アルゼンチンのプレイヤーはオンライン カジノに 2 つのアカウントを持っており、1 つは電子メールにリンクされ、もう 1 つは電話番号にリンクされていました。誤解により両方のアカウントがブロックされ、そのうちの 1 つに彼の資金が含まれていました。プレイヤーは 2 月からこの問題の解決に努めていましたが、カジノからは返答がありませんでした。このプレイヤーは、自分のアカウントはどちらも認証されておらず、ボーナスも有効にしていなかったと明らかにしました。私たちの介入の後、カジノはプレーヤーのリクエストが処理されており、彼の書類が審査中であることを通知しました。最終的に、プレイヤーは資金を引き出すことができ、問題解決への私たちの支援に感謝してくれました。
こんにちは。私の問題は、2023 年 12 月にメール アドレスを使用してアカウントを作成したことです。 2月に、私は自分の電話番号にリンクされている別の古いアカウントを持っていることに気づきましたが、そのアカウントでは金銭取引はまったくありませんでした。正直に言うと、何を誤ってクリックして 2 つのアカウントのうちの 1 つをブロックすることになったのかはわかりませんが、最終的には私が通常使用していたアカウントと、そこにあったお金を含む両方がブロックされました。実のところ、2月1日以来、私は電話をかけたりメールを送ったりしていますが、私の件に関してはまだ返答がありません。彼らは私のアカウントをブロックしてお金を返さないことはできません。
親愛なる皆さん、
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1xBet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
あなたのアカウントは認証されましたか?
アカウントのいずれかでボーナスを有効にしましたか?
過去に最初の口座を閉鎖し、その口座に入金したことがないということを正しく理解していますか?
重複アカウントに関するお客様とカジノ間の関連連絡は、次の宛先に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
私のアカウントはどれも認証されませんでした。2 番目のアカウント (電子メール) を認証したかったのですが、携帯電話が他のアカウントにあったため認証できませんでした。
ボーナスを有効にしませんでした。
以前、電話番号を使ってアカウントを作成しましたが、それはまったく使用されませんでした。覚えていませんでしたが、使用していないものを閉じようとすると、両方ともブロックされました。
2月1日からこの問題が発生しており、私が送信した身分証明書と譲渡証明書の写真を要求するブロックからの応答のみを受け取りました。 1xbet からはまたしても返答がありませんでした。サポート チャットで電話したりコミュニケーションしたりするのにうんざりしました。どうもありがとう
yair さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
yair さん、すべての情報を提供していただきありがとうございます。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために 1xBet Casino LAT に協力を求めたいと思います。以前のアカウントが使用されていない場合にアカウントを復元できるかどうかを知りたいです。
ありがとう！
親愛なるヤイール様
確認された情報によると、あなたのメールはキューにあります。問い合わせを重複しているため、メールは自動的にキューの最後尾に移動されました。つきましては、ご返信をいただくまではメールの送信を控えていただきますようお願いいたします。
できるだけ早く審査するよう、お客様のお問い合わせのリクエストを転送しました。メールでの返信をお待ちください。
よろしくお願いします、
1xBet チーム
親愛なるヤイール様
あなたのリクエストは当社のメールスペシャリストによって処理されています。お送りいただいた書類は現在審査中です。レビューが完了すると、メールで返信が届きます。
よろしくお願いします、
1xBet チーム
1xBet Casino LAT担当者、最新情報をありがとうございます。
親愛なる皆さん、カジノからの返答が届きましたら、またさらにサポートが必要な場合はお知らせください。ありがとう！
これで口座から資金を引き出すことができました。助けてくれたカジノの第一人者に感謝します。もしあなたがいなかったら、私はまだ 1xbet からの答えを得ることができなかったでしょう。どうもありがとう
親愛なる皆さん、
あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ピーター
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