ロシア出身のプレーヤーは、1xBet から賞金を引き出す際に問題に直面していました。公証書類をメキシコに郵送したり、Skype通話に参加したりするなど、数多くの認証手続きを経たにもかかわらず、彼女のアカウントはブロックされたままだった。プレーヤーはすべての要求に応じましたが、カジノは彼女が指示に従い続けると主張しました。彼女は別の書類一式をメキシコに送っていたが、カジノ側がその送付を待っているため、問題は未解決のままだった。チームの問い合わせに対して選手からの返答がなかったため、告訴は却下された。その後、苦情は再度提起されたが、最終的には、カジノが利用規約に従って行動したと認定したライセンス当局のキュラソー・イーゲーミングの決定に基づいて、再び却下された。
1X からの詐欺に協力してください!
2018年に1xbetに登録しました。
2023 年 8 月 22 日、私は再びここに賭けます
1 ～ 2 回のベットで負け、数回のベットで勝ち
それから資料請求すればOKです、標準的な手順です…が、
少なくとも5、6回はメールで書類を要求されました、OK
公証人による確認を受けて、私の書類をメキシコに送付するよう要求された後。やったよ…
その後、ロックが解除されるのを待っているのですが、何度もメールで書類を要求されます。
その後、Skype ビデオ通話を要求します。最後のステップはすごいと思ったのですが、ビデオ通話から 3 日後、彼らはまたサイトで「性別を変えたことはありますか?」などの愚かな質問をしてきたのです…
私は初めてこれに直面しています。
彼らは私に小さな勝ちを与えたくないだけです。
ID - 49336087
ID - 49336087
「性別を変えましたか？」という質問から何が得られるでしょうか？
そしてこれが最後のお願いですか？
そして、「セキュリティ部門」が私に72時間待つように指示するたびに、すでにさらに時間が経過しています。
私のアカウントはまだ利用できません
オンラインでアンケートに記入させられ、72時間待ちましたが、今度は同じものを印刷してメキシコに郵送するように言われました。まったく同じ！印刷物では何が得られますか????
メキシコへの発送リクエストはこれで 2 回目です (メキシコへの発送には 100 ドルかかります)
次にあなたの言うことを確認するためにやってみます
しかし、初めて正しい情報が必要になった場合は、オンラインで 72 時間閲覧したアンケートを再度印刷するだけで済みます。
皆さんは、彼らが冗談を言っているだけで、この情報は何も与えていないことを理解していますか？
正直もう私にとっては面白いです
オルガ123さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。1xBet カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?さらなる調査のため、カジノに送信した書類を nikolas.b@caisno.guru に転送していただけますか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、ニコラス、私は Olga123 です。
8 月 23 日に賞金を出金しようとしましたが、アカウントがブロックされました。
標準的な書類を要求し、パスポートの写真などを電子メールで送信しました。
彼らは各リクエストを 72 時間 (最大まで) 引き延ばしました。
そういった要望が5～6件ありました
次に、メキシコに公証書類を要求します (住所 Gua*****, J***o, Mexico, CP (zip) 4**4, Apartado postal 33-01)
正直、その後はブロックが解除されるのを待ちました。
しかし、彼らが書類を入手した後、72時間かけて再びオンラインでリクエストを出しました。わかりました、またやってしまいました。
72 時間後に再び、Skype ビデオ通話をリクエストします。もうついにと思ってました！！！結局のところ、公証書類を送ったり、スカイプでビデオ通話したりするときには何の問題もありません。オンラインでの通常の 6 ～ 7 件のリクエストについては沈黙しています。
しかし、いいえ、彼らはまた私にオンライン申請フォームを渡し、「性別を変えたことがありますか」や「結婚していますか」などの愚かな質問をしました。
さて、私はこれにすべて答えましたが、これらの質問はサイト上でプレイするのにまったく関係ないはずですが、その後、彼らはこのアンケートを印刷してITをメキシコに送るように要求しました。オフラインで送信された同じアンケートでは何が得られるでしょうか?
