親愛なるルイケントン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡し、この問題の解決に協力を求めますが、その前に、資金が銀行口座から差し引かれ、カジノ口座に入金されているかどうかをお知らせください。カジノアカウントに積極的に資金を入金したことはありますか?不正取引を示す銀行の明細書または領収書を転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear louiskenton,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance in resolving this issue, but, before we do so, could you please advise if the funds have been deducted from your bank account and credited to your casino account? Have you ever deposited funds into your casino account willingly? Could you please forward a bank statement or a payment receipt showing the unauthorized transaction? My email address is petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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