カナダのプレーヤーは、ボーナスプレイ中に5ドルを超えるシングルベットを行ったことにより、ボーナスT&Cに違反したとして告発されました。綿密な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下されました。
私はボーナスマッチで$を入金しました(以前行ったように)。私は勝ち負けし、大きな何かをヒットしました...アカウントは最大6,000 CDNでした。最大4,000ドルの引き出しがあることを知っています(これと同じ金額の引き出しを以前実行しており、数週間かかりました-彼らは私に何度も尋ねました)チャット中の誰かがすでに私にすべて大丈夫だと言っていたサポート文書)。チャットと会話して、資金を引き出す資格を得るにはボーナスを控えなければならないことを知っていました。チャットの人が以前に私にこれを言ったので、私はこれが事実であることを知っていました。かつて$金額は引き出し可能(私は$ 5,500または$ 6Kでした)が$ 4kを引き出しました。上記の他の撤回は保留中であると彼らが言ったので、それは最初に拒否されました。チャット担当者から、最初の$ 4kが決まったらもう一度試すように言われました。だから私はそれをJan 05/20にやった。次に、今日、私はが引き出しを拒否し、賞金を無効にした新しい理由を取得します...ボーナスラウンド中に5ドル以上を賭けたと言っています。誰も私にこれを言わなかったし、これが衰退の元々の理由でもなかった。私は彼らがさらに遅れるのではないかと疑い、彼らの次の言い訳はどうなるのだろうと思いました。そしてここにそれがあります。私はチャットの人と話しました、そして彼らはそれが契約条件にあると言いました...どういうわけか、その「理由」は以前は無効でした。このサイトはSHAMです。引き出しはとても難しいです。彼らは大丈夫ですが、お金を引き出すのは大変です。このサイトを他の人に使ってほしくない。曲がった
親愛なるアンナへ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私はウェブサイトでボーナスの利用規約を確認しました。これは「追加の利用規約(すべてのボーナスに適用)」で見つかりました: 「プレイスルー要件が満たされるまで、スピン/ベットごとの最大金額配置されるのは5ドルです。許可された上限よりも高い額のボーナスを賭けた場合、当社は引き出しを拒否して賞金を無効にする権利を留保します。」
プレーヤーが許可された賭けよりも高い賭けをすることを防ぐシステムを実装するカジノを見たいと思いますが、残念ながら、これはまだ標準的な習慣ではありません。ベットを増やすことを決定したとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。
悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。今後の誤解を避けるために、プレイする前にすべてのT&Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しますが、ルールは常に守られなければなりません。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。回答ありがとうございます。はい、これが私の主なポイントでした。私はチャットの女の子に質問しました.....ボーナスの仕組みと彼女が私に言ったすべては、お金が引き出しに利用できるようになるまで、あなたはボーナス額を「プレーダウン」しなければならないということでした。彼女/彼は最大ベットのルールについて言及しませんでした。私が尋ねると、ボーナスはどのように機能しますか?これは彼らが私に言うことではありませんか?不正解です。オッズはあなたに不利なので、そうすべきではありません。そして、はい、あなたのコメントを再入力してください-ベットを増やすことに決めたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。それは自動的に起こるはずです。ありがとう、アンナ
親愛なるアンナへ、
あなたの欲求不満を本当に理解しています。ボーナスの利用規約について質問したライブチャットの会話のトランスクリプトがある場合は、私(petronela.k@casino.guru)に転送してください。何かあれば、あなたのケースをサポートするために使用できます、私は最善を尽くします。前もって感謝します。
こんにちは、残念ながら、古いチャットの場所がわかりません。それ以来私は再度質問をし、ボーナスに賭けるときの「限度」について尋ねました、そして彼らは今回私に5ドルについて教えてくれました。私が最初に尋ねたとき、彼らはまったくそれを持ち出さなかったし、特に制限については特に尋ねなかったので、それは「推定」であると私は知っていました。あまりよくありませんが、残念ながら私がこの訴訟に勝つ方法はありません。努力してくれてありがとう。アンナ
親愛なるアンナへ、
お返事ありがとうございます。あなたの問題についてカジノに連絡しました。うまくいけば、すぐに返答が届きます。
@ 21デュークスカジノ、このケースについて少し教えていただけませんか? (前もって)ご返信に感謝いたします。
こんにちは、
このメッセージがあなたをよく見つけることを願っています。
メンバーとライブチャットチームの間のすべての会話を確認した後、プレイヤーが賭けの要件とは何か、アカウントを確認するために送信する必要のあるドキュメントは何であるかを確認しましたが、ボーナスルールに関する質問はありませんでした。未回答のサイトで、最大ベット額に関する質問はありませんでした。
状況がどのように混乱するかを理解していますが、すべてのボーナスルールはウェブサイトのボーナスルールページでかなり詳しく説明されています。私たちのシステムは、アカウントが生後8か月を超えていて、最初の引き出し要求ではないことを示していますが、質問が発生した場合は、24時間年中無休のライブチャットチームが対応しており、問題を明確にすることができます。
メンバーはすでに承認された撤退を済ませているので、さらに多くのメンバーがフォローし、ウェブサイトのアカウント、撤退、ルールに関する追加情報が必要な場合は、私たちが自由に利用できると確信しています。
よろしく、
21デュークスカジノ
親愛なるアンナへ、
上記のカジノの答えをご覧ください。残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません。前述のとおり、プレイを始める前にすべてのT&Cを注意深く読んで、将来の誤解を避けることをお勧めします。この件でこれ以上お役に立てず、申し訳ありません。あなたのケースをサポートする何か他に何かあれば私に連絡することを躊躇しないでください、さもなければ私はこの苦情を拒否することを余儀なくされます。ご理解ありがとうございました。