1xBet Casinoのレビュー

ボリビア出身のプレーヤーは、1週間前からアカウントの認証を試みていましたが、アカウントは処理キューに残ったままでした。同選手は、検証プロセスが2月16日から進行中であり、すべての書類が受理されたと報告した。しかし、それ以来、カジノは最新情報を提供していませんでした。プレイヤーのアカウントがブロックされたことで状況はさらに悪化した。私たちのチームは調停を行い、苦情のタイマーを延長しようと努めましたが、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、苦情は却下されました。

パキスタン出身のこのプレイヤーは、多重アカウント疑惑の捜査を受けて、1xbetのアカウントを閉鎖され、4100ドル以上を没収されていた。プレイヤーは別のアカウント所有者と知り合いであることを認めたが、いかなる関係も否定した。カジノ側は、この決定は公正かつ合理的であると主張したが、当初は証拠を示さなかった。この件を検討し、カジノに連絡を取った後、私たちはカジノ側の複数のアカウントの主張を裏付ける証拠を受け取りました。応答のタイマーを延長したにもかかわらず、プレーヤーはそれ以上の情報を提供しませんでした。したがって、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

アルゼンチンのプレイヤーはオンライン カジノに 2 つのアカウントを持っており、1 つは電子メールにリンクされ、もう 1 つは電話番号にリンクされていました。誤解により両方のアカウントがブロックされ、そのうちの 1 つに彼の資金が含まれていました。プレイヤーは 2 月からこの問題の解決に努めていましたが、カジノからは返答がありませんでした。このプレイヤーは、自分のアカウントはどちらも認証されておらず、ボーナスも有効にしていなかったと明らかにしました。私たちの介入の後、カジノはプレーヤーのリクエストが処理されており、彼の書類が審査中であることを通知しました。最終的に、プレイヤーは資金を引き出すことができ、問題解決への私たちの支援に感謝してくれました。

カナダのオンタリオ州在住のこのプレイヤーは、友人が彼の携帯電話を悪用したため、カジノアカウントがブロックされたと報告していました。彼は5000カナダドルの送金を期待していたが、5日前にカジノにメールを送ったが返答はなかった。その後、プレイヤーは別のアカウントを作成して閉鎖しました。彼は予定通りの金額を受け取ったことを確認していましたが、ブロックされたアカウントの残高については確信が持てませんでした。私たちは、カジノがプレイヤーの資金を保留しない限り、いかなる理由でもアカウントをブロックできることを明確にしていました。プレイヤーの資金は差し押さえられていなかったため、私たちはそれ以上の支援はしませんでした。

ベナン出身のこのプレイヤーは、1xbet アカウントをほぼ 10 か月間ロックされていました。要求された確認書類をいくつか提出したにもかかわらず、彼女は 1xbet からさらに時間が必要であるという同じメッセージを受け取り続けていました。このプレイヤーはボーナスを一切受け取らずに、カジノで飛行士やいくつかのスポーツゲームをプレイしていました。カジノはパーフェクト マネーから PDF ファイルを要求していましたが、プレイヤーはその PDF ファイルがサービスから提供されたものではないと述べました。ただし、問題は正常に解決されました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

アルゼンチン出身のプレーヤーは、1xbet カジノで保留中の出金をしていました。入金に成功したにも関わらず、その後、確認書類の提出を求められ、それを送信しましたが、3日経っても返答がありませんでした。私たちはプレーヤーに対し、身元を確認するための詳細情報と書類の提供を求めていました。プレイヤーは要求された情報を提供しましたが、アカウントが親族のものであることが判明しました。当社は第三者に代わって提出された苦情に対処しなかったため、この苦情は却下されました。プレーヤーには、実際のアカウント所有者に苦情を提出してもらうようアドバイスされました。

