フィンランドのプレーヤーは、成功せずにロイヤルティポイントを引き換えようとしました。
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24K Casino - プレイヤーがボーナスの虚偽広告を批判している。
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ブラックポイント: 8605
金額: €16,000
24K Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
正当と判断されたクレーム
未解決
クレームの概要
7ヶ月前
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3年前
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24kcasino.comは、リワードストアでの購入1 BTCに加えて、アカウントの残高である20,000ユーロを支払うために、私に対してさらに困難と失礼な無知を加えて、陰気で完全な詐欺行為を行っています。
私は1000,000以上のロイヤルティポイントをプレイし、そのリワードストアの賞品と引き換えました。1つの物理的なビットコインが私の自宅の住所に送られました。
賞金を請求した後、フォローアップメールなどで報酬を祝福/確認する代わりに、彼らは私のアカウントにたったの50ユーロを入金し、その後、私がどのように受け取るかについて問い合わせを送ったにもかかわらず、黙っていました。報酬。
さらに数日後、彼らは報酬ストアから1000,000ロイヤルティポイント報酬の1BTCを削除しました。
もし彼らがそのような報酬オプションを持っているという誤った主張でこのように騙していることを知っていたら、私は私の1000,000ポイントを無駄な€50に使用しなかったでしょうが、他の報酬の代わりに、または私はのためにプレーしなかったでしょう非常に多くのポイントがあり、ポイントを蓄積するために数千ユーロを失いました。
これは明らかに100％詐欺のように見えますが、このように顧客を傷つけるための武器として誤解を招くような深刻な規模を使用していました。これだけではありません。
私が何度か連絡を試みた後、彼らはついに返答しましたが、その後いくつかの新しい「ルール」（驚き、驚き）を作り上げただけで、テーブルゲームをプレイしたために私のポイントが突然5％の価値になるという話がありました。 （哀れな）しかし、最も面白いのは、私がテーブルゲームさえまったくプレイしなかったことです。私はビデオポーカーをしました。 （哀れな百倍）
それにもかかわらず、私が多くの遊びをし、時間と労力を費やし、そして何よりもそこに到達する前にたくさんのお金を失った報酬を送ることを避けるために彼らが物語を作っていることは彼らの正しい心の誰にとっても明らかです。
さらに、1000,000のロイヤルティポイントに達する前に、最後の数メートルでロイヤルフラッシュを1回ヒットしました。私の残高は20,000ユーロを超えましたが、今では3,000ユーロをすぐに支払うだけで、他にタイムリーに何かを受け取ることができるとは約束していません。正確には、スケジュールは完全に開いたままで、私にはわかりません。彼らは、私が残りの残高を受け取る可能性さえあるときについて、私に何も言うことを拒否します。彼らは私に小額の分割払いを要求するように頼んだ。彼らは私のまっすぐな質問に直接答えることを避けます。
24kcasinoは、忠実な顧客を犠牲にして、大規模な詐欺に大規模な一歩を踏み出しました。これは深刻なケースです。本当に助けが必要です、ありがとう。
24kcasinoが、私がこれまでに1000,000ポイントを獲得したこと、または1000,000ポイントの報酬に対してそのような1 BTCを獲得したこと、または前述の報酬を正常に購入したことを否定した場合、実際から写真やビデオにすべてを記録します。購入の瞬間とその前ですら。また、報酬の利用規約のスクリーンショット、プレイの瞬間、および報酬の請求の瞬間に記録されたすべてのものがあります。この場合、必要に応じて、後でこれらすべてをカジノの達人に送ることができます。
もう1つの重要な点は、ビデオポーカーをプレイするだけで蓄積したポイントで、他の報酬を問題なく主張できることも証明しています。これは、実際にポイントが報酬を請求するのと同じくらいいっぱいに数えられたことの証拠であり、この特定のより大きな報酬で不払いの詐欺を上演しようとするいくつかのばかげた5％だけではありません。
彼らが支払いを避けようとしているのは明らかです。 24kcasinoは、これができないことを理解する必要があります。もしそうなら、彼らのビジネスへの影響は甚大です。その場合、彼らは廃業している-この詐欺が彼らの側からこのように行われるならば、彼らは完全に廃業している。とんでもない。
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3年前
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親愛なるtmstms、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は忠誠のセクションをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.24kcasino.com/en/profile/loyalty-level ：
"使い方
私たちはあなたのためにそれを素晴らしくシンプルにしました、あなたがより多くのポイントを獲得し、より多くのレベルを通過し、あなたが店で購入するより大きな報酬を得るほど。 （このページのメニューの左下）金塊で表される合計7つのレベルがあります。ナゲットが大きいほど、レベルが高くなり、より大きなキャッシュボーナス、より多くのフリースピン、より高いベット制限、より高い最大キャッシュアウト、より低い報酬が含まれます。フェラーリや大金のような巨大な賞品のポイントを変更できる24kキングレベルに入るまでの賭け条件!!!!
