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1xBet Casino - プレイヤーのアカウントは無効化されました。

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金額: $21,136

1xBet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年12月16日 | 終了したクレーム : 2023年4月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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ソマリア出身のプレーヤーは、認証に失敗したため、アカウントが停止されました。必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして終了することにしました。これは、プレーヤーがカジノで複数のアカウントを登録して使用したと信じる合理的な根拠です。与えられた状況では、彼が他の接続されたアカウントで遊んでいないことを証明することは非常に難しいか、不可能ですらあります.カジノは利用規約に従って行動しました。

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1年前
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私の1xbetアカウントはブロックされ、私の賞金は.私は21136ドルを獲得しました.securitチームに拒否されたのでお金を引き出したいと思っていました.私の顔の近くで私の身元と私が彼らと一緒に電子メールで送った受信トレイメールでセルフィーを撮ります.そして彼らは、彼らが私に送った22時間後にあなたに答えを与えると言った.あなたは私のお金でブロックされていますが、それはスカムです.アカウントとお金が必要です。それ以外のお金はありません。私には権利があります

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1年前
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mahamed123 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。有効なボーナスがある場合とない場合で、賞金を獲得したか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?

関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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親愛なるペトロネラ


ご回答ありがとうございます。私はスロットをプレイしていましたが、ほとんどの 1xgames をプレイしましたが、勝利金で demnos で勝ったことがあり、500、600 などのより多くのお金を費やしました。私には権利があります。彼らは私に電子メールを送っているscureatチームに電子メールを送るように頼んだ.私は彼らが私に尋ねたものを送った.


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1年前
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お返事ありがとうございます。次のフレーズを明確にしていただけますか?: 「私は賞金で demnos に勝った」


デモモードでプレイしたことは正しく理解していますか?アカウントに資金を入金しましたか?

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1年前
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返信ありがとうございます。はい、8000 以上のお金を入金しました。デーモンでお金を獲得しました。私のアカウントと私のお金を取り戻すのを手伝ってください.1xbetは私のお金を無駄にする必要があります

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1年前
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明確にしていただきありがとうございます。カジノに直接連絡する前に、最後に 1 つだけ確認のために提供した個人文書をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?

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1年前
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わかりました、あなたのために送ります。今送りました。私のお金を手に入れるのを手伝ってください。私は他のお金を持っていません。先生はそのお金しか持っていません。

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1年前
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mahamed123 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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どうもありがとうございました。私の問題を解決してください。私のお金の口座を返してください。

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1年前
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mahamed123 さん、こんにちは。

ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、1xBet カジノの代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

1xBetカジノチーム各位

プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?

ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。ただし、説明だけでは十分な証拠とはなりませんのでご注意ください。

事前に情報を提供していただきありがとうございます。

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1年前
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mahamed123 様


ご連絡いただきありがとうございます。


すべての状況を理解するために、質問を詳しく説明し、クライアント ID 番号をお知らせください。必要な情報をすべて確認し、回答を差し上げます。


ではごきげんよう、

1xBet サポート

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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お二方、ご回答ありがとうございます。


1xBetカジノチーム各位

提供された ID を使用してプレーヤーの問題を確認し、以前の投稿の質問に答えていただけますか?

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1年前
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サー、私は彼らがセキュアットチームに要求したすべてのものを1xbetに送りました.彼らが私の個人情報を尋ねたことをあなたに話しました.私のアイデンティティはすべて.返金私はニューヨークのお金にとってとても重要です私は大学の授業料と私の通常の生活に支払うべきものを持っていません私は私のお金のために非常に重要です私のお金を返してください.私は自分のお金を得る権利を持っています.1xbetカジノでお金を汚すことではありません.私はより多くのお金を入金し、お金を失った場合は大丈夫ですが、勝った場合は、アカウントをブロックして、スカムであるお金を受け取ることはありません。

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1年前
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mahamed123 様


お客様の状況に関する必要な情報をすべて確認しました。複数のアカウントの利用規約 2.27 および 2.28 に違反しているため、セキュリティ サービスによる徹底的な調査の結果、あなたのアカウントはブロックされました。


2. 27. 登録済みの各顧客は、1 つのアカウントしか持つことができません。顧客は、家族、住所、電子メール アドレス、IP アドレス、クレジット/デビット カード、電子財布、または電子決済方法ごとに 1 つのアカウントのみを登録できます。顧客に関連する人物は、ウェブサイトに登録することはできません。


