ウクライナからのプレーヤーは、要求された金額から10％の引き出し手数料を請求されました。その後、カジノの決定はプレイヤーのゲームプレイに基づいていることが明らかになりましたが、これは不規則であると見なされていました。提供された情報を徹底的に検討した結果、プレーヤーの苦情を「不当」として却下しました。
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1xBet Casino - プレイヤーは予想外の高い引き出し手数料を請求されました。
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金額: $292
1xBet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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3年前
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良い一日！
1xBETカジノが私の支払いウォレットにクレジットしなかった私の292.5ドルを取り戻すのを手伝ってくれることを願っています。
9月22日、カジノから確認の完了と資金引き出しの許可についての通知を受け取りました。
このメッセージを確認した後、同じ日に私は引き出しに$ 2,925を賭けました。しかし、私は2632.5ドルしか受け取りませんでした。
292.5ドルは私に届きませんでした。
私はすぐにこれにカジノの注意を引きました、数日間、彼らが私の状況を考慮していると知らされました。
9月26日、カジノは私の資金が私の口座に入金されたことを通知しました。しかし、ネッテラーの支払いウォレットの残高を確認したところ、292.5ドルは見つかりませんでした。
9月27日、私は撤退のスクリーンショットをカジノに送りました。
9月28日、私は資金不足を再報告し、メッセージに支払いウォレットからの抜粋（ウォレットにクレジットされた金額の確認）とカジノからの引き出しのスクリーンショット（引き出し金額の確認）を添付しました。
私が提供した証拠を調べ、私を誤解させることは不可能であることに気付いた後、カジノは、特別な場合、一部のゲームアカウントでは、手数料の補償をキャンセルする可能性があるというメッセージを送信しました。
9月28日、私はカジノに請求を送信しました。これに応じて、カジノは私の控訴に関するすべての協議が以前に提供されたと報告しました。
また、事前の通知なしにコミッションを徴収することは、私の公民権を侵害することに注意してください。資金を引き出す直前に、コミッションの徴収とその金額を適切に通知する必要があります。預け入れ金額が引き出し金額と一致しないことがわかった場合にのみ、手数料が請求されたと推測できました。そしてカジノは、資金が私の財布にうまく入金されたことを一週間私に保証しました。
上記を念頭に置いて、私はあなたに正義を回復し、私の292.5ドルを私に返すのを手伝ってくれるように頼んでいます。
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3年前
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親愛なるSDabolny、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。このカジノでの最初の引き出しでしたか、それとも過去に賞金を集めることに成功しましたか？私はカジノの支払いセクションをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://lite.ua-1x-bet.com/en/information/payment ：
アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えてください。
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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親愛なる達人！はい、公開されているサイトの情報を知っています。この情報によると、ネッテラー決済ウォレットへの資金の引き出しは、手数料を請求することなく実行されます。
これは最初で唯一の資金の引き出しでした。ボーナスは使用されていません。
また、カジノとのコミュニケーションのスクリーンショットをpetronela.k@casino.guruのアドレスに送信しました。資金の引き出しと入金のスクリーンショット。あなたは私が提供した情報の正確さを確信することができます。
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3年前
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良い一日！取引のスクリーンショットを送信しました。このスクリーンショットでは、資金の引き出しに関する情報を確認できます。
追加の書類を提出する必要がある場合は、それについてお知らせください。
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3年前
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親愛なるSDabolny、
ご連絡いただきありがとうございます。正確な日時、取引金額、お支払いシステム、クライアントIDをご指定ください。必要な情報をすべて確認し、回答を差し上げます。
ではごきげんよう、
1xBetサポート
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3年前
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SDabolny、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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親愛なるSDabolny、
これから、私があなたの苦情を担当します。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。
親愛なる1xBetカジノチーム、
SDabolnyのケースがレビューされたかどうかアドバイスできますか？ SDabolnyのクライアントIDを含む、要求されたすべての情報は、このスレッドですでに言及されていることに注意してください。
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3年前
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親愛なるSDabolny、
必要なデータをすべてご提供いただきありがとうございます。対応するリクエストをセキュリティサービスに送信しました。お客様の状況に関する新しい情報を受け取り次第、必ず回答を差し上げます。
ではごきげんよう、
1xBetサポート
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2年前
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親愛なるSDabolny、
お客様のリクエストに関する情報をセキュリティサービスに確認しました。 22.09.2021からの取引は成功し、正しい金額がアカウントに入金されました。当社のT＆Cによると、特定の状況において、特定の顧客に関して、1xBetは、通常1xBetが払い戻す預金または引き出しに対して、支払いシステムによって課せられたサービス料金を払い戻さないことを決定する場合があります。
当社は、T＆Cに従ってお客様に対する義務を果たしました。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
1xBetサポート
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2年前
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親愛なるSDabolny、
この件については、カジノとプライベートな会話で話し合っていることをご承知おきください。申し訳ございませんが、詳細はお伝えできませんが、まもなくカジノからの返信をお待ちしております。したがって、私はタイマーを延長しています。
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2年前
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親愛なるSDabolny、
さらに、セキュリティサービスでお客様の状況に関する情報を確認しました。資金の引き出しに対して支払いシステムによって課されたサービス料を払い戻さないという決定は、アカウントの徹底的な検証の後、条件2.28および7.10に従って行われました。
期間2.28によると、当社は、この期間に明確に記載されているさまざまな種類の不正行為を検出した場合、その裁量で合理的な措置を講じる権利を留保します。
セキュリティサービスは、第7.10項に従って決定を下しました。この条件では、会社は、通常すべてのプレーヤーに払い戻す資金の引き出しに対して支払いシステムによって課せられたサービス料金を払い戻さない権利を留保します。
会社のすべての利用規約の詳細については、公式Webサイト（https://ua-1x-bet.com/en/information/rules/）を参照してください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
1xBetサポート
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2年前
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私はあなたが示した規則の要点を研究しました。 2.28項には、多数の違反が含まれています。しかし、あなたはあなたのセキュリティサービスが私を非難する特定の犯罪を示していませんでした。私の罪悪感を裏付ける証拠を示し、提供してください。
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