インドからのプレイヤーが出金要請を行ったにも関わらず、2週間弱出金を待ち続けています。
自動翻訳：
24betting Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
自動翻訳：
金額: INR50,000
24betting Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
調停中の紛争
現在の状態
カジノ側の返信待ち
3d 9h 48m 12s
クレームの概要
4日前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
私は24bettingウェブサイトでカジノをプレイしました。50,000ルピーを入金し、50,000ルピーを獲得しました。2024年10月1日に50,000ルピーの出金をリクエストしましたが、出金額がアカウントに入金されず、まだ保留中です。カスタマーケアに連絡したところ、彼は支払いの送信は成功し、支払いはシステムで受け入れられたと言い、UTR番号も送信しましたが、そのUTR番号取引は私の銀行口座に届きませんでした。銀行に問い合わせたところ、UTR番号が正しくなく、UTRには11桁しかないとのことでした。彼は意図的に私の口座に私の出金額を入金しませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
Mahishyla7様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
KYC はすでに確認されています。しかし、引き出し金額がアカウントに入金されていません。24betting ウェブでは支払いが行われず、偽の UTR 番号が提供され、支払いの詳細や銀行取引明細書も提供されません。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
Mahishyla7様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
Mahishyla7様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
親愛なるMahishyla7様、
UTR 番号の何が間違っているのか明確にしていただけますか? この間違いを犯したのはいったい誰ですか?
可能であれば、あなたとカジノの間のやり取りを以下に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
24betting カジノのカスタマー ケアは、私の引き出しに関する偽の UTR 番号を送信しましたが、私の口座には届きませんでした。銀行口座を確認しましたが、口座には届いていませんでした。彼は偽の UTR 番号 IDIBH24277290032 を送信しましたが、引き出し支払いに関する支払いが成功したことを示す銀行取引明細書を送信してきませんでした。その UTR 番号は、成功した支払いトランザクション ID ではありません。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
私は、出金の支払いに関して、24betting カジノのカスタマー ケアに私の出金金額 50,000 ルピーについて問い合わせました。彼は、支払いは当社のシステムで表示されており、支払いは成功しており、IMPS 経由で UTR 番号 IDIBH 24277290032 が送信されたと言いましたが、この UTR 番号は偽の取引 UTR 番号です。しかし、彼はまだ支払いを行っておらず、返答もせず、私の出金金額 50,000 ルピーについても返答はありませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
Mahishyla7さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のNataliaに転送します（ natalia.b@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
こんにちは、Mahishyla7さん、
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡して、お手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
24betting Casino様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか？プレイヤーの出金リクエストが貴社のシステム内で処理されたかどうかを明記してください。裏付けとなる証拠がある場合は、私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
ご連絡をお待ちしております。
敬具、
ナタリア
自動翻訳：
公開
公開
4日前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳：
24betting Casinoには3d 9h 48m 12s 日の返信猶予があります