彼らは私にお金を渡したがらないだけですが、これほど巨大な会社にとっては小さなことです。
trustpilot のレビューの後、彼らは回答を待つように求めました (しかし、最後の要求の後、彼らは私を無視しました)。
Olga123 さん、情報提供いただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します ( natalia.b@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
オルガ123 さん、こんにちは。
お客様のケースを確認したところ、アカウントの確認に関する問題についてご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。彼らが返答したら何ができるか見てみましょう。
1xBet Casino カジノの皆様、ぜひこの会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決に参加していただきたいと思います。この事件に関する詳細情報を共有していただけますか?プレーヤーの認証の現在のステータスを具体的に教えてください。
私はあなたからの聴取を楽しみにしています。裏付けとなる証拠がございましたら、お気軽に私のメールアドレスまでお送りください natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
こんにちは、ナタリア！
ユーザーからの苦情に関して喜んでお手伝いいたします。現時点では、ユーザーはアカウントに提供される指示に従い続ける必要があります。これは、前述の指示に記載されている詳細を介して荷物を送信することを意味します。
ではごきげんよう、
1xBet チーム
もうできることはすべてやりました。
あなたは私に 100 件のリクエストをくれましたが、後でオンライン フォームに記入させられました。その最も愚かな質問は「性別を変えたことはありますか」と「結婚していますか」です。
OK、記入しました。しかし、あなたはそれを印刷してメキシコに郵送すると言った。
なんでネットで3日も見てたんですか？では、手書きで記入すると何が変わるのでしょうか？
証明に役立つもの、つまりパスポートと公証人によって証明された取引を送りました。その後、Skypeでビデオ通話が行われました。
現在、検証とはまったく関係のないある種のサーカスがすでに存在しており、あなたは時間を遅らせているだけです。
4ヶ月間検証を受けてきました。こんなはずじゃない！
1回に何を提出する必要があるのか、書類一式をすぐに教えてください。しかし、毎回何か新しいものを発明するだけです。
もちろん、最後のリクエストは、ばかげたアンケートとともにすでにメキシコに送信されています。最初に 3 日間オンラインで調べましたが、その後、「おい、同じアンケートを印刷して、私たちはメキシコにいます。私たちは目が見えないだけで、モニターを通して理解することはできません。」
ただのサーカスだよ
返信ありがとうございます、1xBet チーム。他の苦情での確認手順に関するこれまでの経験に基づき、オンラインで書類の送付が可能な場合に書類の郵送を要求するのは、ゲーム期間を長引かせるだけであり、最もプレイヤーに優しいアプローチではないため、より協力的かつ迅速に対応していただくようお願いいたします。ほとんどのオンラインカジノは数週間で KYC を実施しますが、認証手続きには数か月かかります。
Но、Наталья。
本当に重要な書類（公証人によって確認されたパスポートなど）を要求することと、問題の本質を何ら変えない書類を要求することは別のことです。
「あなたは結婚していますか？」という質問を含む通常のアンケートの要求は、最初にオンラインで3日間調べてから、印刷して郵送するよう求められますが、これは間違いなく新しいものを提供するものではありません。
これは私が諦めるためにわざとやったことです。彼らは最初はそれを試しています。
メキシコに送るパスポートをリクエストしたらブロックが解除されると思っていました。しかし、その後、Skypeのビデオ通話がありました。その後そう思いました。しかし、野生のサーカスが始まりました。彼らは、アンケートの要求からは何も新しい情報が得られないことを自分自身で理解しています。すると、また面白い依頼が来るでしょう。もちろん、彼らの管轄権がロシアに適用されないことは理解していますが、鏡を通してこの国で働き、ロシア語のウェブサイトを持っている場合、犯罪者になることはできません。