したがって、開始時に、ユーロ（または同等の通貨）で行うすべての賭けは1ポイントに等しいので、50ユーロをデポジットし、50ポイントの賭けで50ユーロを稼ぐとしましょう。たとえば、50ユーロから150ユーロを獲得し、再賭けます。 €150 ..あなたは今€50 +€150の合計ベット= 200ポイントを持っています！簡単ですよね？
レベルアップするたびに、より大きな忠誠報酬にアクセスするために必要な経験豊富なポイントの数を完了するだけでなく、秘密のボーナスも提供します。
どのような報酬がありますか？
あなたはプレイして見つける必要がありますが、あなたを忠実に保ち、私たちをあなたのお気に入りのカジノにするのに十分なことは確かです！。、ボーナス、フリースピン、低い賭け金、大きなボーナス、高価値のフリースピンからすべてがあります、レベルが上がるにつれて、休暇、お金、車などを含む賞品も増えます！
ゲームはロイヤルティポイントに対してどのように計算されますか？
通常のボーナスと同様に、各ロイヤルティポイントには、プレイしたゲームに応じて計算された％があります。
テーブルゲーム–バカラ、ブラックジャック、ハイロー– 5％（ライブディーラーとのゲームを除く）
ビデオポーカー– 5％
ルーレット、ポーカー– 5％（ライブディーラーとのゲームを除く）
スロット– 100％」
関連するコミュニケーションとともに、裏付けとなる証拠をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはペトロネラ、
私がポイントで1BTC報酬をすでに購入した後でのみ、彼らがその5％ルールを追加したという証拠があります。これは私が報酬を得るのを防ぐための彼らの側からの最新の策略でした。それが私がそれを見る方法です。
さらに、私は1000,000ポイントが満杯であり、購入を行っていることを証明しています。すべてが正常に行われ、サイトとアカウントステートメントで確認されています。だから、何があっても、ポイントがいっぱいになりました。1000,000がいっぱいになったので、その事実は5％のルールを気にしません。それだけです。 5％のルールがあったとしたら、プレイした時点での10万ポイントではなく、5万ポイントだったでしょう。
さらに、私には追加の証拠があります-彼らのサイトの視覚的な証拠だけでなく-実際には5％のルールが存在しなかったことを示す証拠もありますが、最近（明らかに）：
私はこれまでビデオポーカーでほぼすべてのポイントを蓄積してきました。リワードストアで購入した_その他の小さなリワード_を問題なく主張して手に入れることができました！その時、彼らは私のポイントの有効性や5％の重みについて何も文句を言いませんでした！彼らは私のポイントの妥当性が低くなるとは決して言いませんでした。
そして、本当のことを考えて、どんなカジノにポイントがあるのか考えてみましょう。でも、ポイントによっては、他のポイントとは価値が違うものもあります！そして、どのポイントがどの値を持っているかは、とにかくどこにも表示されません！さあ、ポイントはポイントです！クレイジー！いいえ、一部のゲームのカウントが異なる場合は、それらのポイントの累積が遅くなることを示しています。その場合はそうなります。
もちろん、これはすべて彼らの側からの演技と偽物です。哀れな。これは非常に明白なので、大声で叫びます！
この大きなサイズの報酬、1 BTCだけが、彼らにこのように振る舞い、このとんでもない詐欺と嘘にすべてを基づいたものにしました。
彼らはまた、私のアカウントにまだ€20,000 +私の純粋なボーナスフリーの残高を保持しています。私が彼らの詐欺を暴露した今、彼らが私の引き出しをもう支払わないことも同様に怖いです。残高の支払い方法とスケジュールについて問い合わせがありました。通常の公正なカジノは正直な答えを与えたでしょうが、彼らは私に答えることを避けました。
証明をメールでお送りします。
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3年前
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tmstms、必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはtmstms。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
私はあなたのすべてのビデオをチェックしました、そして私はカジノからの答えを待つことができません。
カジノの代表者を事件に招待したいと思います。何が起こったのか説明してください。 Tmstmsは私たちにたくさんの証拠を送ってくれました。彼が1BTCではなく€50を受け取った理由を知りたいのですが。
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3年前
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こんにちは、
