イギリスのプレイヤーが1か月前に引き出しをリクエストしましたが、残念ながらまだ受け取っていません。カジノが私たちに応答しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
私は2000ポンドに達するいくつかの引き出しをしました。最初は2020年9月9日、残りは9月15日16日頃です。これらはすべて処理され、承認されましたが、まだ支払いを受け取っていません。サポートが私に返事を返すまでには何年もかかります。「銀行取引に関係しているため、お待たせして申し訳ありません。予想よりも時間がかかる場合があります。すぐに受け取ることができるようにできる限りのことを行います。」
アドバイスや助けは素晴らしいでしょう
こんにちは、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡して、この問題に光を当てるように依頼しますが、その前に、以前に支払いを受け取ったことがあるかどうかを教えてください。
支払いが処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、申し訳ありませんが、撤退が1か月の10月に9月になったことに気づきました。 500ポンドの4回の引き出しはすべて受け入れられ、「支払いの過程」にあるため、私のアカウントでは保留中として表示されなくなりました。彼らからメールが届きました。
「銀行取引が含まれるため、時間がかかる可能性があるため、すぐに資金を調達できるようにできる限りのことを行います。」
一ヶ月でした。銀行取引は1ヶ月かかりません。引き出しは毎回24時間以内に行われたので、私は支払われるべきでした
ありがとう
必要な情報をすべてメールでご提供いただき、誠にありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。