21 カジノが私のアカウントを禁止し、お金を没収しました。
私はPBグループでかなり遊んでいます。プロモーションは良好で、サイトは信頼できるようでした。 11.3で、引き出しページが「あなたはまだ自分自身を識別していません。信頼できる預金をしてください」になっていることに気付きました。いくらか入金してプレイを続けましたが、ページが変わりませんでした。 21.comのカスタマーサポートにそのことを尋ねたところ、問題はないはずで、引き続きプレイできるとのことでした。私はさらにいくつかの預金をしました。
その後、3 月 14 日に 21.com からメールが届きました。
"おい、
ご承知のとおり、当社の利用規約に基づき、当社にはアカウントの取引情報を確認する権利があり、プレイヤーが違法なゲームに関与した疑いがある場合、アカウントを閉鎖して凍結し、ボーナスと賞金を没収する権利があります。違法/違反ゲームの結果として得られたもの。
最近の引き出し要求に続いて、私たちはあなたの情報を確認し、あなたが悪意を持って、私たちの利用規約に違反して私たちのサービスを利用したと疑う合理的な理由を見つけました.
条件 17 および 20 に従って、お客様のゲーム アカウントおよびその他のアカウントを閉鎖することを決定しました。お客様のアカウントに残っている賞金と、条件に違反して受け取ったボーナスを没収します。
よろしく、
21ドットコム
アンニ」
グーグル翻訳：
"おい、
ご存知のように、私たちの利用規約では、アカウントの取引情報を完全に入手する権利があり、プレイヤーがギャンブルに関与した疑いがある場合、アカウントを閉鎖して凍結し、不正行為のために受け取ったボーナスと賞金を没収する権利があります。 -支払い/不正なギャンブル。
最近の引き出し要求に続いて、私たちはあなたの情報を確認し、あなたが悪意を持って、私たちの利用規約に違反して私たちのサービスを利用したと疑う合理的な理由を見つけました.
条件 17 および 20 に従い、お客様のゲーム アカウントおよび弊社が保有するその他すべてのアカウントを閉鎖し、お客様のアカウントに残っている賞金および条件に違反して受け取ったボーナスを没収することを決定しました。
よろしく、
21ドットコム
アンニ」
そのため、彼らは私を禁止し、21 カジノのアカウントにあったお金を没収しました。アカウントに残ったお金は、私が入金してプレイしたお金なので、ボーナスマネーやボーナスウィンマネーはありません。私はプロモーション規則に違反していません。許可されたゲームをプレイし、1 ラウンドあたり €5 を超えて賭けませんでした。今までプレイしていたゲームのいくつかは、ボーナス マネーでプレイできないようですが、プレイしたときはそうではありませんでした。
17 と 20 の条件は非常にあいまいなので、なぜ私を禁止したのかわかりません。彼らはもう私のメールに答えません。
彼らは、お金を没収する前に、ますます多くの入金ボーナスをくれました。調べてもらえますか？ありがとう！
21 Casino banned my account and confiscated my money.
I have been playing at PB group quite a lot. The promotions were good and the sites seemed trustworthy. On 11.3 I noticed the withdraw page was turned into "You haven't identified yourself yet, please make a trustworthy deposit". I made some deposits and continued playing, but the page didn't change. I asked the 21.com customer support about that and they told me there shouldn't be any problems and I can continue playing. I made some more deposits.
Then 14th of march I got an email from 21.com:
"Hey,
As I am sure you are aware, under our terms and conditions we have the right to review account transaction information and if we suspect that a player has engaged in illegal gaming, we have the right to close and freeze the account and confiscate bonuses and winnings obtained as a result of illegal/violating gaming.
Following your recent withdrawal requests, we have reviewed your information and have reasonable grounds to suspect that you have used our services in bad faith and in violation of our terms and conditions.
