ホームクレーム1xBet Casino LAT - プレイヤーの引き出しは未処理のままです。

1xBet Casino LAT - プレイヤーの引き出しは未処理のままです。

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金額: R$3,140

1xBet Casino LAT
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年4月29日 | 解決済 : 2024年5月20日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

7ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーは、1xbet プラットフォームで 3 回の出金リクエストを出しましたが、処理されませんでした。カジノに何度も連絡し、24 時間以内に解決すると約束したにもかかわらず、問題は 5 日間続きました。彼女は出金に Pix 方式を使用していました。出金処理には最大 2 週間かかる可能性があるため、14 日間待つようプレイヤーにアドバイスしました。2 週間後、カジノは技術的な理由により出金が拒否され、資金がプレイヤーのゲーム アカウントに返金されたことを通知しました。プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。

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7ヶ月前
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1xbet プラットフォームで 3 回の出金があり、アカウントに入金されていません。すでにいくつかのメッセージを送信しましたが、24 時間以内に停止されると言われました。24 時間が経過し、5 日が経過しました。その方法はPixでした。選手に対する敬意の欠如

私のID 830486***

4月27日にリクエストされました

Casino Guru管理者により編集済
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7ヶ月前
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親愛なるpgvidracariateo様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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7ヶ月前
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私のアカウントと認証はすべて問題ありません!Pix経由で出金を受け取るまで14日間待つのですか?プラットフォームが顧客の出金を保留し続ける理由は何ですか?解決して出金を解放してください。1xbetに非常に不満です。4月27日以来

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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1xbet プラットフォームで 2 回の出金があります。解決してください。お金が必要です。4 月 27 日からプラットフォーム上にあり、出金がそこで停止しています。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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1xbet は私の引き出しを待っています。

選手のことは気にしないんですか?

4月27日以降、私のお金はどこに落ちていないのでしょうか? 何度かメールを送りましたが、何も届きません。

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7ヶ月前
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最初の返信で述べたように、プレイヤーは賞金がアカウントに表示されるまで最大 14 日間待つことをお勧めします。出金をリクエストしたのは 6 日前ですので、もう数日お待ちください。

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7ヶ月前
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これは、Pix の出金を受け取るまでに 14 日間待たなければならないプレーヤーを無視したものです。1xbet には非常に不満です。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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出金は 27.04 から保留中です。1xbet に対する憤りを表明するためにここに来ましたが、今のところ私のお金は出金されていません。私は家族の母親で、出金が必要です。1xbet はプレイヤーに頭痛とフラストレーションを引き起こします。

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7ヶ月前
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出金リクエストを送信してから 2 週間が経過しましたが、賞金をすでに受け取っているかどうかをお知らせいただけますか? お知らせください。

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7ヶ月前
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こんにちは、


これらの出金は、リクエスト時に確認された技術的な理由によりすでに拒否されていることをお知らせします。資金は2024年5月8日にユーザーのゲームアカウントに返金されました。


よろしくお願いします、

1xBetチーム

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7ヶ月前
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pgvidracariateo様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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はい。ありがとうございます。x1betの問題は解決しました

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7ヶ月前
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親愛なるpgvidracariateo様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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