私の意図は、とにかく24Kカジノに対して敵対することではなく、虐待されたり誤解されたりしない私の権利のために立ち上がることだけです。私は詐欺と戦うだけです。プレイヤー側だけを守りたい。個人的なことは何もありません。24Kカジノが公正なサイトであったことを願っています。もしそうなら、私は彼らのビジネスのために最善を尽くしたいと思います。
しかし、それは言った。
私が24Kカジノであり、嘘と詐欺を実行している場合、私は自分の作り上げた物語を首尾一貫して回避できるように、最初にこのすべての証拠を正確に知るように努めることに注意してください。嘘を暴く。
私が率直で、公正で、正直なサイトであるならば、私は非常に基本的なことから始めて事実を簡単にそして簡単に説明するでしょう。
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3年前
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ちょうど今、24kcasino.comアカウントにログインしようとしましたが、まだ16,000ユーロ以上の残高があり、次のメッセージが表示されました。
ログインエラー：ユーザーが無効
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3年前
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親愛なるカジノの代表者。
プレイヤーが送ってくれたものをすべて明らかにする前に、何が起こったのかをあなたから知りたいと思います。
賞金（物理ビットコイン）が50ユーロのバウチャーに変更された理由と、プレーヤーのアカウントの残りの残高はどうなりましたか？
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3年前
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私も24Kカジノに直接連絡して、アカウントが突然無効になった理由を尋ねようとしました。まだ返信はありません。私のボーナスフリー口座残高の不払い/没収は純粋な盗難になります。
これはすでに非常に幼稚で気分が悪い以上のものを感じます。私の人生では、通常、何らかのお祝いや少なくとも幸せな確認を伴う単純な報酬賞の請求に対して、そのような敵意を経験したことはありませんでした。
24Kカジノが、たとえば、ロイヤルティポイントの請求を履行するための経済的困難を認める場合、誤解を招く可能性がありますが、私は自分の善意を示し、報酬に対する請求を無視します。途中で会って、1000,000のロイヤルティポイントをアカウントに戻すように依頼することができます。これにより、たとえば、そのポイント数で数千ユーロの価値がある現金またはボーナスの報酬を請求できます。
私が受け入れないことの1つは、この事件について公に話したので、ある種の幼稚な報復のためだけに、残りの口座残高を16000ユーロ以上盗むことです。
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3年前
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ビットコインに関しては、すべてのストアの賞品は物理的な価値またはフリースピンを持っている必要があります。電話、ヘッドフォンbtcなどの一部の賞品は有形の製品であるため、この場合はシステムが正しく機能するように番号が追加されます€ 50、すべての大きな賞品は送信される前に最初に検証されるため、関係ありません。
フォーラムでのプレイヤーの苦情は実際に私たちの注意を引きました、預金された金額では、不正行為、共謀、エラーなどがない限り、預金額、プレイされたゲームに基づいてビットコインを短時間で獲得することは不可能です詐欺の種類。
このプレーヤーのゲームプレイを分析したところ、詐欺目的でバグを悪用して、資格のない複数のボーナスや賞品を要求する詐欺の明らかな兆候が見られました。これは、プレーヤーがエクスプロイトを記録した理由でもあり、証拠のコピーを非常に望んでいます。 24Kcasinoとほとんどすべてのオンラインカジノは、これが前代未聞のテーブルゲームに100％のボーナスを提供したことはなく、プレーヤーのゲームプレイ（同じゲームを何度もプレイする）は、この露骨なエラーが彼自身の利益のために悪用されていたことを示しています現在、この不正行為を促進するためにプラットフォームを使用しています。
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3年前
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利用規約に従い、賞品と賞品
11.7共謀、不正行為、詐欺および犯罪行為、誤りまたは脱落、および本人確認のために定められた条件により、取引をキャンセルまたは修正する場合があります。
12.1.1.2システムの欠陥、障害、エラー、またはサービスの中断が発生する可能性があります。これらは、以下のIT障害に従って処理されます。
