ベラルーシのプレイヤーは、KYCの完了に問題があります。カジノは彼に同じ書類を何度も送るように頼み続けています。プレーヤーはすべてを提供し、その後、彼は複数のアカウントを持っていると非難されました。残念ながら、カジノは裏付けとなる証拠を提供せずに何が起こったのかを説明しただけだったので、私たちはこの訴訟を未解決としてクローズすることを余儀なくされました。
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1xBet Casino - KYCを完成させるのに苦労しているプレイヤー。
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ブラックポイント: 996
金額: $1,661
1xBet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
未解決
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは。手伝って頂けますか？ 1xbetカジノがブラックリストに載っていることは知っていますが、以前は知りませんでした。多分あなたは彼らと連絡を取ることができます。カジノは私の資金の確認と引き出しを遅らせています。私の書類の検証は7月から続きます。カジノはさまざまな問い合わせを行い、数か月間私の書類をチェックします。それは不正行為です。私はカジノに送りました：パスポートのカラー写真、Skrill支払いシステムのスクリーンショット、パスポートを手にした私の写真。次に、パスポートの2枚目の写真、Skrill支払いシステムの2枚目のスクリーンショット、パスポートを手にした2枚目の写真を再度送信しました。また、カジノの要請により、公証人によって証明された書類を含む通常の手紙をウクライナ、リヴィウ、79008、および/または856に送りました。この住所はカジノの従業員によって手紙に示されていました。手紙には、パスポートのコピー、Skrillのスクリーンショット、銀行の明細書を添付しました。さらに、カジノが個人データを要求するオンライン形式のアンケートに回答しました。彼らは私に私の保険番号さえ尋ねました。今、カジノは私に答えません。私は彼らに2通の手紙を送りました。カジノは書類を要求する権利を乱用していると確信しています。アカウントの確認を要求し、すぐに資金を引き出すことを許可します。カジノには正直にご協力をお願いします。
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3年前
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親愛なるAndrej144、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。カジノがすべての詳細をチェックして、適切な人に送金していることを確認するのは一般的な手順です。カジノには厳格な検証プロセスがあるようです。ただし、検証を完了するのに5か月かかるのは非常に長く、あなたにとってどれほど苛立たしいことか想像できます。
カジノはあなたの文書に関する特定の問題について言及しましたか？この苦情を進める前に、あなたとカジノの間の関連する連絡をkristina.s@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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親愛なるAndrej144、
ご意見ありがとうございます！
確認プロセスについて、セキュリティサービスにリクエストしました。彼らはあなたがあなたが何をすべきかを示すあなたの個人的なアカウントであなたが指示を持っていることを私たちに知らせました。彼らはあなたから必要な書類をまだ受け取っていません。必要な書類を送付するとすぐに、結果が通知されます
宜しくお願いします、
1xBet
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3年前
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あなたの助けとアドバイスをありがとう、1xbetカジノ！
Andrej144、1xbetカジノが提供する指示に従い、進捗状況について最新情報をお知らせください。前もって感謝します。
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3年前
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こんにちは。私の個人アカウントのウェブサイトに、「苦情を申し立てるときに示された電子メールに送信された追加の指示」という碑文が表示されます。メールで「アカウントは処理中です。ウェブサイトに記載されている指示に従う必要があります」というメッセージを受け取りました。カジノのウェブサイトから私をメールに送り、メールからサイトに送ります。私は何をすべきか？カジノはいつチェックを終えますか？そのスピードアップ検証を提供するために何を提供する必要がありますか？それは5ヶ月以上続きます、私はできるだけ早くお金を稼ぎたいです。
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3年前
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親愛なるAndrej144、
メッセージありがとうございます！
セキュリティサービスに、詳細な手順をもう一度メールに複製するよう依頼しました。メールを確認し、指示に従ってください
私たちの側からさらに助けが必要な場合は、いつでも私たちに連絡することができ、私たちはあなたを助ける準備ができています
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3年前
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親愛なるAndrej144、
ご連絡いただきありがとうございます！
セキュリティサービスが手紙を受け取って確認するとすぐに、確認のステータスに関する通知がすぐに届くことを保証します。
この手紙をお待ちしております。手紙を送って彼らから返事を受け取ったらすぐにフィードバックを送ってください
あなたはいつでも私達に連絡することができます、私達はどんな問題でもあなたを助けて喜んでいます！
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3年前
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親愛なるAndrej144、
事件について最新情報をお届けしていただきありがとうございます！
その手紙の写真を私たちのメールアドレスに送っていただけませんか。メール：public.relations@1xpartner.com