2. 28. 登録済みの顧客は、新しい顧客として再登録することはできません (新しい名前で、新しい電子メール アドレスを使用するなどして)。


利用規約に従って、預金額を引き出すことができます。


2.31。 1xBet Bookmaker Company は、すべての賞金をキャンセルし、お客様のメインおよび重複アカウントから残高を返金する権利を有します。


セキュリティサービスから、あなたはすでに預金総額を超える金額を引き出しているという情報を受け取りました。したがって、会社はあなたに対する義務を果たし、あなたの状況に関する決定は最終的であり、交渉の余地はありません


よろしくお願いします、

1xBet サポート

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1年前
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親愛なる1xbetサポート

あなたが言っていることは、私は何もしていないということです。預金のお金を引き出していません。何も引き出していません。それは真実ではありません。私は偽の名前とアイデンティティを作成しなかったので、あなたはあなたが言っている虚偽のために私のお金を浪費したいと思っています.私が多くの説明をしているのは、私の若い兄弟が私の電話用に作ったということです。彼らは電話を持っていないので、私はレジストラを使用しましたが、その理由をあなたに数えましたが、アッラーに誓います私は偽の名前や身元を作っていません。私は私の預金の合計のお金を引き出していません。あなたは嘘をついているよ、私のお金を汚す必要がある 1xbet cassino あなたは泥棒です。プレーヤーに偽のルールを伝えて、pepoles のお金を汚す必要があります。

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1年前
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こんにちはカジノの第一人者、私は何も間違ったことはしていません。私はルールを破っていません。偽の名前を送っていません。彼らは私のお金を無駄にする必要があると偽っていると言っています。私の人生のために何を買うべきか 私の手数料 私の食べ物 私の服と住居 私は何も持っていません 私は私のお金と私の口座を返す必要があります 私は何も悪いことをしていません


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1年前
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待たせてごめんね。


1xBetカジノチーム各位

メールありがとう。残念ながら、提供された説明は、カジノの主張と決定を裏付けるのに十分ではありません.私の最後のメールを見て、それに返信してください。


mahamed123 様

カジノの担当者は、アカウントが存在している間、あなたが(全体的に)入金した以上の額を引き出したことを意味していました.つまり、基本的には、投資した額よりも多くをカジノから受け取ったということです。

しかし、あなたの兄弟や友人もカジノで遊んであなたのデバイスを使用したことを認めました.これは固く禁じられており、カジノの利用規約に違反していることを認識していますか?あなたのデバイスからいくつのアカウントが使用されましたか?あなたとあなたの友達がカジノで最もよくプレイしたゲームは何ですか?これらのアカウントのいずれかでボーナスを使用しましたか?はいの場合、どのようなボーナスがありますか?

係争中の金額については、米ドルでの金額として記載されています。この金額は米ドルですか、それともソマリアの通貨 (SOS) ですか?これらの通貨間の大きな違いです。

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1年前
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親愛なるブラニスラフ


デバイスで多くのアカウントを使用するという規則に違反したことをお詫びしますが、彼らがそれを使用した理由は、携帯電話を持っていなかったため、アカウントに私のデバイスを使用するように頼んだためです。ですから、私のデバイスにログインするアカウントは私のアカウントであり、私の友人と兄弟のための 5 つのアカウントです。私はドミノとスロットのカジノ ゲームをプレイしました。私はお金を持っていません.私が口座に入金した以上のものを手に入れたら、それは私の幸運な人です.私は幸運のためにそれを手に入れます.1xbetカジノをプレイしているプレーヤーはスカムではありません.運が良ければ、ゲームは運が良ければ負けるかです。だから私は私のお金の権利を持っています。お金を手に入れる必要があります。お金がありません。私は貧しいです。また、私はソマリアと戦うためにどこに住んでいるのか知っています。私の人生の料金を支払うためのお金と、それに従って生きるためのお金です。私のお金を取り戻すのを手伝ってください。