13.5.1「不正行為」とは、お客様またはお客様に代わって、またはお客様と共謀して行動する人物が行う不正行為を意味し、以下を含みますが、これらに限定されません。（a）不正なチャージバックおよびレーキバック活動。 b）資金源としての、盗まれた、複製された、またはその他の方法で許可されていないクレジットカードまたはデビットカードの、あなたまたはあなたと同じゲームにいつでも参加していた他の人による使用;（c）あなたによる共謀不当な利益を得るために他の人（ボーナススキームまたは当社が提供する同様のインセンティブを含む）、（d）虚偽または誤解を招くアカウント情報を登録しようとする試み、および（e）そのような行為または試みられた行為が実際に私たちに損害または危害をもたらすかどうかにかかわらず、該当する法域で違法である、不誠実に行われた、または私たちを詐欺したり、契約上または法律上の制限を回避したりすることを意図したもの。
13.5.2「犯罪行為」には、マネーロンダリングおよびお客様の国の法律または規制に基づく犯罪が含まれますが、これらに限定されません。
13.5.3「不当な利益」には、以下が含まれますが、これらに限定されません。
13.5.3.1サービスに関連してお客様が使用する当社または第三者のソフトウェアの障害、抜け穴、またはエラーの悪用（ゲームに関するものを含む）。
13.5.3.2サードパーティのソフトウェアまたは分析システムの使用。または
13.5.3.3いずれの場合も、お客様の利益のため、および/または当社または他者の不利益のために、以下に定義するエラーをお客様が悪用すること。
20.エラーまたは脱落
20.1誤って賭けや賭けが受け入れられたり、支払いが行われたりする場合、さまざまな状況が発生する可能性があります。そのような状況の非網羅的なリストは次のとおりです。
20.1.1情報の入力または市場の設定における明らかな誤りまたは脱落の結果として、またはコンピューターの誤動作の結果として、賭けまたはゲームの賭けのオッズまたは条件を誤って述べた場合。
20.1.2「触知可能なエラー」を行った場合。明白なエラーは次の場合に発生します。
20.1.2.1イベントが行われる前に行われた賭けに関して、提供される価格/条件は、一般市場で利用可能なものとは実質的に異なります。または
20.1.2.2イベントに関連して、イベントが発生する可能性を考えると、賭けが行われたときに提示された価格/条件は明らかに不正確です。
20.1.3関連するイベントが進行中の場合（「実行中」の賭けが受け入れられる場合を除く）またはすでに終了している場合（「後期」と呼ばれることもある）を含め、一時停止されるべき市場での賭けを引き続き受け入れた場合賭け '）;
20.1.4禁止されている慣行の結果としてエラーが発生した場合。
20.1.5賭け規則に従って賭けを受け入れるべきではなかった、またはキャンセルまたは再決済する権利を持たない場合（たとえば、「関連する偶発事象」のため）。
20.1.6手動またはコンピューター入力エラーの結果を含め、お客様に支払われる賞金/返品の金額に関して当社がエラーを犯した場合。または
20.1.7お客様のアカウントにクレジットされる無料の賭けおよび/またはボーナスの金額に関して、当社が誤りを犯した場合、
このような状況は「エラー」と呼ばれます
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3年前
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20.2当社は以下の権利を留保します。
20.2.1賭けに加えられたエラーを修正し、賭けが行われた時点でオペレーターを通じて利用可能であった、または利用可能であったはずの正しい価格または条件で同じものを再決済します（公開エラーはありません）。賭けは、その賭けに通常行われていた条件で行われたと見なされます。または
20.2.2上記の20.2.1に基づいて修正および再決済することが合理的に実行可能でない場合、賭けを無効と宣言し、あなたの株をあなたのアカウントに戻す。または
20.2.3エラーが禁止された慣行に起因する状況では、利用規約に記載されている手順を実行します。
20.3お客様のアカウントに入金された、またはエラーの結果としてお客様に支払われた金銭は、お客様が当社を信頼して保有しているとみなされ、当社がお客様に支払いを要求した場合、直ちに当社に返済されるものとします。 。そのような状況が存在する場合、あなたがあなたのアカウントにお金を持っているならば、我々は利用規約に従ってあなたのアカウントからこれらのお金を取り戻すかもしれません。私たちは、エラーを検出し、合理的に実行可能な限り早くエラーを通知するために、あらゆる合理的な努力を払うことに同意します。
20.4当社（当社の従業員または代理人を含む）も当社のパートナーまたはサプライヤーも、当社によるエラーまたはお客様によるエラーに起因する、賞金の損失を含むいかなる損失についても責任を負わないものとします。
20.5エラーに気付いた場合は、合理的に実行可能な限り速やかに通知するものとします。
