ギリシャ出身の同選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。彼のアカウントは認証されたにもかかわらず、出金処理に関する追加情報をカジノから受け取っていませんでした。プレーヤーがカジノと通信しようとしても、繰り返し応答が返され、クローズドチャットが行われました。彼らが非協力的な歴史を持っていたため、私たちは問題を解決できませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの全体的な評価に悪影響を及ぼしました。
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24CasinoBet - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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ブラックポイント: 127
金額: €500
24CasinoBet
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
7ヶ月前
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公開
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7ヶ月前
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2023年9月24日に引き出しリクエストをしましたが、まだスタンバイ中だと言われ、メールを送っても返事がありません、ライブチャットでもずっと同じことを言われて待たなければなりません。 20ユーロ預けたお金を取り出すのを手伝ってくれませんか。私のアカウントは認証され、得たボーナスから 1000 ユーロを賭けました。
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7ヶ月前
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chrisdrg93様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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7ヶ月前
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私のアカウントは、アカウントを作成したその日に認証されました。ちなみに、私がメッセージを送信するたびに、彼らは同じ返事を返します。まだ処理中であると考えています。処理するときに他の情報が得られません。拒否された場合はどうなりますか? ?お金を受け取るのにまた一ヶ月待つつもりですか？
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」
毎回同じ答え。
」
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7ヶ月前
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親愛なる chrisdrg93 様
残念ながら、この申し立てを進めることができない段階に達しました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、この場合は 15 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちに協力する気がないことは明らかです。
残念ながら、あなたの苦情は「未解決」として閉じざるを得ません。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念ながら、24CasinoBet では、いかなる種類の問題でも調停を試みる際に私たちを完全に無視するのが常套手段であるようですので、他に選択肢はありません。 失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。 24CasinoBet には近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
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