インドのプレイヤーは、自分のアカウントの入金および出金セクションにアクセスする際に問題が発生し、Mobikwik および Amazon Pay に必要な銀行取引明細書を使用して本人確認を行うことができませんでした。これらの取引明細書では、口座番号やダウンロード可能な取引明細書が提供されていませんでした。本人確認の要求に従おうと試みたものの、カジノの要件を満たすのに苦労し、アカウントの回復に支援を求めました。苦情チームは調査期間を延長しましたが、プレイヤーがフォローアップの質問に回答しなかったため、最終的に苦情を却下しました。
私のアカウント番号 299474389
2021年6月1日から使用
アカウントの入金と出金の両方のセクションにアクセスできません。カスタマー サービスに連絡したところ、メールでセキュリティに連絡するように言われたので、その通りにしました。証拠となる自撮り写真、身分証明書などすべてを送りました。
今、彼らは私が預金した銀行の明細書を求めています。
私はMobikwikウォレット(ウォレットベースのUPI支払い)を使用して入金しました。Mobikwikウォレットには銀行がリンクされていません。Mobikwikウォレットを使用して1xbetに入金するには、UPI高速方式を使用します。アカウント番号はありません。Mobikwikウォレットに必要なのは、UPI、メールID、電話番号だけです。
mobikwik から提供された明細書を送信したにもかかわらず、1xbet は口座番号が記載された銀行明細書を送信するように要求しています。ウォレットに口座番号や銀行が記載されていない場合、mobikwik の口座番号をどのように提供すればよいですか?
私もUPIを使って入金するためにAmazon Payを使いましたが、Amazon Payではダウンロードできる明細書が提供されず、1xbetはPDFで要求します。Amazon Payに明細書をダウンロードするオプションがない場合、どうすれば明細書を提供できますか？
4年前から使っています。
アカウントを取り戻すためにご協力ください。
こんにちは、yeshwanth111さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。1xBet カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスはいつから行われているのか教えてください。どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのでしょうか。電子メールまたは直接使用したアプリのいずれかで入金からの支払い確認はありませんか。最後にカジノと話をしたのはいつですか。内容は何でしたか。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、yeshwanth111さん。
お金が届いたと聞いて嬉しいです。
カジノアカウントの残高がなくなった場合、カジノ側は説明や理由なしにアカウントを閉鎖する権利を有することにご注意ください。
他に何かお手伝いできることはございますか?
