ホームクレーム24CasinoBet - プレーヤーはカジノから自己排除しようと奮闘しています。

24CasinoBet - プレーヤーはカジノから自己排除しようと奮闘しています。

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金額: ??

24CasinoBet
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年8月22日 | 終了したクレーム : 2023年9月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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イギリス出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症であることを認めているが、カジノ側にアカウントを永久に閉鎖させようとしていたが、失敗に終わった。彼女が電子メール、チャット、電話で連絡を取ろうとしても無視されました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に返答しなかったため、苦情は終了しました。

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1年前
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私にはギャンブルの問題があります。何度も電子メールを送ったり、チャットを利用したりしました。電話したのですが、電話番号が切れてしまいました。私は彼らに私のアカウントを閉鎖させようと必死に努力しています。彼らは私を無視します

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1年前
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親愛なるバナナボート1 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 24CasinoBet に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

カジノの責任あるギャンブルセクションを確認したところ、次のことがわかりました。

「プレイヤーの自己排除」
ギャンブル行為に懸念がある場合は、ゲーム アカウントをロックすることを選択できます。この期間中、当社はお客様がいかなる宣伝資料も受け取らないよう、あらゆる合理的な措置を講じます。
自分のアクティビティについて懸念がある場合は、次のいずれかのオプションを検討してください。
最低24時間のクーリングオフ期間
最低1か月の自己排除期間
これらの設定を変更するには、24 時間年中無休のサポート チームにお問い合わせください。」

カジノでの自己排除をリクエストすることをお勧めします。

自己除外を申請する際は、アカウントを無効にする理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートは毎日多くのリクエストを受け取るため、電子メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。目に見える形でマークされていれば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。


例:


メールの件名:自己排除


プレイヤーの情報:

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノのログイン:

電子メールアドレス:


「こんにちは、
このカジノから直ちに除外し、最低 xxx か月/年 (永久) の間、ギャンブル関連のマーケティング資料の受け取りを拒否したいことをお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断の理由はxxxです(ギャンブルの問題)
私は、この期間中は自己排除を取り消すことができないこと、および合意された期間が終了するまでは自己排除を解除できないことを認めます。」


support@24casino1.betに別のメールを送信して (コピーのtomas@casino.guruに CC を入れてください)、今後の進展についてお知らせください。よろしくお願いします。


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1年前
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banannaboat1様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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