チリのプレーヤーは、エラーが発生し始めるまで、入金、プレイ、および最初の出金に成功していました。要求に応じて検証のための広範な文書を提供したにもかかわらず、プレーヤーのアカウントは約束された72時間の期間を過ぎても検証されず、プレーヤーはプレイしたり出金したりすることができなくなりました。プレーヤーはスロット、ライブカジノゲーム、スポーツ賭博に参加していました。しかし、プレイヤーが入金額以上の勝ちを収めるようになると、カジノは書類の提出を要求し始め、彼の出金を阻止した。私たちはプレーヤーに代わってカジノに連絡し、さらなる情報を収集しましたが、問題がスポーツ賭博に関連している可能性が高いため、苦情を解決することができませんでした。

ソマリア出身のプレイヤーは、KA Gaming のスロット ゲーム「Carnival Queen」で技術的な問題に遭遇しました。 40 ドルのボーナスを購入した後、ゲームは最初のスピン中にクラッシュし、スタックしたままになりました。プレイヤーはカジノ運営者から何の返答も受けていません。プレーヤーから連絡があった後、私たちは別のブラウザとデバイスを試し、Cookie とキャッシュをクリアするようアドバイスしました。その後、問題解決のためにカジノに連絡しました。カジノはプレーヤーに追加情報を要求し、その後ゲームが更新され、プレーヤーはフリースピンを使用できるようになりました。問題は正常に解決されました。

アルゼンチン出身の選手は、Astropay 経由で 20,000 アルゼンチン ペソを引き出すことができませんでした。出金を試みるたびに、支払い処理エラーを理由に「出金リクエストが拒否されました」というメッセージが表示されます。この問題は 3 日間続いていました。 VisaやSkrillなどの他の引き出し方法を試したにもかかわらず、問題は解決しませんでした。カジノ側は、問題は銀行側ではなく、銀行または決済システム側にある可能性があると示唆した。プレーヤーは、新しい方法を使用して出金できるように、新しい方法を使用して入金し、少なくとも 1.1 のオッズで入金額全額を賭けることが推奨されました。同選手は最新のアドバイスに応じなかったため、告訴は却下された。

ナイジェリア出身のプレーヤーは、彼の 1xBet アカウントが KYC 検証のためにブロックされたと報告しました。 1xBet サポートは、要求された書類を提出したにもかかわらず、提供された身分証明書は偽物であると主張しました。文書を公証した後でも、資金にアクセスすることはできず、サポートからは自動応答しか受け取れませんでした。私たちはプレーヤーに対し、さらなる調査のためにカジノにすでに送信した文書を転送するよう依頼していました。しかし、問題がキュラソー島に移されたため、同選手は訴訟を終了することを決定した。その結果、選手の判断により申し立てを却下せざるを得なくなりました。

ブラジル出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症を自己申告したため、1xbet Casino がアカウントを閉鎖したと報告していました。プレーヤーはこの主張に異議を唱え、そのような宣言はしたことがないと述べ、4152ブラジルレアル相当の賞金の支払いを要求した。カジノ側は、プレーヤーがギャンブル依存症を理由にアカウントのブロックを要求し、その要求はプレーヤーの認可されたアカウントから直接行われたものであると主張した。カジノ側はまた、アカウント封鎖時のプレイヤーの残高は4152レアルに達していなかったとも述べていた。プレイヤーはアカウントのブロックを解除するために、ギャンブル依存症を裏付けるか反駁する医療文書の提出を求められていた。苦情チームはプレーヤーに対し、訴訟を規制当局に転送するようアドバイスしていた。さらなる連絡の後、カジノは自己排除を解除し、賭けと入金の制限を解除し、プレーヤーのアカウントに 2000 レアルのボーナスを入金しました。同選手はボーナスの受け取りを拒否し、訴訟での解決を主張した。苦情チームは、アカウントが回復されたことをプレイヤーが確認した後、苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ナイジェリア出身のプレーヤーは、1xbet のアカウントがロックされていると主張しました。必要な書類を提出し、事前にアカウントが認証されていたにもかかわらず、19,000 ドルの残高を出金しようとしたところ、アカウントは再びブロックされました。彼女は、特に兵役を開始する予定だったために、度重なる認証プロセスに不満を表明していた。カジノ側は、規則に概要が記されている疑いがあるため、新たな検証プロセスが必要であると主張していた。プレイヤーはカジノのセキュリティ部門に協力し、検証のために要求されたスクリーンショットを提供するよう求められていました。私たちはプレイヤーが応答する時間を増やすために苦情のタイマーを 2 回延長しましたが、彼女はそうしませんでした。その結果、プレイヤーからのさらなる返答がなかったため、当社は苦情を却下せざるを得ませんでした。

