こんにちは、
私は、1xBet のアカウントに関する深い不満と懸念を表明するためにこの手紙を書いています。初めてアカウントの認証に成功した後、最近の賞金に続いて予期せずもう一度認証プロセスを受けるように求められました。
あなたの要望に従い、必要な書類をすべて速やかに提出しました。しかし、その 3 日後、私の ID を使用した自撮り写真と背景での会話の追加リクエストが行われました。これらの詳細を提供したにもかかわらず、私のアカウントの資金が一方的に差し引かれ、500 カナダドルだけが残ったことを発見してショックを受けました。私の残高は 6,023 カナダドルから 500 カナダドルに大幅に減り、1xBet で複数のアカウントを持っていると言われているという説明がありました。私にとって貴社のプラットフォームとのやり取りはこれが初めてであるため、この主張は完全に誤りであることを強調したいと思います。
私の口座の閉鎖と残高の大幅な減少に関して明確化と透明性が欠如していることは、非常に憂慮すべきことです。複数のアカウントとされるものと、私のアカウントを閉鎖するに至った意思決定プロセスに関する詳細な情報を提供していただきたいと思います。さらに、口座残高が大幅に減少したことについて説明を求めます。
さらに、トランザクション ID 466545055 の Jeton Wallet からの保留中の払い戻しに注目していただきたいと思います。残念ながら、この払い戻しは受け取れておらず、私の懸念と不満はさらに大きくなりました。
Hi,
I am writing to express my profound dissatisfaction and concern regarding my account with 1xBet. After successfully verifying my account for the first time, I was unexpectedly asked to undergo the verification process once again following my recent winnings.
In compliance with your request, I promptly submitted all the required documents. However, three days later, an additional request was made for a selfie with my ID and a conversation in the background. Despite providing these details, I was shocked to discover that the funds in my account were unilaterally deducted, leaving only 500 CAD. My balance dropped significantly from 6023 CAD to 500 CAD, with the explanation that I allegedly have multiple accounts with 1xBet. I would like to emphasize that this claim is entirely false, as this is my first interaction with your platform.
The lack of clarification and transparency surrounding the closure of my account and the substantial reduction in my balance is deeply distressing. I urge you to provide detailed information on the alleged multiple accounts and the decision-making process that led to the closure of my account. Additionally, I seek an explanation for the significant reduction in my account balance.
Furthermore, I would like to draw your attention to a pending refund from Jeton Wallet with Transaction ID 466545055. Unfortunately, I have not received this refund, adding to my growing concerns and frustrations.
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