20.6エラーの結果としてアカウントに入金された、または授与された金銭を使用して後続の賭けをしたり、ゲームをプレイしたりした場合、当社はそのような賭けをキャンセルしたり、そのような金銭で獲得した可能性のある賞金を差し控えたりすることがあります。 、およびそのような賭けまたはゲーム活動に対して支払いを行った場合、そのような金額はお客様が当社を信頼して保有していると見なされ、お客様は、当社からお客様に返済の要求があった場合、直ちにそのような金額を当社に返済するものとします。 。
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3年前
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このケースは熱くなるようです。私は最も穏やかな人として知られていますが、私はこれで自分の気性をコントロールするのに本当に苦労しています。
すべてが起こったのは、私のお気に入りのゲームがたくさんある24kCasino.comサイトを偶然見つけたということでした。レビューを確認したところ、サイトは評判が良かったようです。
アカウントを開設しました。すぐに私は彼らが利用可能な非常に魅力的な報酬を持っていることに気づきました。最近の1BTCの価値を知っていると、1000,000ロイヤルティポイントのすべての1BTCのほとんどが興味深いものでした。
私は用語を注意深く読み、いくつかのゲームとそれらがポイントにどのようにカウントされるかをテストします。絶対に好きなゲーム、ジャックスオアベタービデオポーカーをプレイすることになったのは、1対1だったからです。これはすべてとても素晴らしい取引のようで、私はすべての人だったので、できるだけ速く、できるだけ多くプレイすることにしました。この種の一生に一度の取引がどのサイトでも長くは続かないことを時間は恐れていました。
私は定期的に長時間プレーし、そのような高変動のゲームで大きな賭け金でプレーしました。私は多くの危険を冒しました。途中、最初にいくつかのボーナスをプレイしましたが、主にボーナスなしでプレイしていました（ボーナスでプレイしてもポイントにはカウントされなかったので、ここでボーナスでプレイすることについて話すのは大したことではありません）。私が主張したボーナスはごくわずかであり、主に1BTC報酬の取引がサイトで提示されたものと同じくらい良いことを二重に保証したかっただけです。そして、ポイントで主張されたいくつかの小さな現金ボーナスをプレイした後、私はジャックスオアベタービデオポーカーが実際にポイントに対して1：1で許可されていると確信しました。
1000,000がいっぱいになったとき、24kcasino.comが偽のサイトまたは詐欺サイトであることが判明した場合に備えて、私はまだ用心深く、クレームを記録しました。当時、24kcasinoがこんな感じになるとは絶対に信じていませんでした。最悪のシナリオのためだけに、すべての予防措置を講じました。
悲しいことに、最悪の事態が起こったようです。
1.）24kcasino.comは意図的に報酬を詐欺しました。彼らは、誤った約束で顧客を誘惑する意図でそうすることに興味を持っていただろう。
または
2.）24kcasino.comは、報酬システム/条件を見落とし、誤ってあまりにも良い条件を有効にしてしまいましたが、実際には望んでいませんでした。単純明快で、彼らはあまりにも有望なことを台無しにしました。
私がサイトで行った前述のすべてのアクションが24kcasino.comに実際に私を詐欺と呼んでいることに腹を立てますが、それでも、私は可能な限り和解するように努めます。
私は24kcasinoであなたの敵ではありません。私はただのカジノプレーヤーです。私は詐欺師ではありません。私が黙って欲しかったとしても、もうあなたを詐欺師とは呼ばないことを約束します。私はこのケースを解決するために建設的になるように努めていますが、それでも私はそれを見て、真実ではないものをまっすぐに見つけたいと思っています。
カジノの達人へのあなたの答えから私が集めたのは、あなたが私を非難している主なポイントはこれに要約されているということです：
「このプレーヤーのゲームプレイを分析したところ、不正な目的でバグを悪用し、資格のない複数のボーナスや賞品を主張する詐欺の明らかな兆候が見られました。これは、プレーヤーが悪用を記録した理由でもあり、 24Kcasinoとほとんどすべてのオンラインカジノは、これまでにないテーブルゲームに100％のボーナスを提供したことはなく、プレーヤーのゲームプレイ（同じゲームを何度もプレイする）は、この露骨なエラーが彼自身の利益のために悪用されていたことを示しています彼は現在、この不正行為を促進するためにあなたのプラットフォームを使用しています。」
あなたのサイトにバグは見当たりませんでした。バグも見当たらなかったので、バグを悪用しませんでした。すべてが正常に機能しました。
次に、「複数のボーナスを要求する」と言います...私がプレイしたボーナスは、すべてのゲームアクションで最小の1000,000ポイントに向かっています。
