英国に本拠を置く同選手は2カ月以上前に1000ポンドの出金を要求しており、現在も支払いを待っている。複数の連絡にもかかわらず、カジノの顧客サービスは役に立ちませんでした。カジノ側には対応方針がないため、苦情は未解決のままクローズされた。
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24CasinoBet - 引き出しの遅れと役に立たない顧客サービス。
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ブラックポイント: 229
金額: £1,000
24CasinoBet
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
5ヶ月前
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6ヶ月前
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dominicr5710 さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。24CasinoBet に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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6ヶ月前
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こんにちは、ニックさん
私のアカウントは認証されました。それがいつだったか思い出せない。
数日前、チャットでカスタマー サービス チームに連絡し、アカウントが完全に認証されていることを確認しました。しかし、メールで連絡を取ろうとしたところ、次のようなメッセージが届きました。
ここ数日間、再試行が続いています。
私はリアルマネーで賞金を貯めました。ボーナスは使用されませんでした。
敬具、
ドム
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5ヶ月前
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dominicr5710 様
残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」としてクローズされたケースが 15 件以上あるため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなったことをお知らせいたします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。
残念なことに、24CasinoBet では、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に、私たちを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでに失敗した交渉の試みをすべて確認してください。私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。 24CasinoBet には近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
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