イギリスのプレーヤーが2022年2月に電信送金をリクエストしました。彼女は、資金が間違った銀行口座に送金されたと考えています。カジノが苦情の解決に返答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノがプレーヤーの苦情について通知されてから2週間経っても進展はありませんでした。
カジノは、私の引き出しは完了したが、資金が私の銀行口座に届いていないと述べました。私は、お金がどこに送られているかを要求する多数の電子メールを送信しましたが、答えはありません。
親愛なるekhbee、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントに資金を入金するために選択した支払い方法を教えてください。これは、このカジノでの最初の引き出しリクエストでしたか?カジノアカウントに銀行の詳細が保存されていますか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは私はそれが3828で終わる私のスターリング銀行カードだと思いましたが、彼らは私が私のTSB BANK iban / bicを共有したことを覚えていないので、彼らが何をしたのか理解できない銀行振込を述べました。 10通以上のメールと多数のサポート会話を送信しているにもかかわらず、情報を共有することはありません
ありがとうEKヒーリー
必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、ekhbee。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。ただし、24CasinoBetは、あらゆる種類の問題を調停する試みにおいて私たちを無視するのが一般的な慣行のように思われることを警告したいと思います。 「NoReactionPolicy」とマークされたいくつかの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
こんにちは、ekhbee、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、24CasinoBetの担当者をこの会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
親愛なる24CasinoBetチーム、
状況を明確にしていただけませんか?プレーヤーの引き出しにはどのような支払いデータが使用されましたか?
情報提供ありがとうございます。