そして、それは「資格がない」とはどういう意味ですか？全くわかりません。私は（おそらく）何かの権利がないことを知りませんでしたか？なぜ私は何かの権利がないということを誰も言わなかったのですか？
この段落全体はなんとナンセンスなのでしょう。
「これは、プレイヤーがエクスプロイトを記録した理由でもあります」そうですか？私はしましたか？何？！！！ばかげている。
「24Kcasinoとほとんどすべてのオンラインカジノは、テーブルゲームに100％のボーナスを提供したことはありません」
私は20年以上オンラインでプレイしてきましたが、多くのサイトでテーブルゲームの100％カウントボーナスが提供されています。そして、なぜあなたはテーブルゲームについて話しているのですか？テーブルゲームはこの場合とは何の関係もありません。
わかりました、それについてです。これらの返信を共有したかっただけです。犯罪は意図されていません。
この後、24kcasino.comはあまり好きではないかもしれませんが、彼らがビジネス慣行を正直で公正であるように修正するという条件で、彼らに最善を尽くしたいと思います。この1BTC報酬が誤ってあまりにも良い条件で提示された場合、彼らはそれについて私に連絡した可能性があります、私の主張の直後にどうですか？それは良いスタートだったかもしれません。
無効になっているサイトのアカウントに、まだ16,000ユーロ以上の残高があります。それを撤回したい。
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2年前
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24Kカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
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2年前
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24kcasino.comは、このチャットでもすでに多くのことについて嘘をついているため、難しい立場にあるようです。私のログ/デポジット/ボーナスの履歴を表示すると真実が明らかになりますが、それは彼らの利益にはならないようです。
なぜこんなふうに振る舞うのかよくわかりません。私が考えることができる2つの理由：彼らは（彼らのビジネスについても）気にしないか、詐欺師であることに加えてカジノを運営する能力が本当にありません。そして、私はもう彼らをその言葉と呼びたくありませんでしたが、何も役に立たないようです。素晴らしく、建設的で和解的であることは役に立たないようです。
それでも、個人的には、私は彼らのすべての行動を見逃し、善意と理解を示したいと思います。私は彼らが真実を偽って、私がしなかったことで私を非難したことさえ気にしませんでした。今回の事件でサイトとしてのイメージが大きく損なわれたことは承知しておりますが、私の意図ではありませんでした。申し訳ありません。私はただ尋ねる必要があります：誰のせいでしたか？
ボーナスプレイフリーの賞金、約€16000だけを受け取ってもまったく問題ありません。そうすれば、彼らは私を永遠に忘れることができます。私はそれらを忘れることができます。報酬の賞品はもう気にしません。
彼らが何らかの奇妙な理由で私の残りの残高を支払わない場合、続行する唯一の正しい方法は、少なくとも彼らのゲームライセンスを取り消すために、彼らを法執行機関および/または適切な役人に報告することだと思います。
しかし、それでもまだ、私は彼らが自分の感覚に来て、この苦情のスレッドで、ここ数日に返信させていただきますことを信じています。🙂それだけで、このようなビジネスを捨てるために絶対に愚かなものになるでしょうので。
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2年前
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すみません、Tmstms。
カジノから情報を受け取りませんでした。
ライセンス機関に連絡することをお勧めします。
書いてください： complaints@gaminglicences.com
電子メールには次のものが含まれている必要があります。
1）あなたの個人情報：
名前（名、姓、ミドルネーム（ある場合））
お住まいの国
あなたの年齢
2）苦情の本文には以下を含める必要があります。
カジノ名（ライセンス番号はさらに良いでしょう-ライセンス番号8048 / JAZ）
（アカウントを登録した）オンラインカジノでのログイン（ユーザー名）とEメール
次に、何が起こったのかを可能な限り徹底的に説明します（あなたが挑戦している金額を含む）
3）電子メールファイルに添付します。
（スクリーンショット画像または電子メールの通信+この苦情のリンクと賞品の請求方法のビデオ）これは、カジノの問題をすでに解決しようとしていることを証明します。
ライセンス機関に苦情を提出するときに私に知らせてください。
