インド出身のプレイヤーは、1000インドルピーの賞金を引き出すのに苦労しています。3日間の遅延の後、カジノは説明なしにこのプレイヤーのアカウントを閉鎖しました。
私はプレイして1000 INRを獲得し、出金しましたが、通常は3時間かかりますが、3日が経過しましたが受け入れられず、理由もなくアカウントが永久に閉鎖されました。応答がありません。
親愛なるブピジョギ様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
アカウントが永久に閉鎖された後、カジノからメールを受け取りましたか?
どのような種類のゲームをプレイしたか教えていただけますか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツ賭博に参加しましたか?
以前このカジノから出金に成功しており、アカウントが完全に確認されていると理解してよろしいでしょうか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
私がそう尋ねるのは、あなたの苦情が提出されてからわずか数分後に、あなたと非常によく似た苦情を受け取ったからです。カジノに複数のアカウントを持っている場合、アカウントがブロックされ、賞金が没収されることにご注意ください。
そこで質問させてください。あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
KYC 検証に合格したかどうかを教えてください。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
また、どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、またはスポーツ賭博に参加しましたか?
他の人のアカウントについては分かりませんが、私のオフィスでは67人が働いていて、全員がWi-Fi PCモバイルラップトップを持っているので、彼らが使用しているかどうかはわかりません
ご返信ありがとうございます。しかし、まだ回答されていない質問があります。さらなる調査ができるようご協力ください。
KYC 検証に合格したかどうかを教えてください。
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、またはスポーツ賭博に参加しましたか?
ブピジョギさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します( pavel.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、ブピジョギさん!
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう!