インド出身のプレイヤーはアカウントが制限され、出金リクエストがほぼ 2 日間保留になり、お金は入金されませんでした。彼の苦情に対するカジノの対応は自動化され、繰り返し行われ、フラストレーションが溜まりました。カジノ側は、説明を求めるなど、問題を解決しようと何度も試みましたが、カジノ側は応答しませんでした。苦情処理チームは、カジノ側の協力の欠如と有効なゲーム ライセンスの欠如を理由に、苦情を「未解決」としてマークし、今後はカジノのレビューを検討するようプレイヤーにアドバイスしました。
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24betting Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
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ブラックポイント: 696
金額: INR503,755
24betting Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.0
24betting Casino の安全指数は 6 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
3日前
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1ヶ月前
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彼らは私のアカウントを制限し、出金リクエストにほぼ2日かかりましたが、承認されず、私のアカウントにお金が入金されません。苦情番号は987212です。
そして、私たちがボットに苦情を提出すると、彼らはメールを転送するだけです
( WD リクエストは、当社のキャッシャー デスクでまだ審査中です。
出金処理は 3 時間以内に完了するよう努めておりますが、出金デスクでの確認には最大 48 時間かかる場合があります。
これはすぐに完了します。
心配しないでください。しばらくお待ちください。
同じトランザクション ID クエリ リクエストを再度送信しないでください。
どうか助けてください
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1ヶ月前
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親愛なるパテルサティヤム様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。24betting Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- アカウントがどのような方法で制限されているのか説明していただけますか?
- 賞金の引き出しをリクエストしたのはいつですか?
- カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
- 以前このカジノから賞金を引き出したことがありますか?
- カジノでの認証は完了しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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彼らは何の警告も説明もなく私のアカウントを制限しました。彼らは私が賭けをできないように私のアカウントを制限しました。
私はインド時間の2024年11月20日の午前7時11分に資金の引き出しをリクエストしました。
私は飛行士をプレイしていました
そして、私は入金したお金で勝ち、その金額を貯めましたが、彼らはいかなるボーナスも提供していません。
はい、以前にも何度も撤退しました。
はい、検証は完了しました。
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公開
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3週間前
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証拠を送っていただきありがとうございます、patelsatyamさん。
出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご注意ください。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
それに応じてタイマーを設定しますので、その間に資金の引き出しやアカウントステータスの進展に関する最新情報をご提供いただきますようお願いいたします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3週間前
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そして、私の出金リクエストは承認されません。何度もリクエストを送信しましたが、ここ 10 日から 11 日間待っています。私の問題を解決できる場合は返信してください。そうでない場合はそのままにしてください。そして、私の苦情を公表しないでください。
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2週間前
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patelsatyamさん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMirkaさんに転送させていただきます（ miroslava.d@casino.guru ) があなたのお役に立ちます。ただし、24betting Casino では、いかなる問題でも仲裁を試みる際に私たちを完全に無視することが常套手段であるようですので、ご注意ください。「無反応ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
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2週間前
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親愛なるパテルサティヤム様、
私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いします。24betting Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
24betting Casino様、
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2週間前
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はい、招待してください。連絡を取るのに疲れましたが、ライブチャットボットで私たちの問い合わせを解決できるオペレーターがオンラインにいません。どうか助けてください。私は彼らに騙されました。この 24betting の Web サイトは、経験の浅い人のものです。
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1週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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3日前
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親愛なるパテルサティヤム様、
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ミルカ
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