チュニジア出身のプレーヤーは、1xbet の電報グループからプロモーション コードを受け取り、約 27 ユーロを獲得しました。ボーナスがアカウントに表示されていたにもかかわらず、彼はそれを使用できませんでした。彼のアカウントは 2017 年から認証されており、テレグラム グループからプロモーション コードを受け取ったのはこれが初めてでした。このボーナスは一部のスロット ゲームに特有のものでした。 1xbet のカスタマー サポートに連絡を取ったにもかかわらず、明確な情報は得られませんでした。私たちは調査のため、プレイヤーにさらなる詳細と通信記録を要求していました。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、情報不足により苦情は却下されました。

ナイジェリア出身のプレーヤーは、KYCを正常に完了し、書類の確認を受けた後でも、1xbetのアカウントはまだ停止されていると主張しました。カジノ側はメキシコで書類を公証するよう求めていたが、ナイジェリアの郵便規制のため、応じることができなかった。数回のやり取りの後、プレイヤーはこの件を規制当局である CEG に持ち込んだと述べ、CEG はカジノがプレイヤーの残高の 10% を差し押さえ、残りを返金する必要があると決定したと述べました。同選手には返金手続きが完了するまで待つよう案内されていた。しかし、プレイヤーからそれ以上の返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ナイジェリアのプレーヤーのアカウントは、プレーヤーが身分証明書、銀行および仮想通貨口座の取引明細書、さまざまな証明書などの多数の書類を提出し、Skype 認証を受けていたにもかかわらず、ブロックされました。このプレイヤーは、1Xbet がこの場合、アポスティーユ付きの文書を繰り返し要求していたと主張した。プレイヤー、カジノ、苦情チームの間で長期間にわたるやり取りの後、カジノはプレイヤーの宣誓文書を郵便で受け取りました。その後、プレーヤーの認証が完了し、プレーヤーは残りの資金を引き出すことが許可されました。プレーヤーは、出金が正常に処理され、賞金を受け取ったことを確認しました。苦情は無事に解決されました。

インド出身のプレーヤーは、入金して勝った後、1xBet で複雑な認証手順に直面しました。プレーヤーが利益を出金しようとしたとき、カジノはさまざまな書類を要求し、提出後、彼のアカウントは180日間検証中であると述べました。さらに、1xBet のカスタマー サービスは応答が悪く、役に立ちませんでした。このプレーヤーはまた、複数のアカウントを持っているというカジノ側の告発や、使用した電話番号が母親の名前で登録されていたため母親の書類の提出を求められたことにも不満を表明していた。要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。私たちはプレーヤーに、サードパーティのアカウントからの入金はカジノの規約に反しており、カジノはこれに基づいて賞金を無効にし、アカウントをブロックする権利があることを伝えていました。また、当社はオンライン カジノに関連する苦情のみを処理し、スポーツ賭博の問題については限定的な洞察しか持っていないことも明らかにしていました。それにもかかわらず、私たちはプレーヤーに代わってカジノに連絡することを申し出ました。

モロッコ出身のプレーヤーは、カジノが ID カード、自撮り写真、銀行カード、銀行取引明細書などのさまざまな書類を要求し続けたため、KYC 検証に合格するのに苦労していました。その結果、彼の出金プロセスが遅れました。プレーヤーは要求された書類をすべて提出したが、カジノ側は書類が不十分だと主張した。このプレイヤーは、自分の電子メールに対してカジノ側が返答がないことに不満を表明していた。私たちはカジノに話し合いに参加するよう招待しましたが、彼らは追加の書類を要求していました。その後、プレーヤーは、別の規制機関である CEG Curacao eGaming がカジノとの問題の解決に協力してくれたと報告しました。プレイヤーの要望に従い、私たちは苦情を終了しました。

