こんにちは!
このプレーヤーの苦情と取引履歴を確認したところ、次の理由により、キャッシャーシステムがこのプレーヤーの引き出しリクエストを拒否していることがわかりました。1)サイトに19の複数のアカウント(はい、19!)が登録されているだけではありません。ただし、2)これらのアカウントの多くは、複数の偽のIDで登録されています。 3)引き出し要求のために提出された銀行口座は、口座に登録されている名前に対応していません。
複数のアカウントを単独で登録することは、当社の利用規約の重大な違反であり、当社のサイトでは禁止されている慣行です。しかし、このプレーヤーはさらに進んでおり、19が登録されており、アカウントに登録されている名前に偽のIDと一致しない銀行の詳細があります。これらのタイプの行動はすべて明らかに重大な違反であり、専門的/組織的な不正行為を示しています。
このプレーヤーの見かけの53万インドルピーの引き出し要求に関して、私たちのコンプライアンスチームからのさらなる調査を待つ間、要求は私たちのキャッシャーシステムによって拒否されましたが、アカウントの都合上、お金は一時停止または源泉徴収されませんでした。言い換えれば、プレイヤーの残高はまだ530,000インドルピーでした。しかし、プレーヤーはプレーを続けることを決定し、プレーの過程でこの合計を失いました。言い換えれば、彼がこのプレーを失ったため、保留中の530,000インドルピーはもうありません。この金額が失われたので、プレーヤーは別のバージョンのイベントを作成しようとしています。
さらなる調査と決定が行われるまで、(この場合のように)ルールに重大な違反をしたプレーヤーによる引き出し要求を拒否することは、キャッシャーチームとコンプライアンスチームの完全な権利の範囲内です。私たちは自分たちの行動が合理的であると考えています。コンプライアンスチームによるさらなる調査が行われるまで、撤回リクエストを拒否しただけです。私たちは彼の賞金を差し引いたり、プレーヤーの残高を没収したりしませんでした(私たちにも権利がありますが)。その後、プレイヤーは自分のアクションをプレイしてこのお金を失いました。
いつものように、このWebフォーラムまたはプライベートメールのいずれかでカジノの達人にスクリーンショットの証拠を提供させていただきます。どちらが望ましいかをお知らせください。
あなたたちは私たちの連絡先の電子メールアドレスを持っています。
敬具
Hello!
We have checked this players complaint and transaction history and we can see that our cashier system has been declining this players withdrawal request because: 1) not only does he have 19 multiple accounts (yes, 19!) registered on our site; but 2) many of these accounts are also registered under multiple false identities; and 3) the bank accounts submitted for the withdrawal requests are again not corresponding to the names registered on the account.
Registering multiple accounts alone is a serious violation of our terms and conditions and is a banned practice on our site. But this player has taken things much further - with 19 registered - and with false identities and non-matching bank details to the names registered on the account. All of these types of behaviour are obviously serious breaches and are indicative of professional/ organised cheating behaviour.
Regarding this players apparent 530,000 INR withdrawal request, the request was declined by our cashier system pending further investigation from our compliance team, BUT as a matter of curtesy the account and the money was not suspended or withheld. In other words the players balance still had 530,000 INR. However, the player decided to keep on playing and lost this sum during the course of play. In other words, there is no 530,000 INR pending anymore, because he lost this playing. Now that this amount his lost, the player is trying to create a different version of events.
It is entirely within the right of our cashier team and compliance team to decline withdrawal requests by players that have seriously violated our rules (as in this case), pending further investigation and determination. We consider our actions reasonable; we simply declined the withdrawal request pending further investigation by our compliance team. We did not deduct his winnings or confiscate the players balance (even though we have a right too). The player then lost this money with his own actions playing.
As always, we are happy to provide screenshot evidence to Casino Guru either in this web forum or in a private email, just let us know which is preferred....
You guys have our contact email address.
Kind regards
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