親愛なるバナナボート1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 24CasinoBet に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
カジノの責任あるギャンブルセクションを確認したところ、次のことがわかりました。
「プレイヤーの自己排除」
ギャンブル行為に懸念がある場合は、ゲーム アカウントをロックすることを選択できます。この期間中、当社はお客様がいかなる宣伝資料も受け取らないよう、あらゆる合理的な措置を講じます。
自分のアクティビティについて懸念がある場合は、次のいずれかのオプションを検討してください。
最低24時間のクーリングオフ期間
最低1か月の自己排除期間
これらの設定を変更するには、24 時間年中無休のサポート チームにお問い合わせください。」
カジノでの自己排除をリクエストすることをお勧めします。
自己除外を申請する際は、アカウントを無効にする理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートは毎日多くのリクエストを受け取るため、電子メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。目に見える形でマークされていれば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。
例:
メールの件名:自己排除
プレイヤーの情報:
ファーストネーム:
苗字:
生年月日:
カジノのログイン:
電子メールアドレス:
「こんにちは、
このカジノから直ちに除外し、最低 xxx か月/年 (永久) の間、ギャンブル関連のマーケティング資料の受け取りを拒否したいことをお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断の理由はxxxです(ギャンブルの問題)
私は、この期間中は自己排除を取り消すことができないこと、および合意された期間が終了するまでは自己排除を解除できないことを認めます。」
support@24casino1.betに別のメールを送信して (コピーのtomas@casino.guruに CC を入れてください)、今後の進展についてお知らせください。よろしくお願いします。
Dear banannaboat1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 24CasinoBet.
I checked the casino's responsible gambling section and I found this:
"PLAYER SELF-EXCLUSION
If you are concerned about your gambling behavior, you may choose to lock your gaming account. During this time, we will also take all reasonable steps to ensure you do not receive any promotional material.
If you have any concerns about your activity, please consider one of the following options:
A minimum of 24 hours cooling off period
A minimum one month self-exclusion period
To change these settings, please contact our 24/7 Support Team."
We would recommend you request a self-exclusion in the casino.
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings ,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (permanently).
The reason for my decision is xxx (gambling problem)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@24casino1.bet (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
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