ウクライナのプレーヤーはブロックされ、彼の賞金はそれ以上の説明なしに没収されました。綿密な調査の結果、プレーヤーがカジノの利用規約に違反したという十分な証拠があり、規制当局がこのケースをカジノに有利と判断したため、この苦情を却下することになりました。
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1xBet Casino - プレーヤーの賞金は没収されました。
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金額: $630
1xBet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
規制当局:カジノ側が妥当
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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こんにちは！
1XBET カジノで問題が発生しました!
すべてを順番にお伝えします。
11 月 19 日、パスポートの写真をカジノに送信しました。
11 月 21 日、カジノの修正要請により、パスポートの 1、2、3、11 ページの写真を送信しました。
11 月 22 日に、ネッテラー プロファイルのスクリーンショット、支払いウォレットからの最後の入金、検証のスクリーンショット、支払いカード セクションのスクリーンショットをカジノに送信しました。
11月23日、カジノのセキュリティサービスとのやり取りを背景に、パスポートを手にセルフィーを送った。
11 月 24 日、ブロックされたため、アカウントにログインできませんでした。カジノは何の説明も提供しませんでした。ブロックの理由に関する私の質問に対して、カジノから応答がありませんでした。カジノは、アカウントのロックを解除するための指示に従う必要があることを示しました.
11 月 30 日に、個人アカウントでアンケートに記入し、カジノからの要求に従って入金のスクリーンショットを送信しました。
2008 年 12 月 8 日に、カジノの要求に応じて、支払いウォレットのスクリーンショット、最後の入金のスクリーンショット、および他のカジノから受け取った賞金のスクリーンショットを自分のアカウントにアップロードしました (これらの資金は、 1XBET カジノ)。
12 月 12 日、カジノは文書の提供を要求しました: 公証されたパスポートのコピー、支払い用ウォレットのスクリーンショットを郵送します。私はこれらの書類をできるだけ早く郵送しました。
3 月 11 日に、指定されたコードと現在の日付が記載された紙と一緒に写真が送信されました。
Skype 経由のビデオ認証も通過しました。
その後、カジノは違反で私を告発しましたが、私の有罪の証拠は提供されませんでした。
カジノはデポジットを引き出すオプションを与えてくれましたが、$630 を没収されました。
カジノとの論争を解決するためにあなたの助けが必要です.
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1年前
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親愛なるウビヴァシュカへ
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに出金に成功したことがありますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
没収された賞金について明確な説明を受けていないということでよろしいですか？あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
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親愛なる達人へ
私は以前に引き出しに成功しました。賞金は、有効なボーナスを獲得することなく蓄積されました。
はい、カジノは賞金の没収について明確な説明を提供しておらず、関連する証拠も提供していません。
私とカジノの間のメッセージは、kristina.s@casino.guru に送信されます。
kristina.s@casino.guru に送信 + カジノとの通信
こんにちは！この手紙に添付して、私とカジノの間でメッセージを送信します。
こんにちは！この手紙に添付して、私と 1xbet カジノの間でメッセージを送信します。
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1年前
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Ubivashkaさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
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1年前
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Ubivashka さん、こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。このケースを確認しました。カジノに連絡して、お役に立てないか確認します。
1xBet カジノを会話に招待したいと思います。
親愛なる1xBetカジノ、
プレーヤーの賞金が没収された理由を教えてください。
情報を公に共有できない場合は、 michal.k@casino.guruに送信してください。
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1年前
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お客様の状況に関する必要な情報をすべて確認しました。複数のアカウントの利用規約 2.27 および 2.28 に違反しているため、セキュリティ サービスによる徹底的な調査の結果、あなたのアカウントはブロックされました。
2. 27. 登録済みの各顧客は、1 つのアカウントしか持つことができません。顧客は、家族、住所、電子メール アドレス、IP アドレス、クレジット/デビット カード、電子財布、または電子決済方法ごとに 1 つのアカウントのみを登録できます。顧客に関連する人物は、ウェブサイトに登録することはできません。
2. 28. 登録済みの顧客は、新しい顧客として再登録することはできません (新しい名前で、新しい電子メール アドレスを使用するなどして)。
利用規約に従って、預金額を引き出すことができます。
2.31。 1xBet Bookmaker Company は、すべての賞金をキャンセルし、お客様のメインおよび重複アカウントから残高を返金する権利を有します。
セキュリティ サービスから、お客様が預金額を既に引き出しているという情報を受け取りました。したがって、会社はあなたに対する義務を果たし、あなたの状況に関する決定は最終的であり、交渉の余地はありません
よろしくお願いします、
1xBet チーム
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1年前
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親愛なるウビヴァシュカへ
カジノから提供された証拠を慎重に検討した結果、残念ながら私はこの事件を追及することができなくなりました。同じ IP、デバイス ID から、複数のアカウントが次々と密接に作成されたという十分な証拠があります。
同様のゲームパターンや、同一 IP からの複数アカウントへの支払いも検出されています。
このような状況では、私はあなたを助けることができず、この苦情は却下されます.カジノは、このように使用された複数のアカウントのケースに関して非常に厳格なポリシーを持っています.
電子メールでお知らせしたように、キュラソー島のゲーム当局はカジノに有利な判決を下しました。私たちもこの決定に同意し、彼らの決定は最終的なものです。
申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできませんでしたが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。できる限りのお手伝いをいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
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