ベナン出身のプレーヤーは、2022 年 10 月以来、自分の 1xbet アカウントにアクセスできませんでした。確認のために要求された書類を提出したにもかかわらず、プレーヤーはアカウントにアクセスできず、カジノのセキュリティ チームからの応答も受け取っていませんでした。このプレイヤーが最後にカジノと通信したのは2023年5月だったが、それ以来応答が得られなかった。私たちは選手の確認書類を受け取っていましたが、申し立てが1年以上前のものだったため支援できず、それが「未解決事件」となっていました。したがって、私たちはその苦情を却下しなければなりませんでした。

フランスのプレイヤーは、オンライン カジノ プラットフォーム 1xbet で、賭けのオッズが予想外に低下するという問題を報告していました。同選手は、カスタマーサービスが問い合わせに応じてくれなかったと主張していた。事件を検討した後、私たちは状況をよりよく理解するためにプレイヤーにさらなる情報を求めました。しかし、プレイヤーは指定された時間内に応答しませんでした。そのため、これ以上調査したり解決策を提供したりすることはできませんでした。プレイヤー側からの連絡不足を理由に、ひとまず訴えを却下していました。

エジプト出身のこのプレーヤーは、賭け金からの 7,558 ドルの出金要求に問題を抱えていました。彼はカジノのID認証に合格し、多数の書類を提出していましたが、カジノは仮想通貨ウォレットのデータなど、一見無関係と思われる追加情報を要求し、その後応答を停止しました。プレーヤーは、暗号通貨ウォレットのデータの要求がナンセンスであると考えていたにもかかわらず、カジノの検証プロセスに全面的に協力する意向を示していました。苦情チームがカジノの指示に従うようアドバイスした後、プレーヤーの問題は無事に解決され、苦情は終了しました。

3年間1xbet会員だったオーストリア出身のプレーヤーは、110万ドルを入金した後にアカウントが突然削除されたと報告した。このプレーヤーはスポーツ賭博（E スポーツ）やカジノ ゲームに参加していましたが、カジノのサポート チームから満足のいく回答は得られていませんでした。苦情チームとカジノとの一連のやり取りの結果、プレーヤーの要請によりライセンシーとの手続きが開始された後、プレーヤーのアカウントがブロックされていたことが明らかになりました。カジノ側は、苦情に関してライセンス当局からの返答を待っていると主張した。プレーヤーはカジノの対応に不満を表明し、この問題を公表すると脅迫した。カジノ側はプレーヤーに対し、ライセンス当局による控訴の決定を受けて最終的なステータスが判明するまで待つようアドバイスしていた。苦情チームは、この件とライセンス当局からの声明を検討した結果、ライセンスの規制やポリシーに関連する苦情を処理していないと結論付け、プレーヤーに問題を法的に追及するようアドバイスしました。

メキシコ出身のこの選手は、アカウントの認証プロセスに苦労しており、資金を引き出すことができなかった。カジノは、要求されたすべてのデータが示されていたにもかかわらず、提供された銀行取引明細書を拒否し続けました。プレイヤーは当初 2 つのアカウントを作成していたため、検証プロセスが複雑になりました。複数の銀行取引明細書とその明細書を入手する過程のビデオさえ提供したにもかかわらず、カジノはさらに詳細な情報を要求し続けた。長いやり取りの末、カジノのセキュリティ部門はプレーヤーに新たな指示を送ることを決定した。最終的に、プレイヤーは資金が自分のアカウントから解放されたことを確認し、問題は解決しました。

インド人プレーヤーの出金とカジノのゲームプレイがブロックされました。要求された ID カードとその他の詳細情報をカジノのセキュリティ チームに提供したにもかかわらず、個人データを含む携帯電話会社アプリのスクリーンショットがさらに要求されました。プレイヤーはこれらの要件を満たすのに苦労しており、支援を求めていました。同選手は登録時に間違った情報、具体的には自分の名前の短縮版を入力したことを認めた。この矛盾により、カジノは彼のアカウントの正当性を疑問視するようになりました。登録時に不正確な個人情報を提供すると、アカウントの停止や追加の確認要求につながる可能性があると説明しました。その結果、カジノの利用規約に違反するとしてプレーヤーの申し立ては却下されました。