いいえ、ナタリア、郵送でのリクエストは正常です。
本当に重要な書類（公証人によって確認されたパスポートなど）を要求することと、問題の本質を何ら変えない書類を要求することは別のことです。
「あなたは結婚していますか？」という質問を含む通常のアンケートの要求は、最初にオンラインで3日間調べてから、印刷して郵送するよう求められますが、これは間違いなく新しいものを提供するものではありません。
これは私が諦めるためにわざとやったことです。彼らは最初はそれを試しています。
メキシコに送るパスポートをリクエストしたらブロックが解除されると思っていました。しかし、その後、Skypeのビデオ通話がありました。その後そう思いました。しかし、野生のサーカスが始まりました。彼らは、アンケートの要求からは何も新しい情報が得られないことを自分自身で理解しています。すると、また面白い依頼が来るでしょう。もちろん、彼らの管轄権がロシアに適用されないことは理解していますが、鏡を通してこの国で働き、ロシア語のウェブサイトを持っている場合、犯罪者になることはできません。
私の手紙はすでにメキシコに送られましたが、再び結果が得られることは100％ないと確信しています。
なぜなら、彼らが私のブロックを解除したいと思ったら、最初のメールを受け取った直後か、ビデオ通話の直後だったからです。しかし、彼らは私をからかっているだけです。
現在、並行してキュラソー島と連絡を取っています。
1xbetページのtrustpilotナンバー1に関する私のレビューですが、状況に関する私の最新情報の後、彼らは回答しないことにしました。
私はいつもそれが最大のスポーツ賭博会社だと思っていました。バルセロナの試合はいつも観ているので、まさかこんな状況になるとは思っていませんでした。
今、彼らはここに戻ってきて、「オルガ、手紙を送ってくれてありがとう。配達を待ってください。受け取ったら最新情報を受け取ります。」と言うでしょう。その後、3 日間 (2 枚のシートで) 見られます)、その後、再び愚かな要求が行われます。
親愛なるナタリア様
この状況についてセキュリティ部門に要請したところによると、このスレッドに最後にコメントしたときからの更新はありません。
よろしくお願いします、
1xBet チーム
オルガ123さん、ありがとうございます。ご覧のとおり、この手紙は2023年11月20日にロシアを出国しましたが、それ以上の情報がないため、カジノがいつそれを受け取るかを言うのは困難です。
1xBet チームの皆様、あと 2 週間タイマーを設定します。この時間までに荷物を受け取り、最新情報を提供していただけることを願っています。
親愛なる皆さん
現時点では、セキュリティ部門に従って、ユーザーには引き続きアカウントに提供される指示に従ってください。
よろしくお願いします、
1xBet チーム
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
Olga123 のリクエストに応じて、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
プレイヤーからの追加メッセージ:
次に何が起こったのか:
1. サイト上での資料請求が10回以上
2. 彼らは、公証人の確認を得て、私の書類をメキシコに届けるよう要求します。やったよ
3. 初めてのSkypeビデオ通話
4. 再度、サイト上で 3 ～ 5 件のリクエストを行います
5. メキシコへの2回目の要請
6. 2回目のSkypeビデオ通話
その後、私は賭けをしなかったという手紙を受け取りました。
私は 10 年以上、さまざまな賭博サイトで賭博を行ってきた女性です。こんな状況は初めてです。
1xbet は係数 1 (勝ったベットのみ) で私のベストを計算しましたが、負けたものは負けたままです。
順序は次のとおりです。
1. 20万ルーブル強を入金しました。
2. いくつかの賭けに負けましたが、残高は 71,000 ルーブルのままでした。
3. 私は賭けをして、71,000ルーブルから588,000ルーブルを勝ち取りました。
彼らは私のお金を盗んだのです！彼らは書類の請求を5か月延期した。スカイプビデオ通話2回、メキシコへのリクエスト2回。サイト上で10件以上のリクエストがありましたが、結局のところ、私には71,000ルーブルしかありません。
1xBet Casino 様、すべての検証を行った結果、最終的には複数のアカウントの疑いがあるため、プレーヤーへの全額の支払いを拒否したということを正しく理解していますか?あなたの告発を裏付ける証拠を共有していただけますか?