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1年前
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先生、学費を払うお金がありませんし、食べ物や服を買うための生活費もありません。大学の学費は非常に貧弱です。手数料とそれに住んでいます。ソマリアに住んでいるあなたは、私たちの法律が人々にとって良くないことを知っています。国内に住んでいる国では、良い生活が得られず、お金以外は何もありません。お金を返す必要があります。それはスカムではありません。公正です。私にとってそれは私が持っているものです 他に何もありません

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1年前
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親愛なるカジノの達人


先月から私のお金と私のアカウントを待っています。1xbetカジノが私に何をしたかを報告しました。彼らは私のお金を無駄にする必要があります。私の賞金であり、それは私のものです.彼らは私の賞金を汚す必要はありません.彼らは強制的に私たちのお金を取らなければなりません.1xbetは、カシオンをプレイしている人々に属するものをスカムしています.あなたはカシオンメンバーのリーダーです.人生 サーは現実を語っています サー 私は何を手に入れることができません 私の費用を支払う 私の食べ物 私の避難所

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1年前
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mahamed123 様

まだ答えられていない質問がまだあるのではないかと心配しています。したがって、私はそれらを繰り返します。

しかし、あなたの兄弟や友人もカジノでプレイし、あなたのデバイスを使用したことを認めました。これは固く禁じられており、カジノの利用規約に違反したことを意味することをご存じですか?あなたのデバイスからいくつのアカウントが使用されましたか?あなたとあなたの友人がカジノで最もよくプレイしたゲームは何ですか?これらのアカウントのいずれかでボーナスを使用しましたか? はいの場合、どのボーナスを使用しましたか?


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1年前
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親愛なるブラニスラフ


兄弟や友人が私のデバイスを使用して自分のアカウントにログインすることを許可したという過ちを犯したことをお詫び申し上げます。私のデバイスを使って自分のアカウントで遊ぶことは誰にも許可しません。

彼らは3つのアカウントのようで、私のアカウントは4つのアカウントです。私たちはスロットゲーム卿と1xゲームをプレイし、ラッキーダイス、5クローバー、ダイスファイア、バーニングサンサー、ドミノサーをプレイする1xgamesなどのスロットカジノゲームをプレイします。私は骨を使用しませんが、私は自分のアカウントでキャッシュバックを受け取ります。プレイすると、1xgames のアカウントでキャッシュバックを受け取り、勝った場合に私に送られたゲームから得られる数倍のお金を与えるラッキーホイールを受け取ります。お金と無料の幸運の輪を失ったら。サーと私は私の生活費で支払うものは何もありません 私はお金を持っていません サー お金を除いて サー 私のお金と私の口座を取り戻すのを手伝ってください サー 少なくともお金の半分をください サー 私は苦しんでいます食べるものがなく、大学とシェルターの授業料で支払うものも何もありません

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1年前
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mahamed123 様

あなたはカジノに8000ドルを入金したと言いました。それならあなたの主張は矛盾しており、意味がありません。

あなたの友人/兄弟はカジノで完全に認証されましたか?デバイスで使用されている他のアカウントを使用していないことを (主張を除いて) どのように証明できると思いますか?

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1年前
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サー、私は私の友人や兄弟ではなく、私の口座に8000ドル以上のお金を置いていると言いました。私の兄弟と友人は私のデバイスを使用しており、1xbet カジノによって検証されています。アカウントで他のアカウントを使用していません。私のデバイスにログインしているアカウントの数を確認できます。確認できます。本当のことを言っていますが、今はほぼ 2 か月ですが、お金もアカウントも戻ってきません。私は私のお金と私のアカウントにとって非常に重要です.それは私のお金を無駄にすることではありません.私はあなたが私に尋ねたすべてのことをあなたに話しました.1xbetセキュリティチーム.私には私のお金に対する権利があります

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1年前
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1xBetカジノチーム各位

他の接続されたアカウントが過去に完全に確認された場合、その情報を提供していただけますか?

プレイヤーが何を非難されているのか、詳しく説明していただけますか?同じ IP/デバイスからカジノでプレイしているアカウントが他にもありましたが、この方法でプレイしているプレイヤーにとって (不公平な) 利点は何でしたか?または、カジノのシステム/プログラムはどのように悪用されましたか?

キャッシュバックの完全なボーナス利用規約はどこで確認できますか?接続されたアカウントで使用された他のボーナスはありましたか?はいの場合、どのボーナスが使用されましたか?接続されたアカウントのいずれかでデポジットなしのボーナスが使用されましたか?はいの場合、どのアカウントで?