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2年前
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詳細はマテジノボタありがとうございます。すぐにここでライセンス機関への手紙を更新します。
ちょうど今、24kcasino.comが今後の事業閉鎖を回避するためにどのようにゲームをプレイしているかについての詳細にも気づきました。彼らはこの苦情の途中で次のようにライセンスを変更したようです（2021年5月19日の契約条件からのコピーアンドペースト）
「オペレーター」とは、企業グループを意味します– 2021年4月30日まで、24kcasino.comは、SGS International Ltd.、3 Chytron street、Flat / Office 301、1075、Nicosia、Cyprus、登録番号HE395812、SG InternationalLPによって共同運営されます。 、登録住所Suite 1 4 Queen Street、Edinburgh、United Kingdom、EH2 1JE、登録番号SL023302、およびSG International NVは、Heelsumstraat 51 E-Commerce Park、Curacao、登録番号137028に登録されており、ゲームを行っています。ライセンスNo.8048 / JAZZ2015-035
2021年5月1日以降、このWebサイトは、Chytron 3、Flat / Office 301、1075、Nicosia、キプロス登録番号HE417191に登録されているREDFLOW MEDIA LIMITED、およびRooiCatootjeに登録されているPHOENIXMEDIA TECHBVによって共同で運営されます。 88、キュラソー、登録番号155907、ゲームライセンス番号8048 / JAZ2020-072を持っている。
これはトリックかもしれません。ご留意ください。
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2年前
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親愛なるサー/マダム、
Casino.Guru-websiteの指示に従い、以下の情報をご連絡します。
1.）私の個人情報：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2.）24kcasino.comのライセンス情報を以下に添付します。私の24kcasino.comログインメールはxxxxxxxxxxxxxxxxです
この排除措置/ゲームライセンスのキャンセルを要求する理由は、24kcasino.comが私のアカウント残高の支払いを拒否したためです。 16,000ユーロに加えて、以下のケーススレッドで説明されているその他のさまざまな不正行為。
カジノには、私の口座残高の没収について正当な理由がなく、正当な理由を提示しようともしていません。
24kcasino.comには、訴訟の側面を擁護し明確にするための十分な時間と機会が与えられていますが、彼らは絶えずコミュニケーションを拒否しています。
ケースの詳細：
https://casino.guru/24k-casino-player-s-criticizing-false-advertisement
敬具、
xxxxxxxxxxxx
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2年前
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更新してくれてありがとうtmstms。
規制当局の決定を待っている状態で苦情を締めくくります。
規制当局から最終的な回答が得られる時期をお知らせください。 （ matej@casino.guru ）
しばらくお待ちください。規制当局は今月、苦情で溢れ、回答を待つのに時間がかかる場合があります。
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8ヶ月前
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こんにちは、tmstmsです。
皆様のご活躍を願っております。この件については、当社の Web サイトで以前に「規制当局を待機中」とマークされていたため、最新情報を提供していただきたいと考えていました。あなたの苦情は現在再開されており、前回の連絡以降に最近の進展や解決策があったかどうかを知りたいと思っています。
ライセンス当局がお客様の訴訟を解決し、お客様に有利な判決を下した場合は、スレッド内で苦情を更新していただくようお願いいたします。あるいは、判決がカジノに有利な場合でも、あなたの意見は同様に価値があります。しばらく時間が経過したことは承知しておりますが、苦情を更新することで、判決がお客様に有利な場合にカジノにブラックポイントを発行したり、当局がオペレーターをサポートしている場合について他のプレイヤーやユーザーに警告したりするなど、適切な措置を講じることができるようになります。 。
