インドからのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。カジノとの問題解決を何度も試みた後、苦情チームは、偽のUTR番号と50,000ルピーの出金が受け取られていないことに関するプレイヤーの苦情に関して、カジノからの回答や協力を得ることができませんでした。カジノは検証不可能なライセンスの下で運営されており、代替紛争解決サービスに言及していなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。苦情チームは、カジノの評価が下がったことで、将来的に回答が得られることを期待していました。
私は24bettingウェブサイトでカジノをプレイしました。50,000ルピーを入金し、50,000ルピーを獲得しました。2024年10月1日に50,000ルピーの出金をリクエストしましたが、出金額がアカウントに入金されず、まだ保留中です。カスタマーケアに連絡したところ、彼は支払いの送信は成功し、支払いはシステムで受け入れられたと言い、UTR番号も送信しましたが、そのUTR番号取引は私の銀行口座に届きませんでした。銀行に問い合わせたところ、UTR番号が正しくなく、UTRには11桁しかないとのことでした。彼は意図的に私の口座に私の出金額を入金しませんでした。
KYC はすでに確認されています。しかし、引き出し金額がアカウントに入金されていません。24betting ウェブでは支払いが行われず、偽の UTR 番号が提供され、支払いの詳細や銀行取引明細書も提供されません。
親愛なるMahishyla7様、
UTR 番号の何が間違っているのか明確にしていただけますか? この間違いを犯したのはいったい誰ですか?
可能であれば、あなたとカジノの間のやり取りを以下に転送してください。 nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
よろしくお願いいたします。
ニック
24betting カジノのカスタマー ケアは、私の引き出しに関する偽の UTR 番号を送信しましたが、私の口座には届きませんでした。銀行口座を確認しましたが、口座には届いていませんでした。彼は偽の UTR 番号 IDIBH24277290032 を送信しましたが、引き出し支払いに関する支払いが成功したことを示す銀行取引明細書を送信してきませんでした。その UTR 番号は、成功した支払いトランザクション ID ではありません。
私は、出金の支払いに関して、24betting カジノのカスタマー ケアに私の出金金額 50,000 ルピーについて問い合わせました。彼は、支払いは当社のシステムで表示されており、支払いは成功しており、IMPS 経由で UTR 番号 IDIBH 24277290032 が送信されたと言いましたが、この UTR 番号は偽の取引 UTR 番号です。しかし、彼はまだ支払いを行っておらず、返答もせず、私の出金金額 50,000 ルピーについても返答はありませんでした。
Mahishyla7さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のNataliaに転送します（ natalia.b@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、Mahishyla7さん、
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡して、お手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
24betting Casino様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか？プレイヤーの出金リクエストが貴社のシステム内で処理されたかどうかを明記してください。裏付けとなる証拠がある場合は、私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
ご連絡をお待ちしております。
敬具、
ナタリア
Mahishyla7 様、私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力なしには、達成できることはあまりないと思います。カジノはコスタリカのライセンスに基づいて運営されていますが、これは検証不可能であり、ADR サービスにも言及していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ナタリア