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1年前
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親愛なる皆様へ


CasinoGuru チームから尋ねられたメッセージは、彼らのメールに提供されたところです。


よろしくお願いします、

1xBet チーム

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1年前
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親愛なるカジノグル

サーは、私のお金と私のアカウントを待っていることで結ばれています。サーは、私に属するものを受け取ることではありません。私には、私のアカウントと私のお金に対する権利があります。そして、私が私のお金と私のお金を手に入れるのを手伝ってくれるようにあなたに言っているのは、ほぼ 3 か月です。私のアカウントと私のお金をロックした1xbetカジノのアカウントから、顧客に属するものをブロックするのは正しくありません.彼は自分のアカウントを使用して、彼のアカウントと彼のお金に対して彼のお金を預金および引き出しする権利を持っています.顧客に属します。だから、私が得たポイントは、1xbetアカウントは、顧客が毎回失う必要があるときはいつでも2つの利益を得る必要があるということです。プレーヤーがお金を預ければ、彼らは自分の会社だけが利益を得ることができます。彼らはあなたがお金を引き出してはいけないと彼らは言っています、そして彼らはあなたがいくつかのルールを破ったと言っています、そして彼らはあなたのアカウントをブロックするので彼らはお金とより多くの利益を得るために彼らは利益を得るたびに彼らは失うことを望んでいませんが、それはそうではありません権利であり、顧客は自分の口座に対する権利を有します。私はすでにあなたに言った1つの間違いを犯しました.その間違いは私たちの家に電話が1台なかったため、私の兄弟や友人が私のユーザーの電話のアカウントにログインするために使用したためです.間違いを犯す可能性があり、それは二度と起こりません.私はすでにあなたに言いました.21136 $は私のお金を取らない.私が1xbetアカウントを作成する前に彼らが応答し、その時に私がルールを破った場合、私は何も文句を言いませんが、あなたが良い賞金を獲得した後に彼らはルールを伝えています。彼らはあなたが最初にこのルールを破ったと言っています。どんなルールにも違反しますが、彼らはあなたが良い賞金を獲得したときに気づいています。それは正しくありません。そして、あなたは CASINOS GURE であるため、顧客が自分たちの権利と所有物をスカムにしたかった人から取り戻すために、顧客が彼らのところに来た裁判所の 1 つです。あなたは私のアカウントと私のお金のために戻ってきてください私はそれを待つことができません先生私はもうすぐ3ヶ月待っていました先生私に属しているものを返してください先生私は毎週1つのメッセージしかできませんなぜ1つの返信だけが1週間かかったのかそしてそれは得ることができます回答ごとに 1 時間、回答ごとに 3 時間または 1 日で試験できますが、6 日間は遠すぎます。なぜなら、私のお金と口座が私のために強制され、それら以外に何も持っていないからです。お金と口座をできるだけ早く返してください 何が苦しんでいるのかわかると思います 私はとても貧しく、お金がなければ何も持っていません 先生 すべてはあなたの手ですあなたはカジノの専門家なので、お金を返してください。

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1年前
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1xBetカジノチーム、メールと説明をありがとう.しかし、私の質問はまだまったく答えられていません。今、プレイヤーと状況を明確にし、必要な情報を提供した後、チーム内でケースについて話し合いたいと思います。


mahamed123 様

カジノから提供されたメールと説明に基づいて、さらにいくつか質問をしたいと思います。また、簡単にお答えいただければ幸いです。

カジノでスポーツ賭博もしましたか?接続されたアカウントのいずれかがカジノでスポーツ賭博をしましたか?

カジノでプレイしたゲームの種類と、そこで最もプレイしたゲームの種類は?