In accordance with terms 17 and 20, we have decided to close your gaming account and any other accounts you have with us, and we will confiscate any winnings remaining on your account and any bonuses you received in breach of our terms.
Regards,
21.com
Anni"
translated by google:
"Hey,
As you know, in our terms and conditions we have the right to full account transaction information, and if we suspect that a player has engaged in gambling, we have the right to close and freeze the account and confiscate bonuses and winnings received due to non -payment/abusive gambling.
Following your recent withdrawal requests, we have reviewed your information and have reasonable grounds to suspect that you have used our services in bad faith and in violation of our terms and conditions.
In accordance with terms 17 and 20, we have decided to close your Gaming account and all other accounts held by us and confiscate any winnings remaining on your account and any bonuses you received in breach of our terms.
Regards,
21.com
Anni"
So they banned me and confiscated the money I had on my 21 Casino account. That money left on the account was money I had deposited and played with, so no bonus money or bonus win money there. I didn't break any promotion rules. I played the allowed games, didn't bet more than €5 per round etc. Now it looks like some of the games I used to play are not playable with bonus money but when I played them they weren't.
The terms 17 and 20 are very vague so I don't know why they banned me and they refuse to tell me. They don't answer my emails anymore.
They just gave me bigger and bigger deposit bonuses before confiscating the money. Can you please look into it? Thanks!
21 Casino banned my account and confiscated my money.
I have been playing at PB group quite a lot. The promotions were good and the sites seemed trustworthy. On 11.3 I noticed the withdraw page was turned into "You havent indentified yourself yet, please make a trustly deposit". I made some deposits and continued playing, but the page didnt change. I asked the 21.com customer support about that and they told me there shouldnt be any problems and I can continue playing. I made some more deposits.
Then 14th of march I got an email from 21.com:
"Hei,
Kuten varmasti tiedät, meillä on ehtojemme mukaisesti oikeus tarkistaa tilitapahtumatiedot, ja jos epäilemme, että pelaaja on osallistunut sääntöjenvastaiseen pelaamiseen, meillä on oikeus sulkea ja jäädyttää tili sekä takavarikoida bonukset ja voitot, jotka on saatu sääntöjenvastaisen/rikkomuksellisen pelaamisen seurauksena.
Viimeaikaisten kotiutuspyyntöjesi jälkeen olemme tarkastaneet tietojasi ja meillä on perusteltu syy epäillä, että olet käyttänyt palveluitamme vilpillisessä mielessä ja ehtojemme vastaisesti.
Ehtojen 17 ja 20 mukaisesti olemme päättäneet sulkea pelitilisi ja kaikki muut tilisi, joita sinulla on meillä, ja takavarikoimme kaikki tilillesi jääneet voitot ja bonukset, jotka sait ehtojemme vastaisesti.
Ystävällisin terveisin,
21.com
Anni"
translated by google:
"Hey,
As you know, in our terms and conditions we have the right to full account transaction information, and if we suspect that a player has engaged in gambling, we have the right to close and freeze the account and confiscate bonuses and winnings received due to non-payment/abusive gambling.
Following your recent withdrawal requests, we have reviewed your information and have reasonable grounds to suspect that you have used our services in bad faith and in violation of our terms and conditions.
In accordance with terms 17 and 20, we have decided to close your gaming account and all other accounts held by us and confiscate any winnings remaining on your account and any bonuses you received in breach of our terms.
Regards,
21.com
Anni"
So they banned me and confiscated the money I had on my 21 Casino account. That money left on the account were money I had deposited and played with, so no bonus money or bonus win money there. I didnt break any promotion rules. I played the allowed games, didnt bet more than 5€ per round etc. Now it looks like some of the games I used to play are not playable with bonus money but when I played them they werent.
The terms 17 and 20 are very vague so I dont know why they banned me and they refuse to tell me. They dont answer my emails anymore.
They just gave me bigger and bigger deposit bonuses before confiscating the money. Can you please look into it? Thanks!
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