スペイン出身のプレーヤーは、ギャンブルの問題により22betカジノから自己排除された後、新しいアカウントを開設できたため、返金を要求していました。カジノ側は、プレーヤーが重複アカウントを作成することでルールに違反し、プレイした資金の返還要求を処理しなかったと述べて応じた。提供されたデータはすべて本物であるというプレーヤーの主張にもかかわらず、カジノはその立場を維持した。苦情チームは、カジノの責任ある賭博方針の矛盾を強調し、プレイヤーにキュラソー島の規制当局に連絡するよう勧告した。苦情は未解決としてクローズされ、規制当局の決定を待った。
おやすみなさい、
ベッティング サイト bet 22 に関する苦情を申し立てるためにここにいます。
ゲームに問題があるため、チャットを介してブロックするように要求したアカウントがありました。即座にブロックされました。しばらくして、カジノは同じデータで新しいアカウントを再度開設することを許可したことがわかりました。
この家はプレーヤーを保護していないため、あなたの助けが必要です.ゲームに問題があり、家に22を賭けて私に返すように要求するために多額のお金を費やしました.
私が請求を提出し、カジノで費やしたすべてのお金の払い戻しを望んでいると言ったとき、彼らは私のアカウントを閉鎖しました.
助けてもらえますか？チャットでは、彼らは私に答えるのをやめ、何をすべきか教えてくれません。
荷物の価値をすべて私に返してもらうつもりです。
よろしくお願いします。
MariaLuz さん、こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。22bet カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
最初のアカウントを閉鎖したのか、それとも自分自身を除外したのか教えてください。 2 つ目のカジノ アカウントの現在の残高はいくらですか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
やあ、
預金を管理できなかったので、自己排除を要求しました。
現在の残高は 0 ユーロでした。昨日彼らと話をしたところ、古いアカウントを自分で削除するように頼んだので、新しいアカウントを閉鎖するとのことでした。まず、新しいアカウントを作成し、すべての預金で稼いでから、アカウントを閉鎖させてくれました。
デポジットをすべて取り戻すにはあなたの助けが必要です。デポジットはプレイヤーの安全を保証するものではありません。
ありがとう
MariaLuz 様
残念ながら、このカジノでは 15 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされているため、お客様の苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ないことをお知らせします。これは、カジノの全体的な評価に影響します。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更する可能性があります.
残念ながら、22bet カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みにおいて、私たちを完全に無視するのが一般的であるようです。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーと連絡を取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が無駄になりました. 22bet カジノから離れることを強くお勧めします。私の唯一の推奨事項は、カジノに直接連絡することです.ただし、この種の情報を保持する義務はありません。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはこの苦情をいつでも再開できます。
22bet Casino の要請により、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
こんにちは、
プレーヤーは、当社の Web サイトでのギャンブル行為に伴う経済的損失の固有のリスクを認識していることをお知らせします。当社は、本ウェブサイトの利用により生じた金銭的損害について、一切の責任を負いません。
アカウントを開設したり、当社のウェブサイトを利用したりする際、プレイヤーは自らの行動が当社の規則および規制に準拠し、法律に従っていることを確認する義務があります。プレイヤーはカジノのルールを遵守する単独の責任を負います。
この場合、プレーヤーは重複アカウントを作成することで当社の規則に違反し、当社はボーナス、ベット、賞金のキャンセル、アカウントの停止などの適切な措置を講じる権利を留保します。
プレイされた資金の返還のリクエストは処理されないことに注意してください。プレイヤーはアカウント登録時に当社の利用規約に同意したものとみなします。
私たちは規則と条件に厳密に従って運営しています。規則と条件はここで確認できます: https://22bet.com/information/rules
さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽に当社のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
ご理解とご協力をお願いいたします。
親愛なる 22bet カジノ代表者様
このプレイヤーは、ギャンブルの問題によりアカウントを閉鎖し、その後同じ情報を使用して別のアカウントを作成したと述べています。
プレーヤーが 2 番目のアカウントを作成するときに本物の個人データを使用したのか、それとも偽の情報を提供したのかを明確にしていただけますか?
