1Xbet で 1 年以上活動し、多額の入金を行っていた南アフリカのプレイヤーは、前週の活動がなかったという理由でバースデー ボーナスを拒否されました。スクリーンショットを提供したにもかかわらず、カジノは非協力的で、プレイヤーの申し立てを却下しました。苦情チームは、ボーナスの配布はカジノの裁量に委ねられており、プレイヤーの苦情に関してこれ以上の措置は講じられないと明言しました。その結果、苦情は終了し、プレイヤーは今後問題が発生した場合はサポートを受けるようアドバイスされました。
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1xBet Casino - プレイヤーのボーナスリクエストは拒否されました。
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金額: $100
1xBet Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.3
1xBet Casino の安全指数は 6.3 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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昨日は私の誕生日でした。そう、お誕生日おめでとうございます。ありがとう！本当に感謝しています。私は1年以上1Xbetでプレイしており、先月は1日40ドル以上、時には70ドル以上入金しました。ユーロ、米ドル、クウェートディナール、オマーンリアル、USDTで入金しました。それで昨日誕生日ボーナスをもらいたかったのですが、先週はアクティブでなかったため資格がないと言われました。
スクリーンショットをご覧ください。彼らは協力を拒否しており、基本的に私が嘘をついていると言っています。
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4週間前
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こんにちは、naybnardさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。1xBet カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- 入金のみでしたか、それともプレイもしていましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
具体的なボーナスの利用規約やリンク、そしてあなたとカジノ間のやり取りを以下の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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4週間前
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はい、ほぼ 1 年前にアカウントを確認しました。入金ボーナスを受け取ったので、当時はそれが必須だったと思います。また、誕生日が間違っていると最初に主張されたため、誕生日に ID のコピーを送信する必要がありました。
私は入金して1XGamesとカジノでプレイしていました。
私は昨日、この問題について彼らと話しましたが、オンライン通話とメールで彼らに腹を立てました。なぜなら、彼らは私が先週アクティブではなかったと言い続けたからです。
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3週間前
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こんにちは、ネイブナードさん。
このメッセージがあなたに届いて元気であることを祈っています。
昨年このボーナスを受け取ったかどうか確認していただけますか？また、入金以外にゲームをプレイするなど、他のアクティビティに参加しましたか？
ボーナスの配布は、善意の表れとして各カジノの裁量のみで行われることにご注意ください。つまり、ボーナスを提供することはできますが、ボーナスを付与するかどうかの決定権はカジノ側にあり、強制することはできません。
他にご質問がある場合、または他にサポートできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ニック
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3週間前
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昨年はアカウントが新しく、あまり入金しなかったためボーナスを受け取れませんでした。カジノセクションと 1Xgames セクションでプレイしました。たくさん入金してアクティブだったと言うと、ジャックポットを 3 回獲得するほどアクティブだったということです。このサイトでの私のアクティビティはとんでもないものです。
私は基準を満たしています。彼らは私がアクティブではなかったと言っていますが、実際はアクティブでした。なぜ嘘をつくのですか? なぜ私にもっと入金させるために虚偽の広告を出すのですか?
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2週間前
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こんにちは、ネイブナードさん。
ボーナスが付与されないと、どれほどがっかりするかは理解できます。ただし、ほとんどのオンライン カジノは、追加の説明なしにボーナスを付与しないことを決定できることに留意してください。ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、ボーナスを受け取る資格があるかどうかはカジノが判断します。このため、ボーナスの付与を拒否したり、付与しなかったりするオンライン カジノを罰することはできません。また、条件を満たしていないという主張があった場合、ボーナスを追加するようカジノに強制することもできません。
この状況ではこれ以上の対応策がないため、苦情は終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いします、
ニック
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