ナイジェリア出身のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発されています。この問題を調査した結果、オペレーターの決定はもっぱらスポーツ賭博に関連していたことが明らかになりました。私たちのフォーラムはオンライン カジノに関連する苦情のみを扱っているため、プレイヤーの苦情は「却下」としてクローズされ、プレイヤーはスポーツ賭博に関連する苦情を扱う別の ADR に苦情を提出するように勧められました。
あきんみ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
私たちはカジノに連絡し、裏付けとなる証拠を求めますが、そうする前に、あなたの知る限り、あなたの家族または隣人の誰かが同じカジノからアカウントを開設した可能性があるかどうかをお知らせください. IP アドレスまたはデバイスを自分のものとして使用しますか、それとも電子メール アドレスを使用しますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金は累積されましたか?あなたのアカウントは過去に正常に認証され、少額の支払いを複数回受けたことを正しく理解していますか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんばんは、ペトロネラさん
私のデバイス、メールアドレス、または私のものと同じ IP アドレスを使用してアカウントを開設した人は誰もいません。これは私のデバイスに固有のものであるためです。手間をかけずに、過去に少額の支払いを引き出すことができます。
ありがとう。
必要な情報をすべて提供してくださったあきんみさん、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
あきんみさん、こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。このケースを確認しました。カジノに連絡して、お役に立てないか確認します。
1xBet Casino NG を会話に招待したいと思います。
親愛なる 1xBet カジノ NG へ
プレーヤーが複数のアカウントを開設したというあなたの主張を裏付ける証拠を提供していただけますか?
情報を公に共有できない場合は、 michal.k@casino.guruに送信してください。
あきんみ様
ご連絡いただきありがとうございます!
お客様の状況に関する必要な情報をすべて確認しました。複数のアカウントの利用規約 2.27 および 2.28 に違反しているため、セキュリティ サービスによる徹底的な調査の結果、あなたのアカウントはブロックされました。
2. 27. 登録済みの各顧客は、1 つのアカウントしか持つことができません。顧客は、家族、住所、電子メール アドレス、IP アドレス、クレジット/デビット カード、電子財布、または電子決済方法ごとに 1 つのアカウントのみを登録できます。顧客に関連する人物は、ウェブサイトに登録することはできません。
2. 28. 登録済みの顧客は、新しい顧客として再登録することはできません (新しい名前で、新しい電子メール アドレスを使用するなどして)。
利用規約に従って、預金額を引き出すことができます。
2.31。 1xBet Bookmaker Company は、すべての賞金をキャンセルし、お客様のメインおよび重複アカウントから残高を返金する権利を有します。
セキュリティ サービスから、お客様が預金額を既に引き出しているという情報を受け取りました。したがって、会社はあなたに対する義務を果たし、あなたの状況に関する決定は最終的であり、交渉の余地はありません
よろしくお願いします、
1xBet サポート
あきんみ様
バックグラウンドで 1xBet チームと連絡を取り合っています。コミュニケーションはうまくいかず、複数のアカウントに関する彼らの主張を裏付ける有効な証拠をまだ受け取っていませんが、これには時間がかかる場合があるため、今のところ、しばらくお待ちください.何か進展がありましたら、お知らせいたします。
あきんみ様
あなたの苦情はスポーツ賭博に関連していたので、残念ながら、スポーツ賭博を扱う支部はまだありません。まだご存じない場合は、当社の Casino.guru 苦情フォーラムでは、オンライン カジノおよびオンライン カジノ ゲームに関する苦情のみを取り扱っています。カジノからいくつかの情報を受け取りましたが、スポーツ賭博について十分な洞察がないため、正確にアドバイスすることはできません.すべての長所と短所を適切に判断することはできないため、お客様の苦情を却下する必要があります。ご理解いただきありがとうございます。
スポーツ賭博関連の苦情は、次の Web サイトで送信してみてください。
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
この度はお力になれず、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このカジノまたは他のカジノゲームに関して問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル