ホームクレーム1xBet Casino LAT - プレイヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

1xBet Casino LAT - プレイヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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金額: $146,197

1xBet Casino LAT
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年5月26日 | 終了したクレーム : 2023年6月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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アルゼンチン出身の選手は認証に合格しなかった。カジノ側は、同氏がカジノプロフィールに入力した個人データが書類のデータと一致しないと主張している。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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こんにちは、調子はどうですか?

昨日、私はいつもの 1xbet アカウントにログインし、100 米ドルを入金しました。

私の収益を出金しようとすると、個人口座の詳細を記入するよう求められます(初めて出金を求められたとき)。

ノートパソコンのバッテリーが切れたので、急いで個人情報を入力し、再度引き出しを依頼しましたが、今度は書類を求められました(初めても書類を求められました)。

書類を送らなければならない電子メールを渡され、写真を送ると、個人データと一致しないと言われました。

個人情報を入力する際に間違っている可能性がありますので、修正を許可してください。

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1年前
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親愛なるレマンクシュ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。常に正確かつ完全な個人情報を提供する必要があることをご理解ください。これはどのオンライン カジノでも標準的かつ正当な要件であり、間違った資格情報を提供した場合に、オンライン カジノにはあなたの身元を確認する義務はありません。

カジノアカウントにアクセスできるかどうかアドバイスをいただけますか?プロフィールに記入した個人情報と提出した書類の違いは何ですか?

ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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私が間違っていたとは言えないので、どう伝えればいいのかわかりません。私の方向や他の方向に考えていると思います。

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1年前
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レマンクシュさん、ご返信ありがとうございます。カジノアカウントにアクセスできるかどうかアドバイスをいただけますか?あなたのプロフィールと入力した情報を確認できますか?

さらに、お客様とカジノ間の関連する通信はすべてkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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Lemankush様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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