ホームクレーム1xBet Casino PE - プレイヤーの引き出しがブロックされ、アカウントが危険にさらされています。

1xBet Casino PE - プレイヤーの引き出しがブロックされ、アカウントが危険にさらされています。

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金額: S/.2,700

1xBet Casino PE
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年5月4日 | 終了したクレーム : 2024年5月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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ペルーのプレイヤーは 1xBet カジノで問題を抱えていました。賞金を出金しようとしたところ、アカウントがブロックされ、身分証明書と精神鑑定書の提出を求められました。要求に応じたにもかかわらず、書類は拒否され、約 2,700 ドルが危険にさらされました。私たちはプレイヤーを支援しようとし、状況を明らかにするためにさらに情報を要求しました。しかし、プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできませんでした。結果として、苦情は却下されました。

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6ヶ月前
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私は現在直面している状況に非常に失望しています。1xbet はストレスとフラストレーションによる精神的苦痛を引き起こしています。約 1 週間前に資金の一部を引き出そうとするまではすべて順調でした。他の多くの人と同様に、銀行振込で引き出しをしようとしたときに 1xbet のシステムに問題が発生しました。これはチャット オペレーターによって確認された事実です。私は数日待つことにしましたが、ライブ ベットをしているときに突然アカウントがブロックされ、block に連絡するように言われました。私は彼らに電子メールを送信し、ID の両面の写真と、ギャンブル依存症に苦しんでいないことを証明する精神診断書を送信するように求められました。このような診断書を取得するには、時間とお金を投資する必要がありました。これらの文書を電子メールで「block」に転送しましたが、今日、彼らはこれらの文書を受け入れないと返信しました。私は、文書の信憑性を確認するために医師の携帯電話番号を伝えるか、詳細を確認するために電話をかけることができると伝えましたが、応答がありませんでした。この状況は私に精神的ダメージを与えました。口座にある約 2,700 ドルを失うことを恐れているだけでなく、精神科医による診断を受けるためにさらにお金を使い、要求された書類を提出するために時間を費やさなければならなかったからです。私は自分自身のために正義を執行するために支援を求めています。ログインはメール アドレスで行います。

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6ヶ月前
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lisbeth117lourdes様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。1xBet でこのような状況に直面していることをお聞きして残念に思います。

お客様をさらにサポートし、お客様の懸念に効果的に対処するために、以下の点についてさらに詳しくご説明いただけますでしょうか。

  • 資金の一部引き出しを試み、1xBet のシステムで問題が発生した正確な日時を指定できますか?
  • アカウントがブロックされた理由や、精神鑑定書の提出など、ブロック解除の具体的な要件について、1xBet から連絡を受けましたか?
  • 1xBetのサポートチームとのやり取りの記録やスクリーンショット(メールのやり取りや認証プロセスに関する返信など)を共有していただけますか?私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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6ヶ月前
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こんにちは、1xbet とのやり取り全体と、あなたが要求した情報をあなたのメールに送りました。あなたが私を助けてくれることを願っています。繰り返しますが、この会社は私に大きな精神的、感情的ダメージを与えていますが、彼らはその責任を負わないはずです。私が他の道を歩まず、純粋な欲求不満から行動しないように、あなたが私を助けてくれることを願っています。よろしくお願いいたします。

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6ヶ月前
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こんにちは、lisbeth117lourdesさん。

  • メールをありがとうございます。カジノ側がなぜこのような珍しい書類をあなたに要求しているのか、いまだによくわかりません。このカジノとやり取りした際にギャンブルの問題について話し合ったことがあるか、または以前に他のギャンブル施設から自主的に排除したことがあるか、確認していただけますか?

ありがとう。


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5ヶ月前
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lisbeth117lourdes様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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