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1xCasino - プレイヤーは入金遅延の問題に直面しています。

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金額: $10,000

1xCasino
提出日: 2025年1月25日 | 解決済 : 2025年2月8日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

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アルゼンチンのプレイヤーはカジノに入金するのに苦労しました。24 時間待つように指示されていたのですが、カスタマー サポートに何度も連絡を試みたものの、それよりかなり長い時間が経過しても応答がありませんでした。カジノが問題を調査する期限を延長した後、プレイヤーは最終的に 10,000 ドルの入金を受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされ、提供されたサポートに対して感謝の意が表明されました。

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すぐに入金しましたが、24 時間待つように言われました。期限をはるかに過ぎた後、連絡を取ろうとしましたが、どのチャネルからも返信がありませんでした。

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親愛なるjorgelinadilella様、

苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。ご入金に関してご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

  • すでにお支払い領収書のスクリーンショットをご提供いただいているようですね。ありがとうございます。さらにサポートさせていただき、カジノに必要な情報がすべて揃っていることを確認するために、お支払い領収書の取引 ID を共有していただけますか? この詳細はカジノ側で確認できるため、ケースの解決が早まる可能性があります。

さらに、次のことをお聞きしたいです。

  • これはこのカジノへの初めての入金ですか、それとも以前にも入金してプレイしたことがありますか?
  • 問題が発生してから、カジノから自動メッセージや更新を受け取りましたか?
  • 使用した支払い方法(カード、電子ウォレット、銀行振込など)を明確にしていただけますか?

一方、この問題が解決するまでは、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。このような場合、技術的な問題により入金が入金されなかった場合は、決済プロバイダーによる調査が必要になる可能性があり、これには最大 1 か月かかることがあります。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。その間、ご返信いただき、問題を調査いたしますので、しばらくお待ちください。

ご返信とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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こんにちは!迅速なご対応ありがとうございます。

これは私の最初の入金ではありませんでした。銀行振込でさらに2回入金しました。

私はメルカド・パゴを通じて請求しました

「迅速な入金」皮肉なことに、結局届きませんでした。

私の問題はお金を失ったことではなく、彼らが私のメッセージに返信しないことです。

チャットで誰かがすぐに技術的な問題だと答えてくれたら、あなたは安心します。しかし、その逆のことが起こります。彼らは自動メッセージであなたに答え、あなたの言語でアドバイザーがいないと言います。チャットで丸2日過ごしてもアドバイザーがいないとしたら、どんな感じかわかりますか? 何時間も無駄になります。サービスはひどいです。すべてが自動化されているこの時代に、彼らは答えを持っている必要があります。

具体的な答えが得られないことが私のフラストレーションです。

入金はメルカド・パゴを通じて行われた。「迅速な入金だと書いてあった」


ブラウザからご入力いただくと、土曜・日曜・祝日はカウントされない旨の自動メッセージが表示されます。

アドバイザーが 24 時間年中無休でサポートしてくれると約束しているのに、そうしてくれないカジノはもう信用できません。何百万ドルも稼いでいるのに、従業員はたった 2 人だけなのでしょうか?

あなたの預金を確認する経理部門はないのですか?

技術的なエラーがあると言ってもらえませんか?

プレイヤーは、その瞬間にプレイしたいのです。なぜなら、それがプレイできる瞬間だからです。

たとえ少額であっても、返金してもらいたいし、二度と彼らと取引したくない。不必要な虐待だ。

答えていただきありがとうございます。私にとってとても嬉しいです。

うまく解決されることを願っています。

おはよう。

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jorgelinadilella さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。先に述べたように、あなたの資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するプロセスには、ある程度の時間がかかります。カジノが問題を調査して解決するのに十分な時間を与えるために、タイムラインをさらに 21 日間延長し、1 か月を与えます。それまでに進展がない場合は、私たちが介入して対処します。あなたの入金資金に関する前向きな最新情報を期待して、楽観的に考えましょう。

ご理解とご協力に感謝いたします。


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アカウントに払い戻しを希望します。もうプレイしたくありません。

私は本当に運が良くて借金を返済できるお金が手に入ることを願っていました。

私が主張しているのは、お金で言えばほんのわずかであることは承知していますが、それは私のものであり、正直に働いて稼いだものです。

私の結論は、カジノは、幻想のためにプレイしていつも負けている私たち貧しい人々を犠牲にして何百万ドルも稼いでいる、ということです。

良かったのは、教訓を学んだことだ。

ここアルゼンチンでは、ソーシャル ネットワークで調査したところ、そのカジノに関する苦情が多く寄せられており、好意的な反応は得られていません。しかし、あなたが該当するのであれば、このことを考慮に入れて、もっと多くの人に起こらないようにしてください。もしこれが事実であれば、それは罰せられない強盗です。

お時間を割いてご清聴いただき、誠にありがとうございました。


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こんにちは、jorgelinadilellaさん。

あなたの状況と、より良い結果への期待を考えると、あなたが経験しているフラストレーションはよくわかります。

前述のとおり、この処理には時間がかかる場合があります。お客様の入金は 2025 年 1 月 24 日に行われたため、カジノには 2025 年 2 月 24 日まで問題解決の猶予を与え続けます。その時までには資金が返金されることを期待しています。

残念ながら、現時点ではカジノの返答を待つ以外にできることはあまりありませんが、ご安心ください。私たちは状況を注視していきます。この問題があなたにとって有利に解決されることを心から願っています。

再度お待ちいただきありがとうございます。


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こんにちは!彼らが私に 10,000 ドルを入金したことをお知らせします。

あなたの仕事と、いつもの優しい性格に、心から感謝しています。

永遠に感謝します!!

ご挨拶とご用命

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親愛なるjorgelinadilella様、

素晴らしいニュースです🤩 問題が解決したとのこと、うれしく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、 Trustpilot (リンクはこちら) で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他の方のお役に立てるかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノ.グル


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