ウクライナのプレーヤーは、特に高額の手数料とともに撤退プロセスを批判しています。それは正当化されました。
親愛なるグル!
私の訴えの目的は、1xbetカジノから資金を引き出すときに不適切に集められたコミッションの返還を支援することです。
10月11日、1xbetカジノからNeteller支払いウォレットへの不完全な引き出し額を受け取りました。カジノは280ドルを差し控えました。
10月13日、私は1xbetに、2回の引き出しの結果、280米ドルを失ったことを通知しました。
1xbetから、「特別な場合、ベッターのゲームアカウントによっては、決済システムの手数料の支払いがキャンセルされる場合があります」という返信がありました。私の側の違反の存在と「特別な場合」に関する情報について、カジノからコメントを得ることができませんでした。
手数料の徴収に関する情報を入手するために、ネッテラー(この支払いシステムは資金の入出金に使用されました)に連絡しました。彼らの回答によると、ネッテラーは私の支払いを処理するための手数料を請求しませんでした(私は回答のスクリーンショットを提供する準備ができています)。また、「支払い」セクションの1xbet Webサイトは、ネッテラー支払いシステムを介して資金を入出金するときに手数料が請求されないことを示しています。また、この情報は公募であるため、公募とみなす権利があります。
したがって、支払いシステムのコミッションの補償のために彼らが私にコミッションを請求したという1xbetの表示は真実ではありません。 1xbetは私を誤解させていると思います。送信できるアドレスを指定すると、1xbetとの通信のスクリーンショットが提供されます。
280ドルのコミッションの払い戻しを手伝っていただきたいと思います。
親愛なるmaksizholy88、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。引き出しの全額を教えてください。過去にこのカジノから支払いを受け取ったことはありますか?
追跡取引番号または送金されたことを示すその他の証拠を受け取りましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、以前は手数料を差し控えずに資金の引き出しがありました。
引き出した資金のスクリーンショットと、ネッテラーの支払いウォレットにクレジットされている資金のスクリーンショット、およびカジノとの通信を提供する準備ができています。どのアドレスに送信できますか?
親愛なるmaksizholy88、
ご連絡いただきありがとうございます。正確な日時、取引金額、お支払いシステム、クライアントIDをご指定ください。必要な情報をすべて確認し、回答を差し上げます。
ではごきげんよう、
1xBetサポート
問題を確認してくださった1xBetカジノチームに感謝します。
親愛なるmaksizholy88 、
要求されたすべての情報を提供していただけますか?私に直接何かを転送したい場合、私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
良い一日!ネッテラーの支払いウォレットへの入金とカジノからの資金の引き出しについてリクエストした情報、およびカジノとの通信のスクリーンショットは、に送信されました。 petronela.k@casino.guru 。
親愛なるmaksizholy88、
必要なデータをすべてご提供いただきありがとうございます。対応するリクエストをセキュリティサービスに送信しました。お客様の状況に関する新しい情報を受け取り次第、必ず回答を差し上げます。
ではごきげんよう、
1xBetサポート
1xBet Support 、ご協力ありがとうございます。辛抱強くアップデートをお待ちしております。
親愛なるmaksizholy88 、
私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるmaksizholy88、
お待ちいただき、ありがとうございます。お客様のリクエストに関する情報をセキュリティサービスに確認しました。 11.10.2021からの取引は成功し、期間に従って正しい金額がアカウントに入金されました。
7.10特定の状況において、特定の顧客に関して、1xBetは、1xBetが通常払い戻す預金または引き出しに対して、支払いシステムによって課せられたサービス料金を払い戻さないことを決定する場合があります。
決済システムによって課せられたサービス料金を払い戻さないという決定は、セキュリティサービスによる検証手順中にアカウントを徹底的にチェックした後に行われました。当社は、T&Cに従ってお客様に対する義務を果たしました。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
1xBetサポート