スウェーデンのプレーヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。
ボーナスなしで200krのデポジットをし、2500krを獲得し、すべての書類を送ったときに確認済みになるまでデポジットをしました...現在、標準的な手順(SUCH BS)を3週間以上待っています。
親愛なるliverpool4life83、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご返信ありがとうございます、liverpool4life83。私は24CasinoBetで働いているのではなく、Casino.Guruの独立した従業員および専門家の一人として、問題の解決を支援しようとしています。
アカウントが正常に確認されたことを理解しました。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。ただし、24CasinoBetは、あらゆる種類の問題を調停する試みにおいて、私たちを完全に無視するのが一般的な慣行のように思われることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
こんにちはliverpool4life83、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話に24CasinoBetを招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレーヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか?
親愛なるliverpool4life83。
残念ながら、カジノは反応しません。このような状況では、私たちはあなたを助けることができないのではないかと思います。カジノはライセンスなしで運営されているので、あなたが不満を言うことができる規制機関はありません。
あなたはおそらくチャージバックを通してあなたの預金を取り戻すことができます。ただし、これが最後の手段であり、すべてのカジノで禁止されていることを忘れないでください。
ここにあなたを助けるかもしれない会社へのリンクがあります:
残念ながら、私はあなたのためにこれ以上のことはできません。
私はこの苦情を未解決としてクローズします。