到着をお待ちしております。確認手続きのステータスに関する追加情報を受け取り次第、フィードバックをお送りください
ご連絡いただきありがとうございます！
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3年前
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親愛なるAndrej144、
提供されたすべての情報をありがとう。私たちのメールアドレスにあなたの手紙の写真を受け取りました
現時点では、その到着も待っています。確認のステータスに関する通知を受け取ったらすぐにフィードバックをお送りください
ご連絡いただきありがとうございます！
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3年前
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こんにちは。明確にしてください、カジノのスタッフは私の手紙を受け取りましたか？ 2週間前にメールを送信しました。私はそれがウクライナ、リヴィウ、79008、a / i856の指定されたアドレスに到達したと思います。
また、カジノからの返答が来るまで、苦情を閉じないようお願いします。あなたの助けは私にとって非常に重要です。
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3年前
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親愛なるAndrej144、
ご意見ありがとうございます！
セキュリティサービスから要求される詳細な指示に厳密に従うすべてのプレーヤーは、常に検証プロセスを正常に完了しますが、指示に書かれているすべてに注意してください。
すべての書類と受取人の住所は、与えられた指示に完全に準拠している必要があります
現時点では、手紙がまだ届いていないという情報を受け取りました。到着もお待ちしております
追加情報を受け取り次第、フィードバックをお寄せください
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3年前
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こんにちは）カジノの要請により、2021年2月5日にSkypeの検証が行われたことをお知らせします。私はカジノに尋ねられたすべての質問に詳細な答えを出しました。アカウント番号を指定しました。パスポートを提示し、ビデオで見せました。アカウントにリンクされているメールに名前を付けます。アカウント補充の方法と通貨。私が賭けることを好むスポーツ;卓球と芝生のテニスのルール。サッカーの例でいくつかのレートを計算しました。カジノの従業員は24時間以内にSkype検証で回答することを約束しましたが、まだ存在していません（（（また、約1か月前に送信された手紙の受領についてカジノからの確認はありません。親切に私の側ではカジノのすべての要件が満たされていることを考慮して、できるだけ早く検証を完了するように依頼してください。
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3年前
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親愛なるAndrej144、
ご意見ありがとうございます！
私たちはあなたのケースを調べました。セキュリティサービスから、1xBet会社の利用規約に違反したためにアカウントがブロックされたことが通知されました。
ベッターがブックメーカーに関して詐欺を犯した場合（複数のアカウントの登録など）、ブックメーカーは次の方法でそのような詐欺行為を停止する権利を留保します。
-賭けのキャンセル;
-顧客のアカウントの閉鎖。アカウントに預け入れられたお金は返金されます。
-法執行機関に請求を提出する。
セキュリティサービスがマルチアカウンティングを検出した結果、アカウントがブロックされました。セキュリティサービスは正確なデータで動作するため、複数のアカウントを持っているとのことでした
上記の規則に従い、預金額のみを引き出すことができます
したがって、利用規約に従って、預金の金額はあなたの残高にあり、あなたはそれを引き出すことができます
ご連絡いただきありがとうございます！
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3年前
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親愛なる1xBetカジノ、
Andrej144が複数のアカウントを作成したことを、とても親切で前向きに証明していただけませんか。あなたは私のメールアドレスkristina.s@casino.guruにそれを送ることができます。前もって感謝します。
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3年前
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親愛なるクリスティーナ、
この問題をご検討いただきありがとうございます。 kristina.s@casino.guruで必要なすべての情報を送信しました
すべてのデータを確認してください
お返事をお待ちしております！
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3年前
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こんにちは！カジノは私のアカウントをブロックし、ルールに違反していると非難しました-マルチアカウント。カジノはこれの証拠を提示しません。アカウントが1つあります。証拠のない告訴は、一般的な法の支配に反します。カジノは私のアカウントを故意にそして違法にブロックしていると思います。ただ私のお金を払いたくないだけです。それでも、1361ドルの引き出しオプションの確認と転送を完了するようお願いします。
カジノが送った証拠も読みたいと思います。
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3年前
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親愛なるAndrej144、
セキュリティサービスにリクエストを送信しましたが、確認が完了していることがわかりました。利用規約に違反したため、アカウントがブロックされたとの連絡がありました。これは、当社で複数のアカウントが作成されていることを意味します
上記の情報によると、あなたは当社の利用規約に重大な違反を犯したと結論付けることができます
出金できるのは入金のみです。この合計は引き出すことができます
ご連絡いただきありがとうございます！
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