エジプトのプレイヤーは、10月31日に行った入金に関する問題を報告しており、その入金はボーダフォンの現金ウォレットから引き落とされたものの、カジノアカウントに入金されていなかった。カジノのサポートに連絡し、必要な詳細をすべて提供したにもかかわらず、20 日以上にわたって解決策や返答は得られませんでした。私たちはプレイヤーに対し、調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスしていました。同選手は遅延に対する不満を表明し続け、取引は成功したと主張していた。次に、カジノにも会話に参加するよう招待しました。カジノ側はこれに対し、取引は保安部門によって拒否されたと述べた。しかし、プレイヤーはその後のメッセージに応答しなかったため、協力が得られなかったため、私たちは訴訟を拒否することになりました。

アルゼンチンのプレーヤーは、当時進行中の検証プロセス中に仮想銀行カードの写真を要求するカジノの執拗な要求にイライラしていました。要求された情報を多数提供したにもかかわらず、不可能な写真を何度も要求されたため、プレーヤーは苦情を提出することを検討せざるを得ませんでした。私たちはプレーヤーに対し、本人確認の問題に関するプレーヤーとカジノとの間のすべての関連通信を転送するよう依頼しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、当社はそれ以上の調査を行うことができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

ロシア出身のプレーヤーは、1xBet から賞金を引き出す際に問題に直面していました。公証書類をメキシコに郵送したり、Skype通話に参加したりするなど、数多くの認証手続きを経たにもかかわらず、彼女のアカウントはブロックされたままだった。プレーヤーはすべての要求に応じましたが、カジノは彼女が指示に従い続けると主張しました。彼女は別の書類一式をメキシコに送っていたが、カジノ側がその送付を待っているため、問題は未解決のままだった。チームの問い合わせに対して選手からの返答がなかったため、告訴は却下された。その後、苦情は再度提起されたが、最終的には、カジノが利用規約に従って行動したと認定したライセンス当局のキュラソー・イーゲーミングの決定に基づいて、再び却下された。

ニュージーランド出身のプレーヤーは、1xBet から自己排除するのに苦労していました。身分証明書として政府発行の運転免許証を提示したにもかかわらず、カジノは自己排除のためIDカードとパスポートのみを受け入れた。このプレイヤーは、賭博問題の発生を懸念しているにもかかわらず、カジノからの返答が遅れていることと、自己排除要請の受け入れを拒否していることに対して不満を表明していた。私たちはこの状況を調停しようとしましたが、カジノはプレーヤーが煩わしいと感じた特定の自己排除プロセスを主張しました。プレーヤーがカジノの自己排除プロセスに完全に協力することを拒否し、自己排除の理由をカジノチームに通知したため、最終的に苦情は却下されました。

パキスタン出身のプレーヤーは、1xbet で 2 つのアカウントを持っていましたが、これは意図せずに作成したもので、1 つはラップトップ、もう 1 つは携帯電話にありました。同じ内容のアカウントが 2 つあることが判明したため、カジノは彼のアカウントをブロックし、賞金をすべて削除しました。プレーヤーは、ブロックする代わりにアカウントを統合することを提案しました。この問題をさらに調査するために、プレイヤーに追加情報を求めていました。しかし、プレイヤーは私たちの要求に応じず、プレイヤー側からそれ以上の連絡がなかったため、当社は苦情を却下することになりました。

ナイジェリア出身のプレーヤーは、必要な確認書類をすべて提出したにもかかわらず、1xbet アカウントで問題が発生し、ほぼ 1 年間ロックされたままでした。カジノ側は書類をメキシコに送るよう求めたが、メキシコの郵便事情により不可能だった。問題の解決に役立つ追加情報をプレイヤーに求めましたが、返答はありませんでした。したがって、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。しかし、選手の要請により、告訴は再開された。最終的に、プレーヤーはビデオ通話認証を通過し、賞金を受け取ることができました。プレイヤーのアカウントは身元の疑いによりカジノによって閉鎖されましたが、主要な問題は無事に解決されました。

