親愛なるみんな、
残念ながら、カジノの担当者はこの時点で応答がなく、この事件に関するこれ以上の情報や証拠を受け取ることができませんでした。
これまでのところ、私たちの立場は変わっておらず、関連する証拠がなかったため、プレーヤーの賞金を支払う必要があると心から信じています。これは、私たちに開示されたあらゆる種類の不正行為を証明するものです。カジノがこのプレーヤーの行動が異常であると信じる場合、公正な解決策はプレーヤーのアカウントの残りの資金を支払い、彼へのサービスの提供を中止することです。
このエントリに記載されている事実と、解決につながるような進展がないため、現在、この苦情を「未解決」としてクローズしています。
カジノが彼らの決定を再考するか、または新しい事実を明らかにしたい場合、彼らはいつでもこの苦情の再開を申請することができます。
Dear all,
Unfortunately, the casino representative remains unresponsive at this point and we were not able to receive any more information or further evidence regarding this case.
So far our position remains unchanged and we sincerely believe that the player's winnings should be payed as there was no relevant evidence, which would prove any kind of fraudulent activity disclosed to us. If the casino believes that this player's actions are out of the ordinary, a fair solution would be to pay the remaining funds on the player's account and discontinue providing their services to him.
Due to the facts mentioned in this entry and lack of any progress which would lead to a successful resolution, we are now closing this complaint as 'unresolved'.
In the event, that the casino would reconsider their decision or would like to bring out any new facts, they can apply for reopening of this complaint at any time.
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