼らは自分自身を決定します.
スクリーンショットで私が言ったことの証拠を見ることができます
今では彼らはただ言い訳を見つけているだけで、銀行カードをもう持っていないときにビザの銀行カードで引き出すように頼まれます. 私はそれに反対し、銀行口座を永久に閉鎖しました.
私はSKRILLに入金したので、SKRILLと同じ方法でお金を取り戻す権利があります.彼らは私にお金を払いたがりません。私は彼らにすべてを提供しました。
さらに、彼らはウェブサイトで skrill と電子メールで引き出しを要求することさえあります。
まず第一に、私の銀行はオンライン賭博会社からの送金を受け付けていません。私の国であるモロッコでは許可されていないからです。
第二に、私はもう銀行口座を持っていません。1 週間前に閉鎖しました。銀行口座を持っていない場合、それは個人的な理由によるものです。
第三に、あなたのサイトで SKRILL による引き出しを依頼すると、それが私が行うことであり、それが私の名前であることを証明するために私の個人情報と skrill アカウントの身元をあなたに送信している間、あなたは自動的に私を拒否します。
あなたは私にお金を払わないようにしています。
それらがどのように矛盾しているかを確認してください。画面を読んでください
私は彼らに、クレジット カードでの引き出しはできないと説明すると、どのように引き出したいかを尋ねられ、話題が変わりました。私のメインボックスでは、彼らは私に決して答えないと言っています
こんにちはエナトックス!
いくつかの最新情報を提供していただきありがとうございます。残念ながら、それらはまったく前向きなものではありません。このスレッドでカジノからのさらなる回答を待っているので、状況が解決されるまで待つことをお勧めします.
また、最近提供されたスクリーンショットによると、カジノとの通信に 2 つの異なるメール アドレスを使用しているようです。理由は何ですか?
別のメールアドレスを使用しました。メインのメールボックスに返信がなく、もう返信したくないからです...そして、新しいアドレスでメールを送信すると、「あなたはあなたのメールアドレスから連絡する必要がある」と言われます。メインのメールアドレス」本当に面白いです。
撤回ページから削除されました。5725 AED を撤回する方法がありません。スクリーンショットを注意深く見てください。彼らは私に資金を引き出すように求めていますが、彼らは私をすべての支払いから除外しているので、私に支払わない言い訳を見つけています。
何という詐欺、何というぼったくり!
自分で判断してください。
最初は、資金を引き出すことができると言われますが、ログインすると、すべての引き出し手段が取り除かれていることがわかりました。利用できるものはありません
それから彼らは私がもう持っていない私の銀行カードの写真を私に求めました.私は1週間前に銀行口座を閉鎖しました.
彼らは私に支払わない言い訳を見つけようとしているだけです。なぜ最初は私が撤回できたのに、今は確認を求めているのでしょうか?
それから、彼らが言うメールで私はskrillアカウントを持っていませんでした.彼らは何を言うべきかわからない..
私は決してお金を手に入れません。
エナムトックス様
お待ちいただいてありがとうございます!
セキュリティ サービスの状況に関するすべての情報を確認しました。できるだけ早く状況を解決するために、セキュリティ サービスに電子メール security-en@1xbet-team.com でご連絡ください。彼らは追加情報を確認し、出金のお手伝いをします
この手順を完了して、フィードバックをお寄せください
よろしくお願いします、
1xBetサポート