ベナン出身のプレイヤーはオンラインカジノで多額の賞金を獲得したが、賞金を引き出すのに苦労した。多数の文書要求を満たし、Skype 通話に参加した後、彼のアカウントは予期せずブロックされました。彼の控訴と公証文書の送付にもかかわらず、プレーヤーは自分のアカウントや賞金にアクセスできませんでした。カジノ側は、プレイヤーが複数のアカウントを持つことで利用規約に違反し、初回入金のみを引き出すことを許可したと主張していた。同選手は複数のアカウントを持っていることを否定し、苦情チームに状況の調停を要請していた。プレーヤーからの応答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。

チリの選手はスピノメナルトーナメントで賞金18,750ペソを獲得していたが、6日経っても賞金を受け取っていなかった。カジノ側の支持者はこの問題を調査することを約束していた。しかし、解決は遅れました。私たちは状況をよりよく理解するために、プレイヤーに追加の証拠を要求しました。応答時間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ロシア出身のこのプレイヤーは、カジノからの4万ルーブルの引き出しが遅れるという問題に直面していた。引き出しが完了したという通知を受け取ったにもかかわらず、資金は彼の銀行口座に反映されませんでした。このプレイヤーはカジノサポートチームと5か月近く連絡を取り、要求された情報をすべて提供していましたが、待ってほしいという標準的な返答を受け取り続けていました。このプレイヤーは過去に出金に成功しており、KYC検証に合格していました。プレーヤーの苦情に対して、カジノは支払いシステムからのフィードバックを待っていると述べた。プレイヤーはこれに異議を唱え、カジノはすでにRRNコードを提供していたが、送金の詳細の提供を拒否したと述べた。カジノ側は取引は受領されたと主張したが、プレイヤー側は銀行が取引を見つけられなかったと主張した。プレイヤーは銀行から正式な返答をするよう求められたが、所定の期限内に返答できなかったため、苦情は却下された。

エルサルバドル出身の選手は、この苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。プレーヤーは、唯一の問題はアカウント明細書にあり、他のすべての側面はすでに確認されていると述べました。苦情チームは応答タイマーを 7 日間延長しましたが、プレーヤーは指定された期間内に応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

フランスの選手はこの苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金は受け取られていませんでした。このプレーヤーは、オンラインカジノがウェルカムボーナスから得た賞金49.32ユーロを没収したと主張し、複数のアカウントを持っている疑いがあると主張した。彼はアカウントを 1 つだけ持っており、身元確認は成功したと主張した。このプレイヤーは VPN を使用したとも報告しましたが、問題はないようです。カジノ側は、プレーヤーが複数のアカウントを持つことで利用規約に違反したと反論した。プレーヤーの異議にもかかわらず、カジノはその決定を支持した。苦情チームは両当事者の間の調停を試みましたが、プレーヤーが必要な書類を提出できなかったことと無反応のため、苦情は終了/却下されました。さらに、この問題はスポーツ賭博とそのルール違反、ボーナス乱用に関連しているようだ。

パラグアイの選手はこの苦情を提出する前に出場辞退を申請していた。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、KYC 検証や大量の出金リクエストなどのさまざまな要因により、出金に時間がかかるのが一般的であると彼女にアドバイスしていました。彼らは彼女に、撤回要求から苦情を提出するまで少なくとも14日間待つよう求めた。同選手には関連する電子メールをチームに転送するオプションが与えられていたが、その後のチームのメッセージには返答しなかった。その結果、プレーヤーからさらなる情報がなかったため、申し立ては却下されました。

ドイツのプレイヤーは利益を得た後、カジノがVISAの出金オプションを削除したため、賞金を引き出すことができませんでした。カジノに入金し、入金額の全額を賭けた後の出金には別の支払い方法を使用するというカジノ側の提案に従っていたにもかかわらず、プレーヤーの出金要求は拒否されました。プレイヤーはこのプロセスを 3 回試し、2 週間待ちましたが、問題は未解決のままでした。私たちはプレイヤーの苦情を調査しようとしましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、それ以上進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

