インド出身のプレイヤーは、賞金 1,000 INR を引き出すのに苦労しました。3 日遅れた後、カジノは説明なしにプレイヤーのアカウントを閉鎖しました。カジノに何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。カジノの協力が不足しているため、苦情は「未解決」として終了し、評価にマイナスの影響を与えました。カジノはライセンスも取得しておらず、それ以上の救済措置は限られています。
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24betting Casino - プレイヤーの出金が保留中であり、アカウントがブロックされています。
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ブラックポイント: 40
金額: INR1,000
24betting Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.0
24betting Casino の安全指数は 6 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
5ヶ月前
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7ヶ月前
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私はプレイして1000 INRを獲得し、出金しましたが、通常は3時間かかりますが、3日が経過しましたが受け入れられず、理由もなくアカウントが永久に閉鎖されました。応答がありません。
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7ヶ月前
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親愛なるブピジョギ様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
アカウントが永久に閉鎖された後、カジノからメールを受け取りましたか?
どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツ賭博に参加しましたか?
以前このカジノから出金に成功しており、アカウントが完全に確認されていると理解してよろしいでしょうか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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6ヶ月前
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私がそう尋ねるのは、あなたの苦情が提出されてからわずか数分後に、あなたと非常によく似た苦情を受け取ったからです。カジノに複数のアカウントを持っている場合、アカウントがブロックされ、賞金が没収されることにご注意ください。
そこで質問させてください。あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
KYC 検証に合格したかどうかを教えてください。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
また、どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、またはスポーツ賭博に参加しましたか?
Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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他の人のアカウントについては分かりませんが、私のオフィスでは67人が働いていて、全員がWi-Fi PCモバイルラップトップを持っているので、彼らが使用しているかどうかはわかりません
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6ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。しかし、まだ回答されていない質問があります。さらなる調査ができるようご協力ください。
KYC 検証に合格したかどうかを教えてください。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、またはスポーツ賭博に参加しましたか?
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6ヶ月前
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ブピジョギさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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6ヶ月前
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こんにちは、ブピジョギさん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう！
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6ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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6ヶ月前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力なしには、できることはあまりありません。苦情は「未解決」としてクローズします。これにより、カジノの評価が下がります。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の変化は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、お客様にはメールで通知されます。また、カジノはライセンスを持っていないため、ゲーム管理局に連絡することはお勧めできません。この件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノからお客様に連絡を取ろうとする場合は、お知らせください ( pavel.k@casino.guru ）。もっとお役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノ グル チーム
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