ニュージーランドのプレイヤーは、フリースピンから部分的な賞金を引き出しました。残りの資金は保留されています。詳細な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下されました。
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21Dukes Casino - プレイヤーの資金が失われました。
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金額: NZ$300
21Dukes Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.6
21Dukes Casino の安全性指数は 7.6 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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こんにちは私はフリースピンから300を引き出しましたが、引き出しの5日以内に入金しました。それが私のskrillアカウントに入ると、100しかなかったのです。それは私の口座に差し戻されませんでしたが、使用にはかなりの時間がかかりましたが、今では私のカジノアカウントで200を下回っています。私の銀行では、使用がそのようにお金を稼ぐことができるのはかなり愚かですが、引き出したいときは時間がかかります私が知っているのは、Todo 3の確認を得た唯一の方法です。カジノのカジノをプレイしていて、銀行の詳細情報を持っているので、簡単に引き出して待つことができます。
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4年前
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親愛なるボビー、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。フリースピンのみで賞金を獲得したかどうか教えてください。フリースピンの賞金を引き出すために、アカウントに資金を入金するよう求められたことは正しく理解していますか？あなたの預金はいくらでしたか？賞金を受け取りましたか？
多くの質問に思えるかもしれませんが、問題をできるだけ正確に理解したいと思います。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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こんにちは、はい、フリースピンで勝ちました。引き出した金額は300週間に1週間かかりました。その後、アカウントに戻ってきたので、ヘルプセンターに行き、預金を支払う必要があると言ったので、Todo $ 25は幸せでした。銀行口座に入金したところ、使用に28.90ドルかかり、2回目の引き出しに行ったときに1週間後に通過したのは109ドルに過ぎなかったので、どうして191ドルで負けたのでしょうか？フリースピンから100である場合、使用は100を取得し、残りを残す必要があります。確信が持てず、まだお金を受け取っていません。
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4年前
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ボビー、返信ありがとうございます。私はボーナスの利用規約を確認しましたが、これは私が見つけたものです： https : //www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules ：
「サインアップフリースピンの賞金はすべて、 最大引き出し可能額がC $ 100に設定されてい ます。」
「プレイヤーがサインアップの無料スピンから獲得した金額の引き出しをリクエストできるようにするには、プレイヤーは自分のアカウントに少なくとも1つの預金取引を持っている必要があります。」
「プレーヤーの最初のデポジット取引が行われると、 C $ 100を超える サインアップの無料スピンからの賞金 は没収され ます。この金額C $ 100は引き出しに利用できます。」
109ドルを受け取ったことを確認していただけますか？入金と出金にどの支払い方法を使用しましたか？残金は没収され、アカウントには返金されませんのでご了承ください。最大キャッシュアウトが100ドルの場合、残りの資金はキャンセルされ、プレーヤーのアカウントには戻されません。
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4年前
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こんにちは私はドローでSkrillを使用しましたが、これは2回目のデポジットでした。1年近く7か月以上このゲームをプレイしていたので、それはため息ではありませんでした。いいえ、まだお金を受け取っていませんが、先週は5日かかりましたが、アカウントを使用していたため、無料スピンにサインアップしていませんでした。
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4年前
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8月31日に使用からメールを受け取り、3つのゲームをプレイし、約450ドル以上を獲得し、300のジョンハンター、7サル、ジニーフォーチュンIDKを引き出しました。 
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4年前
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ボビー、返信ありがとうございます。サインアップフリースピンプロモーション以外のボーナスの利用規約を確認しました。https ： //www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules ：
「資格がある場合は、特別ボーナスに関するメール/ SMSを受け取ります。これらのボーナスは特定の期間のみ有効であることが多いため、オファーの詳細についてはメールアカウントを確認してください。特別なボーナスやオファーを確実に受け取れるように、カジノからメールやテキストメッセージを受け取るようにアカウントを設定してください。そのような電子メール/テキストメッセージの受信者のみが、問題の特定のボーナス/オファーの対象となります。」
「賭け条件を満たしているが、まだデポジットをしていない場合、ボーナスは25カナダドルの現金の形で入金されます。」
「無料のボーナス/スピンの引き出し限度額
無料ボーナスからの最大引き出し額は以下の通りです。
（私）。基本最大$ 100
（ii）。シルバー最大$ 100」
残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。今後の誤解を避けるために、プレイする前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しますが、ルールは常に守らなければなりません。
見落としている追加情報がある場合はお知らせください。それ以外の場合は、申し立てを拒否せざるを得ません。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
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