インド出身のこの選手は、48時間以内に処理される予定だった出金を待っている間に、予告なしにアカウントを永久に閉鎖された。このプレイヤーは、自分の所在地や IP アドレスからは他にカジノのアカウントを持っている人はいないと主張していました。プレーヤーの主張にもかかわらず、カジノは彼らの行動について何の説明も証拠も提供していませんでした。私たちは説明を求めてカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノの協力がなかったため、苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。
khalikmamu0 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
カジノ カスタマー サポートにチケットを送信し、すでに返信を受け取った場合はアドバイスをいただけますか?カジノに直接連絡していない場合は、Web サイト ( https://24betting.com/casino ) にアクセスしてライブ チャットを開くと、ライブ チャットボットがすぐにオプションを提供します。
1) 預金問題
2) 引き出しの問題
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（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
メールありがとう。あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
あなたのオフィスのより多くの人がこのカジノで遊んでいるということは正しく理解していますか?
同じデバイスを使用していますか?
あなたとあなたの同僚はボーナスを受け取りましたか?
あなたとあなたの同僚は、カジノへの入金に同じ支払い方法またはカードを使用したことがありますか?
いいえ、私たちは同じデバイスを使用していません、同じ支払いカードを使用していません、彼らは何の証拠もなしに私のアカウントをブロックし、私の2000インドルをブロックしました
khalikmamu0 さん、ご返答ありがとうございます。
24betting Casino の代表者を会話に参加させ、事件の調査に参加してもらいたいと考えています。プレーヤーの複数のアカウントに関する詳細情報を提供していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。事前にどうもありがとうございました。
こんな詐欺カジノ こんな詐欺カジノ見たことない 大金でプレイして負けたら何の証拠もなしに私のアカウントを永久にブロックされたなんて卑怯者、サイバーセキュリティで苦情を言いますよ、あなたの評価を見てください、母さん* *** 政府が経営する会社、なんて恥ずかしいことないの、こんなに緩い会社、私はいつも負けていて、ボーナスをもらっているときに彼らは何の証拠もなしに私をブロックしました、警告もなくブロックされただけです、そのような卑劣な行動、あなたはふ*****
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノはいかなる ADR サービスにも言及していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします
ベロニカ
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