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1xBet Casino - プレイヤーの入金がアカウントに入金されません。

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金額: INR10,000

1xBet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年5月3日 | 終了したクレーム : 2024年5月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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インドのプレイヤーは入金に関する問題を経験していました。彼は10,000を入金しましたが、それは彼の銀行口座から引き落とされましたが、1xBetアカウントに入金されませんでした。銀行取引明細書を含む関連するスクリーンショットを何度も提供し、長時間のフォローアップを行ったにもかかわらず、問題は解決されませんでした。私たちは、この問題をさらに調査するために、包括的な銀行取引明細書を含む追加の証拠をプレイヤーに要求しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、私たちは苦情を却下しなければなりませんでした。必要な情報がなければ、私たちはそれ以上のサポートや解決策を提供することができませんでした。

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公開
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6ヶ月前
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10000 を入金しましたが、その金額は私のアカウントから引き落とされましたが、1XBet アカウントには入金されませんでした。


私は1月からフォローアップしてきましたが、またしてもボットがスクリーンショットを求める標準的な返信を返してきます。私はすでに関連するスクリーンショットを少なくとも10回提供しており、銀行の明細書も共有しました。


私も AskGamblers 経由で苦情を申し立てましたが、このカジノはまったく動きません。非常に堅苦しく、顧客志向が最も低いカジノです。

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6ヶ月前
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親愛なるロダヤディペン様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • このカジノへの入金が初めてかどうか教えていただけますか?
  • お支払い領収書を下記までお送りください petronela.k@casino.guru

この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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お支払い領収書はこちらです

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5ヶ月前
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こんにちは、Lodayadipenさん。

残念ながら、入金された資金はまだカジノのアカウントに入金されていません。お客様に代わってカジノに連絡する前に、入金日から今日までの銀行取引明細書をお送りいただけますか? これは、資金がお客様のアカウントから引き落とされ、返金されなかったことの証拠となります。

ありがとう。


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5ヶ月前
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Lodayadipen様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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