ベナン出身のプレイヤーは、1xBet のアカウントを 2 年近くブロックされていました。身分証明書、銀行取引明細書、写真、ビデオ通話、精神能力の証明など、繰り返し要求された広範な検証作業を実行したにもかかわらず、彼のアカウントはアクセスできないままでした。カジノは、ギャンブル依存症ではないという証明を求めていました。彼は 3 万ドル以上を入金し、残高は 5,000 ドルだと主張しました。検証プロセスは 3 か月前に開始されました。私たちはこの問題を調査しようとしましたが、プレイヤーが私たちの問い合わせに応答しなかったため、先に進めず、苦情を却下するしかありませんでした。
私のアカウントはほぼ2年間1xbetでブロックされており、確認プロセスを開始しました、彼らは私が提供した私のIDカードを提供するように求めました、彼らは私の銀行取引明細書を尋ねました、それは提供されました、彼らは私にコードを保持して写真を撮るように求めました,私はやった、彼らはビデオ通話をするように求めました、それは行われました、彼らはフォームに記入するように求めました、それはそうでした、別のビデオ通話、ビデオ通話の後、彼らは今私に出生証明書を尋ねます、それは提供されました、彼らは尋ねます私の精神的能力を確認する証明書も提供されており、今日彼らはギャンブル禁止の追加のコピーを提出するように求めています、私のアカウントがブロックされるまでに私が彼らのサイトで24時間しかアクセスしていないことに注意してください、それで彼らはどうしてただ疑うことができますか？ 24時間後、ギャンブルの追加があり、1週間前に提供された文書（精神的能力の証明書）には、精神的に安定しており、追加はないと記載されていることに注意してください, なぜ1xbetが私をイライラさせ、重複しているのか本当にわかりません検証プロセス
親愛なるミャンガ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1xBet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
アカウントがブロックされるまでわずか 24 時間しかプレイしませんでした。
退会しようとしたところ、アカウントがブロックされているので連絡するようにというメッセージが表示されました。
スロット、アビエイター、その他のライブゲームをプレイしました
私の口座には5000ドル近くあります
認証プロセスは実際に 3 か月前に始まりました
1xbetは私との協力を受け入れたくないと言って、残高だけを支払いました。私はその日に登録しましたが、その日のうちにアカウントがブロックされました。通常、彼らは私の入金全額を支払わなければなりませんが、彼らは私との協力をやめて私の損失を受け入れることはできません。彼らはいつものように私の賭けをすべてキャンセルして全額を支払うべきです。私は30000ドル以上入金しましたが、お金の一部を失いました。彼らは私に4800ドルしか支払っていませんでした。
カジノとの最近のやり取りを詳しく教えていただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
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