ホームクレーム21Dukes Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

21Dukes Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: A$2,000

21Dukes Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年6月12日 | 解決済 : 2020年6月24日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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オーストラリアのプレイヤーが2週間以上前に撤退を要求しました。残念ながら、ランダムな追加チェックのために延期されました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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4年前
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指名された時間が問題なく撤回することができた後、2000年に参加して勝ちました。 5月27日に適用された別の2000年を獲得した短い時間内に、ランダムにチェックを行ったため、検証が拒否されたと通知されました。同じ遅延メールが拒否され、現時点ではアカウントに返金されていません。問題なく一度支払われたにもかかわらず、必要な書類はすべて揃っています。私は彼らが私にお金を払う前にますます多くのお金をカジノに投入し続けるのを彼らが待っていると信じています。

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4年前
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親愛なるレオニー、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。お引出しの問題についてご不便をおかけして申し訳ございません。私は一般的な利用規約を確認しましたが、これは私が見つけたものですhttps://www.21dukes.com/en-FI/terms

「21Dukesは、追加の確認プロセスのために、支払い保留中のアカウントをランダムに選択する権利を留保します。プロセスには以下が含まれますが、これらに限定されません。ユーザーが提供する書類の確認と認証。アカウント情報がファイル上のドキュメントと一致することの確認。そして、ゲームセッションの徹底的なレビュー。この手順は1年に2回まで実行でき、21Dukesのリスクとセキュリティ部門が設定したセキュリティレベルに大きく依存します。」

カジノがプレイヤーのアカウントを監査することは一般的な手順であることを理解してください。私たちの経験では、14日かかる場合がありますが、カジノはそれぞれ異なり、従う必要のある独自の手順があります。そのため、私たちはプレーヤーに忍耐強く、カジノと完全に協力することをお勧めします。タイマーを7日間に設定します。それでも更新が届かない場合は、お知らせください。お手伝いします。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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ありがとうございました。権利はあると思いますが、27日から応募して、それから14日が過ぎて困っていましたが、よろしくお願いします。

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4年前
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親愛なるレオニー、

お返事ありがとうございます。話の進み次第、私に知らせてください。タイマーを7日間に設定し、辛抱強く更新を待ちます。

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4年前
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おはようございます、良いニュース、私の引き出しは今日承認されました...あなたの助けに感謝します。乾杯

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4年前
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素晴らしいニュースレオニー。撤退が成功したことを確認するまで、この申し立ては開いたままにしておきます。賞金を受け取る時期を教えてください。前もって感謝します。

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4年前
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乾杯、やります

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4年前
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おはようございます、今日、私の引き出しは私の銀行口座に支払われました。最初に27日に申請したことを考えると、それが遅れたので4日に再申請しなければならなかったので、久しぶりです...

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4年前
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更新してくれてありがとう、レオニー。問題が解決されたことを正しく理解していますか?この申し立てを解決する許可はありますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。

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4年前
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はい、ありがとうございました。苦情をクローズできます。

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4年前
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素晴らしいニュース。申し立ては正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。 Leonieにご確認いただきありがとうございます。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いします。

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