親愛なるオースティン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。残念ながら、私たちはあなたを助ける立場にはありません。未成年者がアカウントにアクセスできるようにすると、登録時に同意した利用規約に深刻に違反したことを理解してくださいhttps://21grandcasinos.co/en/terms :
「プレーヤーが別のプレーヤーに自分のカジノアカウントでのプレーを(意図的または非意図的に)許可または許可した場合。」
私が強くお勧めするのは、将来このような行動を避けることです。見落としているその他の情報がある場合はお知らせください。申し訳ありませんが、お断りさせていただく場合があります。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Austin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, we’re not in position to help you. Please understand that providing access to your account to a minor, you seriously breached terms and conditions which you have accepted during the registration https://21grandcasinos.co/en/terms :
"If the Player has allowed or permitted (intentionally or unintentionally) another player to play on their own Casino account."
The only thing that I would strongly recommend you is avoiding this kind of action in the future. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
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