アルゼンチン出身の選手は認証に合格しなかった。カジノ側は、同氏がカジノプロフィールに入力した個人データが書類のデータと一致しないと主張している。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは、調子はどうですか?
昨日、私はいつもの 1xbet アカウントにログインし、100 米ドルを入金しました。
私の収益を出金しようとすると、個人口座の詳細を記入するよう求められます(初めて出金を求められたとき)。
ノートパソコンのバッテリーが切れたので、急いで個人情報を入力し、再度引き出しを依頼しましたが、今度は書類を求められました(初めても書類を求められました)。
書類を送らなければならない電子メールを渡され、写真を送ると、個人データと一致しないと言われました。
個人情報を入力する際に間違っている可能性がありますので、修正を許可してください。
親愛なるレマンクシュ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。常に正確かつ完全な個人情報を提供する必要があることをご理解ください。これはどのオンライン カジノでも標準的かつ正当な要件であり、間違った資格情報を提供した場合に、オンライン カジノにはあなたの身元を確認する義務はありません。
カジノアカウントにアクセスできるかどうかアドバイスをいただけますか?プロフィールに記入した個人情報と提出した書類の違いは何ですか?
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
レマンクシュさん、ご返信ありがとうございます。カジノアカウントにアクセスできるかどうかアドバイスをいただけますか?あなたのプロフィールと入力した情報を確認できますか?
さらに、お客様とカジノ間の関連する通信はすべてkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。