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22bet Casino - プレイヤーのデポジットの払い戻しが遅れました。

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金額: €8,700

22bet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年6月3日 | 終了したクレーム : 2023年9月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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ポルトガルのプレイヤーが、預金した資金の払い戻しを要求しています。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。

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3年前
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口座に返金された入金金額をまだ受け取っていません。


Googleの一般規約(34章と35章)に記載されているように、「登録されたお客様はそれぞれ1つのアカウントしか持つことができません。お客様は、家族、住所、メールアドレス、IPアドレス、クレジット/デビットカード、電子財布、または電子決済ごとに1つのアカウントしか登録できません。メソッド。それ以外の方法で顧客に関連付けられている人は、サイトに登録できません。」

"の場合には

-重複登録(新しい名前での登録を含む)、他人の文書の送信、無効または偽造(あらゆる種類のソフトウェアまたはグラフィックエディターを使用して編集されたものを含む)


-賭博会社のT&Cに対する複数の違反

-お客様の身元または提供した情報(住所、クレジットカード/デビットカードの詳細、その他のデータ)に関する疑問

確認手続き中にプレイヤーのルール違反が確認された後、すべてのプレイヤーのベットは1のオッズで決済され、合計デポジット額がプレイヤーに返金されました。


宜しくお願いします、

22ベット

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3年前
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親愛なるホルヘ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。別のプレイヤーと同じIPアドレスからアカウントを登録したことを正しく理解しましたか?あなたとカジノの間の関連情報をpetronela.k@casino.guruに転送していただけませんか?できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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はい、それが起こったのです。入金した資金のみを受け取るつもりです。よろしくお願いします

編集済み
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3年前
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メールで必要なすべての情報を提供してくれたJorgeに感謝します。私は今あなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のZuzanaに転送します。幸運をお祈りし、近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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3年前
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親愛なるホルヘ、


あなたの問題について聞いてすみません。

アカウントが閉鎖されたときにプレイヤーに預金の払い戻しを自動的に行う資格があるかどうかをカジノに尋ねたいのですが?預金を取り戻すために、プレーヤーは正確に何をすべきですか?

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3年前
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22betカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズします。

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3年前
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申し訳ありませんが、カジノから問題についての返答を受け取っていないため、この苦情を解決することはできず、「未解決」として強制的にクローズされます。

これ以上はお役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの問題を解決しないと、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがあなたの体験をレビューで読むことができるため、この苦情を閉じることはできません。

このような問題に再び遭遇しないことを願っています。


カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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7ヶ月前
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22bet Casino カジノの要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。

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7ヶ月前
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良い一日!この場合の状況を明らかにしたいと思います。ここで、ルールに従ってプレーヤーのブロックが行われました。つまり、ポルトガルのプレーヤーが、私たちがこの国では違法であると主張し始めました。規則によれば、特定の国では、サイト (サイト上のすべての製品を含む) へのアクセスおよび/または使用は違法とみなされる場合があります。本サイトが当該国で利用可能であること、または当該国の公用語で表示されていることは、当該国における当社の公式代表を構成するものとはみなされず、当社によるサイトの使用および入金または出金の合法性を正当化するものとはみなされません。お金があれば勝てます。本ウェブサイトの利用可能性は、当社のサービスの使用、またはスポーツ賭博、ギャンブル、またはそのような活動が法律で禁止されているその他のサービスへの加入に関するオファー、勧誘、または勧誘の内容を意味するものではありません。

プレイヤーがウェブサイトの使用が違法である国の居住者であることが判明した場合、当社は以下を含むがこれに限定されないあらゆる合理的な措置を講じる権利を有するものとします。 プレイヤーのアカウントを閉鎖する。すべてのボーナスと賞金は無効となり没収されると宣言します。および/またはアカウント閉鎖時にプレーヤーが保有していた資金(最後の入金以降に受け取った賞金を差し引いたもの)を返金(凍結)します。

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7ヶ月前
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親愛なるホルヘ様

明確にしておきたいのですが、22bet カジノでのプレイを許可されるべきではなかったと考えて、デポジットの返金を要求していますか?私の理解は正しいでしょうか?

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7ヶ月前
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Jorge様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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もし私の推測が正しく、ホルヘがポルトガルからプレーすることができなかったために返金を要求したのであれば、残念ながらこの申し立てを却下しなければならないと思います。それはカジノの利用規約によるものではなく、当社の公正なギャンブルコーデックスによるものです: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos


カジノが制限国のプレーヤーのプレイを誤って許可し、カジノが賭けを尊重した場合、このプレーヤーは有利になり、払い戻しを受ける権利はありません。ただし、出金プロセス中にカジノがプレーヤーの賞金を無効にした場合、これは不公平です。

Casino Guru管理者により編集済
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