ナイジェリアのプレイヤーは、必要な書類を電子メールで提供し、予定されていた Skype ビデオ通話を完了したにもかかわらず、出金のために何度も書類確認を要求されました。追加の書類を郵送先住所に送った後も、カジノからの確認は受けておらず、アカウントはブロックされたままです。
私は自分のアカウントを使ってルーレット カジノをプレイしていました。出金しようとしたところ、確認のための書類の提出を求められました。身分証明書、支払い証明、身分証明書を手に持った自撮り写真をメールで提供しましたが、それでもアカウントはブロックされ、メールで送った書類をウェブサイトにアップロードするように言われました。Skype ビデオ通話を要求されましたが、予定されていたビデオ通話はパスしました。今度は、オンラインでアップロードしたのと同じ書類を郵送先住所に送るように言われました。すでに送ったのですが、書類の受取人はまだ確認されていません。とても悲しくて自殺も考えたほどです。とにかくお金を引き出さなければなりません。
classicben1様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
書類をカジノに郵送したのはいつ頃か、具体的に教えていただけますか? どの書類をカジノに物理的なコピーとして送る必要がありましたか?
ビデオ認証後に何か結果を受け取りましたか?
どのようなゲームをプレイしたか教えていただけますか?このカジノでプレイしたゲームはルーレットのみでしたか?
認証に関してカジノと最後に連絡を取ったのはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