争われている賞金のほとんどは、どの種類のゲームから得られたものですか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるカジノGurur

はい、私はカジノゲームをプレイしましたが、ほとんどの勝利ゲームは1xgamesゲームのダイモンであり、カジノはマック、クローバーファイア、ラッキーダイス、ダバイスダイスなどのスロットゲームをプレイします。 Abd i bet sports some times sir また bet sports . 1xbet カジノの私の法廷のために今、ほぼ 3 か月が経過しています。私は私のお金が必要です。ほとんどストレスを感じています。私のお金と 1xbet カジノから私のアカウントを返してください。私のお金と私の所有物に対する権利が必要です。私に

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1年前
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デラカジノの第一人者

サー 私は今日私の答えを得るために待っていました 今日は金曜日ですなぜあなたは今から3日後にそれを追加するのですか サボストゥ 今日は1週間として受け取ってください あなたは私の答えを得るために私に6日を与えてくれますそして今日は会議の日です 何が起こっているのか

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1年前
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mahamed123 様

待たせてごめんね。しかし、私はあなたにいくつかの質問をしましたが、あなたはすべてに答えてくれませんでした。

どのくらいの頻度でスポーツベッティングをしましたか?争われている賞金のほとんどは、どの種類のゲームから得られたものですか?スポーツ賭博から得られた賞金の割合はおよそ?接続されたアカウントのいずれかでスポーツ賭博もプレイされましたか?

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1年前
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親愛なるカジノの達人

サー、私はすでに答えました。私はドミノで 1xgames からより多くの賞金を獲得しています。私はドミノからほぼすべての賞金を獲得しています。しかし、私がスポーツに賭けていた他のアカウントは、それらから賞金を獲得できませんでした。毎週1つの答えを待つのにとても疲れています、そして、この先生にとても疲れていることを知っています私の人生に非常に傷ついています私はそのお金しか持っていません、そして私はそれが必要ですとても重要な先生お願いします私の口座と私のお金を取り戻したい先生お願いします彼らに私のアカウントをアクティブにして、私のお金を元に戻してそれを引き出すことを許可してください.1xbetカジノに不満を抱いているのは私のものです.彼らは私に属しているものを持っています.

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1年前
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mahamed123 様

すべての関係者 (プレイヤー、カジノ、casino.guru の従業員) は 7 日以内に回答する必要があり、あなたの苦情は私たちのウェブサイトに提出された唯一のものではありません。

あなたの問題については、前回の投稿から、あなたがスポーツ賭博のために他のアカウントを使用したことを正しく理解していますか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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皆さん、こんにちは。

mahamed123 さん、追加情報をありがとうございます。前回の投稿の 1 つで、スポーツ ベッティングに他のアカウントを使用したが、スポーツ ベッティングで何も獲得できなかったとおっしゃいました。では、あなたが他のアカウントを使用し、これらのアカウントでスポーツ賭博をしたことは正しく理解できていますか?


親愛なる1xBetカジノチームへ

この件に関する私の最後のメールを見て、要求された詳細を教えていただけますか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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ブラニスラフ様


メールはあなたの方法で送信されました


よろしくお願いします、

1xBet チーム

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1年前
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親愛なるカジノの達人


ええ、このアカウントでのベットスポーツの賭けは現在ブロックされており、1xbetカジノでブロックされており、1つのアカウントでも同じであるため、スクリーンショットを撮らず、ログインできないため、勝っても負けても記憶しないと言いました。私の兄弟と私の友人は、彼らのアカウントと彼らのアカウントを使用して彼らのスポーツに賭けて私のユーザーとログインし、彼らは私たちが賭けたと言いましたが、彼らが勝ったか負けたかを思い出すことはできませんでしたが、スポーツの賭けが終わったと信じています

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1年前
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mahamed123 様

必要なすべての情報を収集し、私のチームと内部で話し合った後、カジノの利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして終了することにしました.

オンラインカジノもプレイヤーによる悪用から保護する必要があり、プレイヤーごとに複数のアカウントを禁止するルールは、システムやボーナスオファーの悪用を防ぐ方法の1つであり、この場合、それを証明することは非常に困難または不可能ですらあります他の接続されたアカウントでプレイしていません。カジノの利用規約に明確に記載されており、登録時に同意した.違反したルールは、こちら- セクション 7.1.、ルール 1. および 2. にあります。

今後、他のオンライン カジノでプレイするために、カジノの利用規約に従ってアカウントを使用することを強くお勧めします。これは、プレーヤー/デバイス/IP/世帯/その他ごとに 1 つのアカウントしか使用できないことを意味します... 通常、大部分の本格的なオンライン カジノの Ts&Cs に詳細が記載されています。

申し訳ありませんが、このカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

苦情の解決策に満足できない場合は、カジノを規制するギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guru までお気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.Guru

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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