親愛なるスラナリ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
また、これがどのくらい続いているかを明確にしていただけますか?
この問題についてカジノと話し合ってみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear SURANALLI,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Also, could you please clarify for how long has this been going on?
Have you tried discussing this issue with the casino? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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