ご返信にお時間を割いていただき、誠にありがとうございます。
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8ヶ月前
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こんにちは、
残念なことに、当時もそれ以来、私のメッセージに対する規制当局からの返答はありませんでした。私はすでに 2021 年 5 月 19 日水曜日にすべての証拠を記載したメールを送信しました。
現時点ではカジノサイトは機能していないようなので、少なくとも正義に向けた進展はあったようですが、私が彼らの詐欺の被害者になったのは非常に不運だったようで、私は自分の信念を受け入れました。彼らが詐欺に使った手口は典型的なものだったと思います。それは、あまりにも良いことを約束するというものでした。次に、プレイヤーの十分な利益を利用して、被害者/プレイヤーに多額の時間と預金を投資させる罠として高額賞金を追いかけます。
正直なところ、アカウント残高さえも取り戻すチャンスがあるかどうかはわかりません。
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8ヶ月前
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あなたが書いたメールを規制当局に転送していただけますか?
現在、法改正が計画されているため、キュラソー島の規制当局は最善を尽くしようとしている。もしかしたら、あなたの苦情がどうなったのかを規制当局にもう一度尋ねてみてはいかがでしょうか。 (その前に、苦情が正式にOKかどうかを確認したいと思います)
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8ヶ月前
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ありがとう、
形式的にはメッセージは正しいので、規制当局は対応する必要があります。規制当局に、元の苦情がどうなったかを尋ねるメールをもう 1 通送ってください。
一方、私はカジノに対し、この件に関して規制当局から連絡があったかどうかを確認するよう求めたいと思います。
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公開
8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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こんにちは、tmstmsです。
申し訳ありませんが、24K カジノが応答していないようです。あなたのケースを再度確認しましたが、技術的または人的エラーが発生することは理解していますが、カジノがロイヤルティ ポイントに関してこの問題をどのように解決したかには強く同意しません。もう一つは残金です。
あなたの口座の残高がどうなったのか教えていただけますか？撤回できましたか？
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7ヶ月前
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tmstms様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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こんにちは！
私は何年も前に、このケースで「サイトのアカウントにまだ 16,000 ユーロ以上の残高が無効になっています。これを引き出したいのです。」と書きました。
私はこの残高を失い、カジノは私のアカウントを閉鎖し、決して引き出すことを許可しませんでした。
私が覚えているのは、カジノとのやり取りで、彼らが次のような方向性のことを述べていたことだけです。「私がこのような公の苦情を言い始めたので、彼らは私の残高を没収するでしょう。もし私が公の場で苦情を言い始めていなければ、彼らは私に何かを支払うことを検討していたかもしれません。 」 まだ正確に覚えていればいいのですが、会話を遡って詳細を確認する気はありません。
この件の解決策を見つけるために尽力してくださったcasino.guruには大変感謝していますが、カジノも規制当局も対応することに興味がないようです。 24kcasino.com はとにかく運営を停止したようですが、おそらく所有者が変わって新しい名前で新しいサイトを運営しているのではないでしょうか？これは多かれ少なかれひき逃げ強盗であり、トリックや窃盗の一種でした。この件について話し続ける必要はないと思います。この事件がどれほど多くの損失、悲惨さ、ストレスをもたらしたかを考えると、私はあまりにもトラウマになっています。
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