アルゼンチン出身のプレーヤーは、1xbet から合計 17,239 米ドルの資金を引き出すことができませんでした。カジノは継続的に追加の確認書類を要求したため、出金プロセスが遅れました。物理的な書類をメキシコに2回送付したり、オンラインアンケートに記入したりするなど、プレーヤーがすべての認証要件を遵守しようと努力したにもかかわらず、カジノは認証プロセスを完了しませんでした。プレーヤーは 15,900 米ドルの一部の支払いを受け取りましたが、まだ残りが不足しています。カジノはプレーヤーを複数のアカウント作成で告発したが、プレーヤーはそれを否定した。その後、プレーヤーはさらなる調査のためにこの問題をキュラソー島 eGaming Authority にエスカレーションしました。苦情チームは、現時点で苦情の状況を最終決定する前に規制当局の決定を待っていました。その後、キュラソー eGaming の決定がカジノ側に有利であると発表されたため、CEG の仲裁により最終的に訴えは却下されました。

チリ出身のプレーヤーは、1xbet で数か月間プレイし、以前は正常に出金を行っていたにもかかわらず、1xbet から繰り返しアカウント確認リクエストを受け取りました。選手は多数の書類を提出し、すべての要求に応じましたが、待つという返答を受け取り続けました。私たちはカジノに連絡を取り、その代表者は書類が審査中であることを確認しました。その後、プレイヤーは引き出しが許可されていると私たちに連絡しましたが、賞金の受け取りを確認するよう求めたところ、プレイヤーは応答しませんでした。プレイヤーからの確認がなかったので、私たちは苦情を拒否せざるを得ませんでした。

カナダ出身のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとの告発により、カジノのアカウントをブロックされました。カジノ側は同氏に対し、物理的な形式でメキシコの特定の住所にいくつかの書類を送付するよう求めた。文書を受け取った後、おそらく申立人とカジノの間でコミュニケーションが行われたと思われますが、それ以上の詳細はわかりません。その後、ユーザーがカジノの解決策 (入金資金の返金) を受け入れ、訴訟を終了するよう求めたことに基づいて、苦情は無事に解決されたと結論付けました。

ナイジェリア出身のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。この問題を調査した結果、オペレーターの決定はもっぱらスポーツ賭博に関連していたことが明らかになりました。私たちのフォーラムはオンライン カジノに関連する苦情のみを扱っているため、プレイヤーの苦情は「却下」としてクローズされ、プレイヤーはスポーツ賭博に関連する苦情を扱う別の ADR に苦情を提出するように勧められました。

ソマリア出身のプレーヤーは、認証に失敗したため、アカウントが停止されました。必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして終了することにしました。これは、プレーヤーがカジノで複数のアカウントを登録して使用したと信じる合理的な根拠です。与えられた状況では、彼が他の接続されたアカウントで遊んでいないことを証明することは非常に難しいか、不可能ですらあります.カジノは利用規約に従って行動しました。

インドの ''Inform2Tuhim'' は、3 か月前に行った 3 回の入金がまだプレーヤーのアカウントに入金されていないという事実について不満を述べました。カジノは、問題はプレイヤーの支払いシステムにあると回答しました。アシノはプレイヤーに 5,000 の報酬ポイントを提供しましたが、彼はまだ自分のアカウントに入金されていないため満足せず、調停者にこの苦情を未解決としてマークするように依頼しました。

プレイヤーのアカウントがブロックされ、残高が没収されました。カジノは状況を説明しましたが、その主張と決定を裏付ける関連証拠を提供することはできませんでした。したがって、苦情は未解決としてクローズされました。その後、綿密な調査の結果、別の関連する苦情の調査中にプレイヤーがカジノの利用規約に違反したという十分な証拠が提供されたため、この苦情を却下することになりました。規制当局はこの件についてカジノに有利な決定を下し、私たちはこの最終決定を受け入れます。