インドのプレーヤーは 24betting に 5000 INR を入金しました。しかし、カジノは、プレーヤーの口座からお金が引き落とされたにもかかわらず、デポジットを受け取っていないと主張しています。プレーヤーのデポジットが入金されたため、苦情は解決されました。
お客様、
3000 + 2000 = 5000 INR を入金し、私のアカウントからお金が引き落とされましたが、24betting はあなたのお金が私たちのアカウントに入金されていないと言います。そこで、2 つのスクリーンショットをお送りします。それで、あなたはこれに対して行動を起こして、私のお金を私の口座に戻してください。
suratipiyush1 様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノは手を縛られます。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、みんな
この顧客は、通常のチャネルを使用して、これらの預金に関する問い合わせをすでに当社に提起しており、当社はすでにこの顧客に対して、通常のチャネルを通じて、彼が話している両方の取引が正常に完了しなかったと回答しました。
また、この顧客には、これらの入金取引が両方とも正常に完了しなかったことを示す、支払いゲートウェイからのスクリーンショットの証拠も提供しました。これは、以下のこのスレッドで再度提供します。
デポジット金額がこのプレイヤーのアカウントから引き落とされたとしても、トランザクションがプレイヤー側でタイムアウトしたり、接続が悪い場合、または正常に完了しなかった場合、トランザクションは正常に完了せず、当社はデポジットを受け取りません。側。
このような状況のほとんどでは、金額は数日後 (通常は 10 日以内) にプレイヤーに自動的に返金されるはずですが、インドの決済システムや銀行を通じて行われるため、これは当社が制御できるものではありません。
このお客様に見ていただくためのスクリーンショットをもう一度示します。
はい、このプレイヤーはイライラしているかもしれません。
しかし、これらのトランザクションが正常に完了しなかったのは私たちのせいではありません。
これらの取引のうち 10 日経ってもプレーヤーに自動返金が行われない場合は、さらに調査します。
敬具
suratipiyush1 さん、こんにちは。
支払い確認と銀行がカジノへの取引が成功したことを確認した旨を nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?