Olga123 様、最終的に 71,000 ルーブルを受け取ったことを確認していただけますか?
はい、71000 ルーブルのみ
保証金は200.000でした
130k負けてその後71k～580kで勝ちました
そして3日前に勝った賭け金を返金してくれます
本当に詐欺サイト
親愛なるナタリア様
はい、複数のアカウントを作成したことによる当社の利用規約違反により、ユーザーがブロックされたことが確認できました（疑いではなく事実によるものです）。ユーザーに支払われる金額は、入金額の合計です。
よろしくお願いします、
1xBet チーム
そして、「はい、複数のアカウントを作成することによる当社の利用規約の違反により、ユーザーがブロックされたことを確認できました」はまったくの嘘です。
一人で賭けてます！私はロシアのブックメーカー「Fonbet」のダイヤモンド顧客で、オフラインとオンラインの両方で賭けをしています。
そして、あなた方は、あなたのような会社にとってはわずか 6,000 ドルを盗む純粋な詐欺師です。
当初、あなたが私に賞金を渡すつもりがないことは明らかでした（検証にはそれほど時間はかかりません、愚かなリクエストは100回、Skypeビデオ通話は2回です）。
そして結局、あなたは私の預金を盗みました。すべてのフォーラムにメッセージを送ります。
仮定は自分の中に留めておいてください。現実世界では、あなたが私にしたことは詐欺と呼ばれます。
1xBet Casino 様、裏付けとなる証拠を共有していただければ幸いです。今のところ、私はあなたから何も受け取っていません（お気軽に下記までお送りください） natalia.b@casino.guru ）。
Olga123 様、カジノのプライバシー ポリシーに基づき、複数のアカウントに関する詳細は提供できないため、証拠がなければ結論を下すことはできません。ライセンス当局には問題を調査するためのより多くのオプションがあるため、Curacao eGaming に連絡して苦情を提出することをお勧めします。
そうすることにした場合はお知らせください。この場合、お客様の苦情はここで一時的に終了し、キュラソー島による調査の結果に従ってお客様の苦情の状況を当社に更新する規制当局の決定を待ちます。
これは冗談ですか？
彼らは証拠を何も出せない＝詐欺師ではないのか？
プライバシーポリシーではない、証拠がないだけだ
1xbet 詐欺賭博プラットフォーム、何十億ドルも稼いでいるにもかかわらず、正直な勝ちを支払うことができない
そして、CEOのロシア人の男とプラットフォームはロシア人や他の国の人たちも詐欺しています
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そうだ、今すぐキュラソー島にテキストメッセージを送るよ！
このページを閉じないでください!さまざまなフォーラムで共有します！ここでは正直なプレイヤーからお金が盗まれていることを誰もが知っておくべきです!預金も盗まれますよ！
オルガ123さん、ありがとうございます。苦情は未解決として閉じますが、3 か月後に自動的に再び開かれます。プレーヤーとカジノの関係者はいずれも、苦情の再開に関する通知を受け取ります。 Curacao eGaming からの最新情報を共有していただくようお願いいたします。それに応じて、お客様の苦情のステータスをここで更新します。
ライセンス当局から以前に何らかの決定を受け取った場合は、手動で苦情を再開できるようお知らせください（次の宛先に電子メールを送信してください） natalia.b@casino.guru何かニュースがあればすぐに）。
理解していただきありがとうございます、
よろしく、
ナタリア
こんにちは、みんな、
ライセンス当局による調査結果についてカジノから最新情報を受け取りました。 Curacao eGaming は、プレイヤーが作成した複数のアカウントを検出した後、カジノが利用規約に従って行動したと結論付けました。プレイヤーはキュラソー島から同じメールを受信したため、結果を知っています。
ライセンス当局の決定に基づき、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます、Olga123、この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
ナタリア