虚偽のデータは一切使用しておりません。すべてのデータは、問題のためにキャンセルするように依頼したアカウントと同じでした。メールだけが違っていました。
カジノの第一人者、私の預金を取り戻すのを手伝ってください。
親愛なる 22bet カジノ様、
どのデータが改ざんされたのか明確な情報を提供していただけますか。さらに、すべての電子メールがその個人に属している限り、一人の人間が複数の電子メール アドレスを使用することは詐欺とみなされないことにも言及しておきたいと思います。
ありがとう。
こんにちは。当社はプラットフォームのセキュリティ ルールとポリシーを厳格に施行します。
少し説明させていただきたいと思います。プレーヤーのメールと電話がアクティブ化されている場合、それらを別のアカウントで指定することはできません。
残りのデータについては、人々についても同じである可能性があります。
支払いに関して：書類番号や財布が一致すると通知され制限がかかります。ただし、カードの場合、サポートはマスク (カードの最初の 6 桁と最後の 4 桁 - プレイヤーの安全を確保するため) しか見ないため、マスクからそれがカードであるかどうかを確認することはできません。中毒者のアカウント。マスクは10桁です。カードには 16 ～ 18 があります。したがって、6〜8桁のプラットフォームでは目に見えないバリアントの数が膨大であるため、何もすることがない他のプレイヤーに影響を与える可能性があるため、マスクで禁止することは正しくありません。
プレー方法や検証により重複と認められた場合、出場停止となります。プレーヤーはカジノの規則に従う必要があり、複製を作成する権利を持たないことに責任があります。
親愛なるカジノ代表者様
あなたが書いている内容は、22bet カジノ規約の責任あるギャンブルのセクションに矛盾しています。この特定のセクションに注目していただきたいと思います。
新しいアカウントの作成を阻止し、新しいアカウントをブロックするために最善を尽くします。選択した期間が終了すると、アカウントのブロックは自動的に解除されます。このオプションを有効にするには、block@22bet.com 経由でご連絡ください。自己除外期間中は、新しいアカウントの開設を試みてはならず、ギャンブルを継続したり、別の条件でサービスで新しいアカウントを使用したりしても、当社は金銭的責任を負わず、その他の責任を問われないことを承諾する必要があります。名前または住所。
ギャンブル依存症を認めているプレーヤーはギャンブルへの衝動に悩まされており、何らかの方法でギャンブルをしようとするのは明らかであることについて言及したいと思います。彼らは自分のアカウントのブロックを解除しようとするか、古いアカウントがブロックされている場合は新しいアカウントを作成しようとします。また、カジノが電子メールと電話番号に基づいてプレイヤーを保護しているときに、システムがどのように機能するのかもわかりません。 1 人が複数のメールアドレスや電話番号を持つことができます。
一方、登録時には、プレイヤーに電子メール、名前、姓、生年月日の入力を求めます。
生年月日を含むフルネームは、物理的な住所とともに、他の多くの自己排除スキームが機能する際の基礎となる一意の識別子です。
これらすべての情報はプロフィールに記入するために利用できます。
私は、22bet カジノの責任あるギャンブル方針、特にギャンブル依存症プレイヤーの保護が間違って設定されており、これらのプレイヤーがカジノによって損害を受けたと考えています。
親愛なるマリアルズ様
この件については規制当局に連絡することをお勧めします。もしよろしければ、キュラソー島にはギャンブルの不正義と闘う組織（弁護士）があり、同様の訴訟を無料で裁判に起こしています。ご興味がございましたら、ご連絡させていただきます。
こんにちは。
返信が遅れてしまい申し訳ございません。
Curacao Antillephone NV までメールをお送りください: complaints@gaminglicences.com
次の詳細を必ず含めてください。
1) 個人情報:
- フルネーム (名、姓、該当する場合はミドルネーム)
- 居住国
- 年
2) 苦情本文:
- カジノの名前 (ライセンス番号を記載すると有益です)
- オンラインカジノアカウントに使用されるログイン名 (ユーザー名) とメールアドレス
- 争点となった金額を含む、発生した問題の詳細な説明
3) カジノと問題を解決しようとする試みを示す関連ファイル (スクリーンショット画像または電子メール通信) を、この苦情へのリンクとともに電子メールに添付してください。
苦情は正式なものであり、英語で書かれている必要があることに注意してください。
規制当局に苦情を送信したら、私に知らせてください。規制当局の決定を待っているというステータスでこのケースを終了します。規制当局が決定を下したら、訴訟を再開してください。
親愛なるMMLL様
確認ありがとう。残念ながら、規制当局が決定を下すまでに最大 3 か月かかる場合があります。この苦情は未解決として、規制当局の決定を待っているというステータスで終了します。
規制当局から最終決定が送信されたときに苦情を再開してください。そうしないと、苦情は 3 か月後に自動的に再開されます。
