ホームクレーム1xBet Casino MX - プレーヤーがアカウントへのアクセスに苦労しています。

1xBet Casino MX - プレーヤーがアカウントへのアクセスに苦労しています。

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金額: Mex$1,000

1xBet Casino MX
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年3月21日 | 解決済 : 2023年3月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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メキシコのプレーヤーが、カジノ アカウントにアクセスする際に必要な 2 要素認証について不満を漏らしています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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1年前
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カジノには 2 要素認証システムがあり、Google で生成されたトークンを使用していますが、何らかの理由で、ログインするために生成したコードが受け入れられず、コードが間違っているとマークされ、問題は私が持っていることですサポートと解決策を求める電子メールをすでに多数送信しましたが、何も受け取っていません。身元を確認するための無数の文書を要求されましたが、解決されていません。この問題は約1か月続いています.

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1年前
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親愛なるベンジバウティスタへ

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

具体的に何が問題と思われるかについてアドバイスを受けましたか?カジノの技術サポートが今まで問題を解決しなかった場合、私たちがどのように役立つかわかりません.

(前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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問題に関する情報を受け取っていません。彼らと一緒に問題を解決しようと再試行しました。彼らは 2 要素認証を無効にしようとしていると言い、預金の証拠を求めてきました。私は彼らをどうしましたか?私は昨日の午後にそれらを送りました、そして私は返事を待っています。

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1年前
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問題は解決し、2 要素認証が無効になり、アカウントを使用できるようになりました。

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1年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 benjibautista 様、ご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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